Agent d'accueil en EHPAD F/H
Offre n° O075260715001362
Publiée le 15/07/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
75014 PARIS, Paris
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Habitat et politique de la ville >
Habitat, logement
Grade(s) recherché(s)
Agent social principal de 1ère classe
Agent social principal de 2ème classe
Agent social
Agent social principal de 2ème classe
Agent social
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Direction : La Direction des Solidarités (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l'action sociale, de l'autonomie, de la prévention et de la protection de l'enfance, ainsi que de l'insertion et de la lutte contre l'exclusion pilotées par l'administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d'Action Sociale de la Ville de Paris.
La sous-direction de l'autonomie élabore et met en oeuvre une politique inclusive et bientraitante à destination des 187 000 parisiens en situation de handicap, des 470 000 seniors et de leurs aidants. Elle contribue au service public de l'autonomie en lien avec les partenaires du territoire.
Un pôle opérateur pilote l'offre de services aux personnes âgées de la Ville. Il comprend 15 EHPAD, 22 résidences autonomie, 101 résidences appartements, un SAAD et un SSIAD regroupés au sein du service « Paris Domicile ». Son action s'exerce prioritairement en direction des séniors parisiens les plus vulnérables.
EHPAD : (EHPAD de 129 lits d'accueil de personnes âgées en perte d'autonomie dont 37 lits en 3 Unités de Vie Protégée. L'effectif total de l'établissement est de 113 agents. Le service est constitué de 2 agents sous la responsabilité directe du directeur adjoint aux ressources
La sous-direction de l'autonomie élabore et met en oeuvre une politique inclusive et bientraitante à destination des 187 000 parisiens en situation de handicap, des 470 000 seniors et de leurs aidants. Elle contribue au service public de l'autonomie en lien avec les partenaires du territoire.
Un pôle opérateur pilote l'offre de services aux personnes âgées de la Ville. Il comprend 15 EHPAD, 22 résidences autonomie, 101 résidences appartements, un SAAD et un SSIAD regroupés au sein du service « Paris Domicile ». Son action s'exerce prioritairement en direction des séniors parisiens les plus vulnérables.
EHPAD : (EHPAD de 129 lits d'accueil de personnes âgées en perte d'autonomie dont 37 lits en 3 Unités de Vie Protégée. L'effectif total de l'établissement est de 113 agents. Le service est constitué de 2 agents sous la responsabilité directe du directeur adjoint aux ressources
Missions / conditions d'exercice
· Enjeux du poste : l'agent d'accueil est le premier interlocuteur des usagers extérieurs et un interlocuteur régulier des résidents et des agents. En cela il porte toute la chaleur et l'attention qui doit se dégager de l'établissement vis-à-vis des usagers quels qu'ils soient. Son positionnement bienveillant, patient et à l'écoute doit leur permettre de se sentir accueillis et d'apaiser les tensions le cas échéant. La même attention doit être portée à la qualité de l'accueil physique et la qualité de l'accueil téléphonique.
· Oriente avec précision les usagers et les prestataires: demande leur identité, leur fait signer le bon registre, puis les informe en fonction de leur besoin soit en leur donnant directement la réponse, soit en les orientant vers le bon service
· Gère les appels téléphoniques, les réservations des repas pour les familles, les courriers au départ et à l'arrivée
· Assure la traçabilité : des sorties des résidents sur le cahier de rapport, des vacations des intérimaires et des horaires de contractuels ou « des fiches de pointage des agents » pour rester plus générique
· Assure la gestion de la centrale sécurité incendie et gère les clefs des locaux techniques
· Réalise de menues tâches administratives et de secrétariat
· Veille à la propreté de l'accueil
· Assure la collation du goûter aux résidents présents à l'accueil
La Ville de Paris et le CASVP accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Elle met en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.
· Temps complet, 9h-12h30 / 13h15-17h30un week-end sur deux travaillé
· Parcours de formation soutenu et évolution professionnelle facilitée
Des avantages statutaires : indemnité du supplément familial de traitement ; accès à l'AGOSPAP (« comité d'entreprise ») : nombreuses réductions pour vacances, loisirs, gardes d'enfant (coupon réduction CESU) etc. ; accès gratuit aux structures sportives et culturelles de la Ville (par exemple piscines et musées) ; restauration collective aux tarifs avantageux ; accès prioritaire dans les crèches municipales ; versement forfaitaire (en fonction de la rémunération) qui couvre une partie des cotisations complémentaires de santé
Des modalités de travail facilitant l'équilibre vie privée/vie professionnelle : établissements proches des transports en commun ; environ 54 jours de congés par an ; démarche continue d'amélioration de la qualité de vie au travail des agents portée par chaque établissement
Des équipes pluridisciplinaires soudées autour de valeurs communes : la DSOL a entre autre pour mission de soutenir et d'accompagner les résidents les plus vulnérables vers l'autonomie, dans la dignité, et de lutter contre toutes les formes d'exclusion ; engagement fort dans le cadre du plan climat et le développement durable ; engagement dans la construction des EHPAD de demain (nombreux projets de type : EHPAD hors les murs, PASA, tiers lieux, projets de prévention en matière de santé, etc.)
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· Oriente avec précision les usagers et les prestataires: demande leur identité, leur fait signer le bon registre, puis les informe en fonction de leur besoin soit en leur donnant directement la réponse, soit en les orientant vers le bon service
· Gère les appels téléphoniques, les réservations des repas pour les familles, les courriers au départ et à l'arrivée
· Assure la traçabilité : des sorties des résidents sur le cahier de rapport, des vacations des intérimaires et des horaires de contractuels ou « des fiches de pointage des agents » pour rester plus générique
· Assure la gestion de la centrale sécurité incendie et gère les clefs des locaux techniques
· Réalise de menues tâches administratives et de secrétariat
· Veille à la propreté de l'accueil
· Assure la collation du goûter aux résidents présents à l'accueil
La Ville de Paris et le CASVP accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Elle met en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.
· Temps complet, 9h-12h30 / 13h15-17h30un week-end sur deux travaillé
· Parcours de formation soutenu et évolution professionnelle facilitée
Des avantages statutaires : indemnité du supplément familial de traitement ; accès à l'AGOSPAP (« comité d'entreprise ») : nombreuses réductions pour vacances, loisirs, gardes d'enfant (coupon réduction CESU) etc. ; accès gratuit aux structures sportives et culturelles de la Ville (par exemple piscines et musées) ; restauration collective aux tarifs avantageux ; accès prioritaire dans les crèches municipales ; versement forfaitaire (en fonction de la rémunération) qui couvre une partie des cotisations complémentaires de santé
Des modalités de travail facilitant l'équilibre vie privée/vie professionnelle : établissements proches des transports en commun ; environ 54 jours de congés par an ; démarche continue d'amélioration de la qualité de vie au travail des agents portée par chaque établissement
Des équipes pluridisciplinaires soudées autour de valeurs communes : la DSOL a entre autre pour mission de soutenir et d'accompagner les résidents les plus vulnérables vers l'autonomie, dans la dignité, et de lutter contre toutes les formes d'exclusion ; engagement fort dans le cadre du plan climat et le développement durable ; engagement dans la construction des EHPAD de demain (nombreux projets de type : EHPAD hors les murs, PASA, tiers lieux, projets de prévention en matière de santé, etc.)
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Profils recherchés
Savoir-faire :
N°1 Comportement bientraitant, respectueux, empathique avec les résidents
N°2 Capacité d'adaptation et de remise en question
N°3 Bonne capacité d'expression orale et écrite
N°4 Capacité d'organiser son travail selon les priorités
Connaissances professionnelles :
N°1 Connaissance des outils informatiques
N°2 Aptitude au travail en équipe
N°3 Maîtrise de la gestion du standard
Qualités requises :
N°1 Sens des relations humaines, du service public et capacité d'écoute et d'apaisement
N°2 Dynamisme, polyvalence et disponibilité
N°3 Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité
Formation et / ou expérience professionnelle souhaitée(s) : une expérience de l'accueil du public est appréciée.
N°1 Comportement bientraitant, respectueux, empathique avec les résidents
N°2 Capacité d'adaptation et de remise en question
N°3 Bonne capacité d'expression orale et écrite
N°4 Capacité d'organiser son travail selon les priorités
Connaissances professionnelles :
N°1 Connaissance des outils informatiques
N°2 Aptitude au travail en équipe
N°3 Maîtrise de la gestion du standard
Qualités requises :
N°1 Sens des relations humaines, du service public et capacité d'écoute et d'apaisement
N°2 Dynamisme, polyvalence et disponibilité
N°3 Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité
Formation et / ou expérience professionnelle souhaitée(s) : une expérience de l'accueil du public est appréciée.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Madame Anita ROSSI
Directrice de l'EHPAD FURTADO-HEINE
anita.rossi@paris.fr
Madame Carole MICHELUTTI
Service Local des Ressources Humaines
carole.michelutti@paris.fr
Tél. : 01 45 45 43 67
Directrice de l'EHPAD FURTADO-HEINE
anita.rossi@paris.fr
Madame Carole MICHELUTTI
Service Local des Ressources Humaines
carole.michelutti@paris.fr
Tél. : 01 45 45 43 67
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.