Technicien maintenance et support des environnements de travail numériques (F/H)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O076240325000425
Publiée le 25/03/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
ROUEN
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
25/04/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Technicien maintenance et support des environnements de travail numériques (F/H)
Direction du numérique et des environnements de travail (DNET) à Rouen
VP-112-24 / P06745
Direction du numérique et des environnements de travail (DNET) à Rouen
VP-112-24 / P06745
Missions / conditions d'exercice
La Direction du numérique et des environnements de travail (DNET) a en charge le pilotage de l’ensemble des systèmes d’information de l’administration départementale soit un portefeuille de plus de 200 applications métiers, fortement intégrées.
La cellule de Support et d'Assistance, intégrée au service Infrastructures Numériques et Production, a pour missions le support, le déploiement d'environnements de travail et des outils associés et l'assistance aux utilisateurs.
Missions principales : vous effectuez les prestations d''assistance, d'installation et de support des matériels informatique et gestion de comptes utilisateurs en téléassistance. Vous intervenez sur site en cas de nécessité :
• Vous assurez le premier niveau d’accompagnement des utilisateurs en prenant en main l’environnement et en participant à l’élaboration des évolutions (équipements, logiciels).
• Vous assurez le support et l'assistance de second niveau : du diagnostic au suivi des dossiers auprès des utilisateurs et réalisez les interventions sur les environnements de travail et gérez les droits d’accès des utilisateurs.
• Vous êtes le garant du suivi des dossiers et effectuez un reporting régulier à l’aide de la solution de gestion des sollicitations.
• Vous effectuez la maintenance des postes de travail, téléphoniques et imprimantes (installation, manutention, configurations éventuelles et tests associés).
• Vous réalisez la déconnexion et reconnexion des postes de travail (installation, manutention, configurations éventuelles et tests associés).
• Vous préparez et paramétrez les matériels (postes de travail, imprimantes, multifonctions).
• Vous garantissez une polyvalence avec les autres techniciens en charge du support et de la maintenance.
Missions occasionnelles :
• Vous participez à des opérations de tests, validation de nouveaux matériels, nouvelles configurations, nouveaux outils.
• Vous assurez une veille et formulez des propositions dans votre domaine d'activité.
La cellule de Support et d'Assistance, intégrée au service Infrastructures Numériques et Production, a pour missions le support, le déploiement d'environnements de travail et des outils associés et l'assistance aux utilisateurs.
Missions principales : vous effectuez les prestations d''assistance, d'installation et de support des matériels informatique et gestion de comptes utilisateurs en téléassistance. Vous intervenez sur site en cas de nécessité :
• Vous assurez le premier niveau d’accompagnement des utilisateurs en prenant en main l’environnement et en participant à l’élaboration des évolutions (équipements, logiciels).
• Vous assurez le support et l'assistance de second niveau : du diagnostic au suivi des dossiers auprès des utilisateurs et réalisez les interventions sur les environnements de travail et gérez les droits d’accès des utilisateurs.
• Vous êtes le garant du suivi des dossiers et effectuez un reporting régulier à l’aide de la solution de gestion des sollicitations.
• Vous effectuez la maintenance des postes de travail, téléphoniques et imprimantes (installation, manutention, configurations éventuelles et tests associés).
• Vous réalisez la déconnexion et reconnexion des postes de travail (installation, manutention, configurations éventuelles et tests associés).
• Vous préparez et paramétrez les matériels (postes de travail, imprimantes, multifonctions).
• Vous garantissez une polyvalence avec les autres techniciens en charge du support et de la maintenance.
Missions occasionnelles :
• Vous participez à des opérations de tests, validation de nouveaux matériels, nouvelles configurations, nouveaux outils.
• Vous assurez une veille et formulez des propositions dans votre domaine d'activité.
Profils recherchés
Cadre d’emplois des techniciens territoriaux. Vous possédez une formation en informatique et réseaux (bac +2) et détenez une expérience sur un poste similaire.
• Vous maitrisez le fonctionnement et les missions d’une collectivité telle que le Département de la Seine –Maritime.
• Vous avez une bonne connaissance des structures et architectures des environnements de travail numériques : Environnements Microsoft, Apple, Android, Citrix, systèmes d’impressions, systèmes de visio conférence Lifesize.
• Vous êtes sensibilisé aux enjeux de la sécurité informatique et êtes capable d’intégrer cette dimension dans vos missions.
• Vous savez analyser rapidement les incidents, comprendre les attentes et émettre un diagnostic immédiat.
• Vous maitrisez l’intégration des environnements de travail dans un système d’information global.
• Vous maitrisez les bases des technologies réseau (DHCP, DNS, LAN) et des systèmes d’exploitation (Microsoft Windows, Apple MacOS, Apple iOS, Android)
• Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles (attentes utilisateurs, diagnostics, opérations correctives et procédures).
• Vous maitrisez les règles de sécurité en matière électrique.
Vous avez le sens du contact, êtes méthodique, savez faire preuve d’initiative et de réactivité et faites preuve de curiosité intellectuelle. Vous avez envie d’évoluer dans un environnement technique de haut niveau en constante évolution et mettre en application vos compétences.
Avantages :
• Restauration administrative.
• Tickets restaurants
• Association du personnel (contrat de plus de 6 mois).
• Gratuité dans les parcs et musées départementaux.
• Vous maitrisez le fonctionnement et les missions d’une collectivité telle que le Département de la Seine –Maritime.
• Vous avez une bonne connaissance des structures et architectures des environnements de travail numériques : Environnements Microsoft, Apple, Android, Citrix, systèmes d’impressions, systèmes de visio conférence Lifesize.
• Vous êtes sensibilisé aux enjeux de la sécurité informatique et êtes capable d’intégrer cette dimension dans vos missions.
• Vous savez analyser rapidement les incidents, comprendre les attentes et émettre un diagnostic immédiat.
• Vous maitrisez l’intégration des environnements de travail dans un système d’information global.
• Vous maitrisez les bases des technologies réseau (DHCP, DNS, LAN) et des systèmes d’exploitation (Microsoft Windows, Apple MacOS, Apple iOS, Android)
• Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles (attentes utilisateurs, diagnostics, opérations correctives et procédures).
• Vous maitrisez les règles de sécurité en matière électrique.
Vous avez le sens du contact, êtes méthodique, savez faire preuve d’initiative et de réactivité et faites preuve de curiosité intellectuelle. Vous avez envie d’évoluer dans un environnement technique de haut niveau en constante évolution et mettre en application vos compétences.
Avantages :
• Restauration administrative.
• Tickets restaurants
• Association du personnel (contrat de plus de 6 mois).
• Gratuité dans les parcs et musées départementaux.
Contact
Contact
0235035555
Lien de candidature
Informations complémentaires
CV et lettres de motivation obligatoires
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.