Les missions du poste décomposées en activités :

1. Accueil physique et téléphonique
- Assurer l'accueil physique des usagers, élus, partenaires et prestataires de la Communauté de communes.
- Accueillir, renseigner, orienter et accompagner les usagers vers les services compétents.
- Assurer la gestion de l'accueil téléphonique en l'absence de l'agent d'accueil : réception des appels, qualification des demandes, transmission des messages et orientation des interlocuteurs.
- Veiller à la qualité de l'accueil et à l'image de la collectivité en garantissant un service courtois, réactif et adapté aux besoins des usagers.
- Participer à la gestion du courrier, des demandes d'information et des sollicitations des administrés.

2. Gestion administrative des services rattachés
- Assurer le suivi administratif des dossiers relevant des pôles auxquels l'agent est rattaché.
- Rédiger, mettre en forme et assurer le suivi des courriers, notes, comptes rendus, décisions et documents administratifs.
- Assurer le classement, l'archivage et la gestion documentaire des dossiers.
- Mettre à jour les tableaux de bord et outils de suivi nécessaires au fonctionnement des services.
- Garantir la fiabilité, la confidentialité et la traçabilité des informations traitées.
- Apporter un appui administratif aux responsables de pôles dans la gestion quotidienne de leurs activités.

3. Gestion de la régie de recettes du service de transport MOCA
- Assurer la gestion administrative et comptable de la régie de recettes du service de transport MOCA.
- Encaisser les recettes liées au service dans le respect de la réglementation applicable aux régies de recettes.
- Réaliser les remises de fonds auprès du comptable public et assurer le suivi des justificatifs.
- Assurer le suivi des ventes de titres de transport et des opérations de caisse.






4. Polyvalence et continuité du service public
- Assurer, en cas d'absence de l'agent d'accueil de la Maison France Services, son remplacement afin de garantir la continuité du service auprès des usagers.
- Accueillir, informer et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives de premier niveau, conformément au référentiel France Services.
- Travailler en collaboration avec les différents services de la Communauté de communes afin d'assurer la continuité de l'activité.
- Participer ponctuellement aux missions transversales confiées par sa hiérarchie en fonction des besoins du service.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du service rendu aux usagers et au bon fonctionnement de la collectivité.

5. Participation à l'organisation du festival Inspire
- Participer à la préparation administrative, logistique et organisationnelle du festival Inspire, en lien avec les services de la Communauté de communes et les partenaires de l'événement.
- Contribuer à la coordination des besoins matériels et au suivi des aspects logistiques (réservations, commandes, livraisons, installations, etc.).
- Assurer le suivi administratif des dossiers liés à l'organisation du festival (courriers, conventions, tableaux de suivi, contacts avec les prestataires).
- Participer à l'accueil et à l'accompagnement des artistes, prestataires et intervenants avant et pendant l'événement.
- Contribuer au bon déroulement du festival en participant aux missions confiées par les responsables de projet et en veillant à la qualité de l'organisation.

6. Médiation de l’aire d’accueil des gens du voyage
- Assurer des visites régulières de l’aire d’accueil afin de maintenir un lien de proximité avec les usagers.
- Accueillir, informer et accompagner les familles dans leurs démarches et répondre à leurs demandes.
- Travailler en collaboration avec la chargée de mission sur la conception et la mise en œuvre d’un programme annuel d’actions et d’accompagnement sur différentes thématiques : accès aux droits, abonnements à l’eau et à l’électricité, scolarisation, culture, sport, santé, insertion, etc.
- Organiser et animer des ateliers collectifs à destination des résidents.
- Assurer le suivi des paiements liés à l’occupation de l’aire et gestion de la régie financière.
- Rédiger les courriers, notes et arrêtés nécessaires à la gestion administrative de l’aire d’accueil.
- Participer ponctuellement avec la chargée de mission aux réunions partenariales avec les différents acteurs institutionnels et associatifs (collectivités voisines, services de l’État, préfecture, comité local de suivi, partenaires sociaux, etc.).
- Travailler en collaboration avec la chargée de mission sur la prévention et la gestion des situations de tension ou de conflit au sein de l’aire d’accueil.
- Assurer le suivi administratif des occupations et veiller au respect du règlement intérieur