Et si c’était vous ?

Le ou la candidat(e) idéal(e) possède une combinaison de compétences techniques, relationnelles et opérationnelles pour garantir un accueil de qualité et une gestion optimale des flux touristiques.
Il/elle est capable de tenir une conversation en anglais, indispensable pour échanger avec un public international, et manipule avec aisance les outils de billetterie et de vente en ligne.
Une solide connaissance des acteurs clés du tourisme local – locaux et nationaux – ainsi que du patrimoine et des sites emblématiques de la ville lui permet d’enrichir l’expérience des visiteurs.
Il applique rigoureusement les règles d’hygiène et de sécurité propres aux établissements recevant du public, tout en étant formé aux gestes de premiers secours.
Sa maîtrise des techniques d’accueil, des principes de communication orale en fait un interlocuteur efficace et professionnel.
Doté d’un fort goût du contact, il/elle accueille et oriente les visiteurs, avec une approche bienveillante et adaptée à chaque public. Capable de gérer les flux, il/elle transmet les informations sur le lieu avec clarté et réactivité.
En cas d’incident (vol, incendie, accident), il/elle intervient avec sang-froid et alerte sans délai les services concernés.
Ses qualités humaines complètent ce profil : à l’écoute et naturel(le) dans la relation, il/elle cultive un contact cordial avec le public. Même en situation tendue, il/elle conserve son calme et sa maîtrise de soi.
Autonome et proactif(ve), il/elle sait prendre des initiatives pertinentes pour répondre aux besoins du service et des visiteurs.

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