Un(e) Chargé(e) d'accueil du centre technique municipal
Offre n° O076260717000049
Publiée le 17/07/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
La ville de dieppe est située dans la seine-maritime (76) en Normandie.
Située à 170 kms de paris, dieppe est reliée aux grandes agglomérations du grand nord-ouest européen grâce au maillage autoroutier.
La ville aux quatre ports (transmanche, commerce, pêche, plaisance) est à mi-chemin sur le trajet le plus direct pour Londres.
Ville de 30 000 habitants, surclassée 40-80 000, et centre d'une agglomération de 49 770 habitants. Forte d'un dynamisme industriel, portuaire, touristique, associatif et culturel. Dieppe conjugue son identité maritime avec la modernité d'une ville humaine et citoyenne qui se tourne résolument vers l'avenir.
Située à 170 kms de paris, dieppe est reliée aux grandes agglomérations du grand nord-ouest européen grâce au maillage autoroutier.
La ville aux quatre ports (transmanche, commerce, pêche, plaisance) est à mi-chemin sur le trajet le plus direct pour Londres.
Ville de 30 000 habitants, surclassée 40-80 000, et centre d'une agglomération de 49 770 habitants. Forte d'un dynamisme industriel, portuaire, touristique, associatif et culturel. Dieppe conjugue son identité maritime avec la modernité d'une ville humaine et citoyenne qui se tourne résolument vers l'avenir.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Dieppe (Seine-Maritime (76))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
16/08/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le.la chargé.e d’accueil accueille le public et les entreprises. Il.elle renseigne les usagers, les oriente et les accompagne dans leurs démarches. Il.elle enregistre les demandes d’intervention émanant des différentes directions et services de la Ville et du CCAS, ainsi que des particuliers et les dispatche vers les différentes directions techniques, services en régie, ou partenaires extérieurs pour suite à donner.
Missions / conditions d'exercice
Mission 1 :
• Accueil physique et téléphonique du public et des entreprises / Informations et renseignements :
• Reçoit le public et les entreprises ; assure l’accueil téléphonique du Centre technique et dispatche les appels vers les différentes directions et services,
• Prend en compte les demandes d’intervention, les réclamations émanant du public, des services municipaux, des points d’accueil des mairies annexes,
• Rôle important en cas de gestion de crise : plan neige et verglas, plan canicule, … , pour assurer l’information des services et des usagers en temps réel,
• Veille au respect des procédures administratives.
Mission 2 :
• Distribution de sacs de collecte des déchets verts et des cartes d’accès à la déchetterie :
• Assure la distribution de sacs de collecte des déchets verts et des cartes d’accès à la déchetterie,
• Rôle d’interface entre les services de Dieppe maritime et les mairies annexes, pour la gestion des stocks.
Mission 3 :
• Enregistrement informatique des demandes d’interventions techniques (logiciel ATAL + E-ATAL) - rédaction de mails aux différents services et partenaires extérieurs pour transfert de déclamations (concessionnaires , Ex : Veolia ; Dieppe Maritime pour collecte de déchets ou d’encombrants, ….) :
• Saisie informatique sur le logiciel ATAL des demandes d’intervention en les affectant aux différents services techniques pour suite à donner,
• Prise en compte des demandes formulées sur E-ATAL, et saisie d’informations à l’attention des services demandeurs,
• Rédaction de mails aux différents services et partenaires extérieurs pour transfert de réclamations; et appels téléphoniques en cas d’urgence - suivi de la bonne prise en compte opérationnelle de ces demandes par ces partenaires extérieurs – mise en place de tableaux de bord de suivi,
• Consultation et saisie des réclamations sur Post Office.
Mission 4 :
• Gestion des demandes de dépannage et programmations de chauffage et d’eau chaude sanitaire par la société Dalkia – Maintenance des sanitaires publics en lien avec la société Protecsan (logiciel dédié) - Référent photocopieur et approvisionnement en papier pour la Direction :
• Relais auprès d’entreprises ayant des contrats d’entretien avec la Ville de Dieppe pour la remontée des demandes d’intervention (Ex : Dalkia, Protecsan,…) - suivi de de la bonne prise en compte opérationnelle des demandes.
Mission 5 :
• Remplacement du secrétariat du domaine public, en cas d’absence, pour la gestion des appels et délivrance d’autorisations de voirie de courte durée :
• Remplacement du secrétariat du domaine public, en cas d’absence, pour la gestion des appels et la délivrance des autorisations d’occupation de voirie de moins de 48 heures.
• Accueil physique et téléphonique du public et des entreprises / Informations et renseignements :
• Reçoit le public et les entreprises ; assure l’accueil téléphonique du Centre technique et dispatche les appels vers les différentes directions et services,
• Prend en compte les demandes d’intervention, les réclamations émanant du public, des services municipaux, des points d’accueil des mairies annexes,
• Rôle important en cas de gestion de crise : plan neige et verglas, plan canicule, … , pour assurer l’information des services et des usagers en temps réel,
• Veille au respect des procédures administratives.
Mission 2 :
• Distribution de sacs de collecte des déchets verts et des cartes d’accès à la déchetterie :
• Assure la distribution de sacs de collecte des déchets verts et des cartes d’accès à la déchetterie,
• Rôle d’interface entre les services de Dieppe maritime et les mairies annexes, pour la gestion des stocks.
Mission 3 :
• Enregistrement informatique des demandes d’interventions techniques (logiciel ATAL + E-ATAL) - rédaction de mails aux différents services et partenaires extérieurs pour transfert de déclamations (concessionnaires , Ex : Veolia ; Dieppe Maritime pour collecte de déchets ou d’encombrants, ….) :
• Saisie informatique sur le logiciel ATAL des demandes d’intervention en les affectant aux différents services techniques pour suite à donner,
• Prise en compte des demandes formulées sur E-ATAL, et saisie d’informations à l’attention des services demandeurs,
• Rédaction de mails aux différents services et partenaires extérieurs pour transfert de réclamations; et appels téléphoniques en cas d’urgence - suivi de la bonne prise en compte opérationnelle de ces demandes par ces partenaires extérieurs – mise en place de tableaux de bord de suivi,
• Consultation et saisie des réclamations sur Post Office.
Mission 4 :
• Gestion des demandes de dépannage et programmations de chauffage et d’eau chaude sanitaire par la société Dalkia – Maintenance des sanitaires publics en lien avec la société Protecsan (logiciel dédié) - Référent photocopieur et approvisionnement en papier pour la Direction :
• Relais auprès d’entreprises ayant des contrats d’entretien avec la Ville de Dieppe pour la remontée des demandes d’intervention (Ex : Dalkia, Protecsan,…) - suivi de de la bonne prise en compte opérationnelle des demandes.
Mission 5 :
• Remplacement du secrétariat du domaine public, en cas d’absence, pour la gestion des appels et délivrance d’autorisations de voirie de courte durée :
• Remplacement du secrétariat du domaine public, en cas d’absence, pour la gestion des appels et la délivrance des autorisations d’occupation de voirie de moins de 48 heures.
Profils recherchés
Etre détenteur d'un BAC
Savoir :
- Fonctionnement de la collectivité, fonctionnement des services, circuits et procédures administratives et financières
- Fonctionnement et rôle des autres collectivités
- Notions d'organisation et de gestion du temps
- Règles de l'expression orale et écrite de qualité
- Vocabulaire professionnel du service
- Techniques de secrétariat
- Logiciels de bureautique (Word, Excel, Libre Office, Zimbra,…)
Savoir-faire :
- Renseigner les interlocuteurs et relayer les demandes si nécessaire
- Adapter son discours en fonction de l'interlocuteur
- Recevoir, filtrer et transmettre les messages téléphoniques et les courriers électroniques
- Respecter les délais de transmission de document
- Lecture de plans (pour se repérer dans les rues, les bâtiments,…) et utiliser Google Maps pour recherche rapide
Savoir être :
- Sens de l'organisation, bonne rigueur et méthode dans le suivi des projets
- Capacité à travailler dans l'urgence et à gérer les priorités
- Sens du travail en équipe et sens du service public
- Discrétion et secret professionnel
- Qualités d'accueil et d'écoute
- Qualités relationnelles
- Autonomie et initiative
- Disponibilité
Savoir :
- Fonctionnement de la collectivité, fonctionnement des services, circuits et procédures administratives et financières
- Fonctionnement et rôle des autres collectivités
- Notions d'organisation et de gestion du temps
- Règles de l'expression orale et écrite de qualité
- Vocabulaire professionnel du service
- Techniques de secrétariat
- Logiciels de bureautique (Word, Excel, Libre Office, Zimbra,…)
Savoir-faire :
- Renseigner les interlocuteurs et relayer les demandes si nécessaire
- Adapter son discours en fonction de l'interlocuteur
- Recevoir, filtrer et transmettre les messages téléphoniques et les courriers électroniques
- Respecter les délais de transmission de document
- Lecture de plans (pour se repérer dans les rues, les bâtiments,…) et utiliser Google Maps pour recherche rapide
Savoir être :
- Sens de l'organisation, bonne rigueur et méthode dans le suivi des projets
- Capacité à travailler dans l'urgence et à gérer les priorités
- Sens du travail en équipe et sens du service public
- Discrétion et secret professionnel
- Qualités d'accueil et d'écoute
- Qualités relationnelles
- Autonomie et initiative
- Disponibilité
Contact et modalités de candidature
Contact
0235066110
Informations complémentaires
CV et Lettre de motivation à adresser à
Monsieur le Maire
Hôtel de Ville
Parc Jehan Ango
BP 226
76203 DIEPPE Cedex
mairie@mairie-dieppe.fr
Monsieur le Maire
Hôtel de Ville
Parc Jehan Ango
BP 226
76203 DIEPPE Cedex
mairie@mairie-dieppe.fr
Adresse de l'employeur
DIEPPE
>Parc jehan ango - bp 226
76203 Dieppe cedex
>Parc jehan ango - bp 226
76203 Dieppe cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.