Placé/e sous l’autorité de la Directrice France Services, en relation constante avec les conseillers France Services et les usagers, vos principales missions sont les suivantes :

o Accompagnement des usagers dans leurs usages quotidiens du numérique
o Sensibilisation aux enjeux du numérique
o Mise en place et animations d’ateliers numériques

Activités et tâches principales du poste :

o Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations en s’informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maîtrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.)
o Soutenir les habitants dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes, réception, réponse et gestion), découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, etc.) acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin, etc…
o Accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l’enfance, etc…).

Dans le cadre de l’exercice de ses missions, le Conseiller Numérique France Services pourra être amené :

o Informer les usagers et répondre à leurs questions
o Analyser et répondre aux besoins des usagers
o Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles
o Accompagner les usagers individuellement
o Organiser et animer des ateliers thématiques
o Rediriger les usagers vers d’autres structures
o Promouvoir les dispositifs nationaux d’inclusion numérique (le Pass Numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique…)
o Conclure des mandats avec Aidants Connect

Autres activités :
o Fournir les éléments de suivi de l’activité
o Participer aux réunions d’équipe en présence des Référents France Services
o Renfort sur les sites France Services

Conditions d’exercice :

o Temps de travail hebdomadaire de 37h30 par semaine
o Lieu d’affectation – territoire de l’Agglomération Coulommiers Pays de Brie (dont les 3 structures France Services Coulommiers, Crécy-la-Chapelle, La Ferté-sous-Jouarre)
o Traitement de base + régime indemnitaire + CNAS + prévoyance

Compétences et aptitudes requises :

o Motivation, capacités à communiquer, bonne moralité
o Faire preuve de patience, de pédagogie et de clarté
o Être capable de s’adapter à des situations de travail différentes
o Réactivité, dynamisme rigueur, autonomie
o Ponctualité, assiduité
o Sens du service public
o Une connaissance minimale des usages du numérique est appréciée
o Une expérience ou un diplôme dans le secteur de la médiation numérique est un plus
o Permis B exigé

Le Conseiller Numérique France Services sera formé aux compétences techniques et sociales qui seront utiles à son activité, lors d’une formation de 105 heures au minimum.