AGENT D'ACCUEIL ET D'ACCOMPAGNEMENT
Offre n° O077260821000104
Publiée le 21/08/2026
Synthèse de l'offre
La Communauté de Communes Plaines et Monts de France, établissement public de coopération intercommunale à fiscalité propre composé de vingt communes dont le siège social situé sur la commune de Dammartin-en-Goële, est à proximité immédiate de la plateforme aéroportuaire de Roissy Charles de Gaulle, pôle de développement majeur et attractif. Sa population compte un peu plus de 25000 habitants et connait une croissance exponentielle.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
6 rue du Général de Gaulle, Dammartin-en-Goële (Seine-et-Marne (77))
Poste à pourvoir le
01/01/2027
Date limite de candidature
21/09/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Communauté de communes recrute 1 agent.e d'accueil et d'accompagnement à temps complet au sein de son service France Services.
Missions / conditions d'exercice
Placé.e sous l’autorité de la responsable de service, vous serez chargé.e d'accueillir, orienter et fournir des renseignements administratifs aux usagers et de les accompagner dans l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires.
Missions principales :
-Accueillir physique et téléphonique des usagers
-Réceptionner, traiter et orienter les appels téléphoniques en fonction des demandes exprimées
-Animer et organiser l’espace d’accueil
-Réaliser divers travaux de bureautique
-Gérer les plannings de rendez-vous
-Gérer les demandes numériques (mail, réseaux sociaux, etc.)
-Identifier les demandes des usagers, les analyser et y répondre
-Renseigner les usagers sur des informations de premier niveau (ex : documents à rapporter en fonction de la demande, etc.)
-Contribuer à la gestion des outils de communication numérique et de promotion des activités (ateliers numériques)
-Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité
-Accompagner les usagers sur la création de boîte mail, d’espace personnel sur des sites internet (ex : CAF, Ameli, France Travail, etc.)
-Accompagner, venir en soutien et participer aux autres activités de France Services (ex: participation à l’organisation de forums, salons et autres évènements de la collectivité, etc.)
Singularités du poste :
-Formations obligatoires liées au label France Services.
-Permanence ponctuelle certains samedis matins
Missions principales :
-Accueillir physique et téléphonique des usagers
-Réceptionner, traiter et orienter les appels téléphoniques en fonction des demandes exprimées
-Animer et organiser l’espace d’accueil
-Réaliser divers travaux de bureautique
-Gérer les plannings de rendez-vous
-Gérer les demandes numériques (mail, réseaux sociaux, etc.)
-Identifier les demandes des usagers, les analyser et y répondre
-Renseigner les usagers sur des informations de premier niveau (ex : documents à rapporter en fonction de la demande, etc.)
-Contribuer à la gestion des outils de communication numérique et de promotion des activités (ateliers numériques)
-Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité
-Accompagner les usagers sur la création de boîte mail, d’espace personnel sur des sites internet (ex : CAF, Ameli, France Travail, etc.)
-Accompagner, venir en soutien et participer aux autres activités de France Services (ex: participation à l’organisation de forums, salons et autres évènements de la collectivité, etc.)
Singularités du poste :
-Formations obligatoires liées au label France Services.
-Permanence ponctuelle certains samedis matins
Profils recherchés
Profil recherché :
-Connaissance du statut de la fonction publique territoriale.
-Expérience souhaitée sur des fonctions similaires.
-Maitrise des techniques d’accueil et des règles de communication.
-Très bonne maîtrise des outils informatiques, bureautiques et des usages de l’internet.
-Savoir se positionner auprès du public dans le respect de la maîtrise des risques (accès à des informations personnelles).
-Bonne capacité relationnelle et d’adaptabilité et esprit d’équipe.
-Savoir transmettre avec clarté des informations orales et écrites.
-Savoir faire preuve de patience, d’écoute et de pédagogie.
-Dynamique, disponible, autonome et organisé.
-Sens du service public, discrétion professionnelle et respect absolu de la confidentialité.
Conditions :
Poste à temps complet 38 heures (25 CA + 18 JRTT) - Prime mensuelle et prime annuelle - Adhésion au Comité National d’Action Sociale (CNAS) - Titres restaurant - Participation mutuelle - Adhésion possible au contrat collectif de prévoyance - Forfait Mobilités Durables - Remboursement de l’abonnement de transport en commun à hauteur de 75%
-Connaissance du statut de la fonction publique territoriale.
-Expérience souhaitée sur des fonctions similaires.
-Maitrise des techniques d’accueil et des règles de communication.
-Très bonne maîtrise des outils informatiques, bureautiques et des usages de l’internet.
-Savoir se positionner auprès du public dans le respect de la maîtrise des risques (accès à des informations personnelles).
-Bonne capacité relationnelle et d’adaptabilité et esprit d’équipe.
-Savoir transmettre avec clarté des informations orales et écrites.
-Savoir faire preuve de patience, d’écoute et de pédagogie.
-Dynamique, disponible, autonome et organisé.
-Sens du service public, discrétion professionnelle et respect absolu de la confidentialité.
Conditions :
Poste à temps complet 38 heures (25 CA + 18 JRTT) - Prime mensuelle et prime annuelle - Adhésion au Comité National d’Action Sociale (CNAS) - Titres restaurant - Participation mutuelle - Adhésion possible au contrat collectif de prévoyance - Forfait Mobilités Durables - Remboursement de l’abonnement de transport en commun à hauteur de 75%
Contact et modalités de candidature
Contact
0160546840
Informations complémentaires
Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) au plus tard le 21 septembre 2026
Par courriel à candidature@cc-pmf.fr
à l'attention de monsieur le Président de la Communauté de Communes Plaines et Monts de France
6 rue du Général de Gaulle - 77230 Dammartin-en-Goële
Par courriel à candidature@cc-pmf.fr
à l'attention de monsieur le Président de la Communauté de Communes Plaines et Monts de France
6 rue du Général de Gaulle - 77230 Dammartin-en-Goële
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.