2024-5519 Chargé(e) d'Accueil Physique
Offre n° O078240409000962
Publiée le 15/04/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Rejoindre le Conseil départemental des Yvelines, c'est faire le choix d'un acteur majeur de proximité au service de la population.
Nous rejoindre, c'est mettre votre expertise au service d'une institution qui agit sur le terrain et accompagne plus de 1,5 millions d'habitants tout au long de leur vie. C'est dédier votre énergie à un territoire de contrastes, entre ville et nature, histoire et hautes technologies. C'est libérer votre créativité pour façonner l'avenir du Département. C'est pratiquer un métier porteur de sens, Avec nous, devenez acteur du développement des Yvelines.
Rejoindre le Conseil départemental des Yvelines, c'est faire le choix d'un acteur majeur de proximité au service de la population.
Nous rejoindre, c'est mettre votre expertise au service d'une institution qui agit sur le terrain et accompagne plus de 1,5 millions d'habitants tout au long de leur vie. C'est dédier votre énergie à un territoire de contrastes, entre ville et nature, histoire et hautes technologies. C'est libérer votre créativité pour façonner l'avenir du Département. C'est pratiquer un métier porteur de sens, Avec nous, devenez acteur du développement des Yvelines.
Vos compétences, votre ambition, notre force.
Vous rêvez d'un travail en prise directe avec les réalités du territoire et les problématiques des Yvelinois ? Nous recherchons des candidats ambitieux, créatifs et déterminés, ayant l'esprit d'initiative et un certain sens de l'intérêt général. Quel que soit votre parcours, votre domaine de compétence, votre profil forcément unique nous intéresse car la richesse et la force du Département des Yvelines, ce sont avant tout ses collaborateurs.
Pour aller plus loin, rendez-vous sur https://recrutement.yvelines.fr
Nous rejoindre, c'est mettre votre expertise au service d'une institution qui agit sur le terrain et accompagne plus de 1,5 millions d'habitants tout au long de leur vie. C'est dédier votre énergie à un territoire de contrastes, entre ville et nature, histoire et hautes technologies. C'est libérer votre créativité pour façonner l'avenir du Département. C'est pratiquer un métier porteur de sens, Avec nous, devenez acteur du développement des Yvelines.
Rejoindre le Conseil départemental des Yvelines, c'est faire le choix d'un acteur majeur de proximité au service de la population.
Nous rejoindre, c'est mettre votre expertise au service d'une institution qui agit sur le terrain et accompagne plus de 1,5 millions d'habitants tout au long de leur vie. C'est dédier votre énergie à un territoire de contrastes, entre ville et nature, histoire et hautes technologies. C'est libérer votre créativité pour façonner l'avenir du Département. C'est pratiquer un métier porteur de sens, Avec nous, devenez acteur du développement des Yvelines.
Vos compétences, votre ambition, notre force.
Vous rêvez d'un travail en prise directe avec les réalités du territoire et les problématiques des Yvelinois ? Nous recherchons des candidats ambitieux, créatifs et déterminés, ayant l'esprit d'initiative et un certain sens de l'intérêt général. Quel que soit votre parcours, votre domaine de compétence, votre profil forcément unique nous intéresse car la richesse et la force du Département des Yvelines, ce sont avant tout ses collaborateurs.
Pour aller plus loin, rendez-vous sur https://recrutement.yvelines.fr
Site web de l'employeur
Lieu de travail
MANTES LA VILLE
Poste à pourvoir le
01/06/2024
Date limite de candidature
15/05/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Descriptif de l'emploi
Le DEPARTEMENT DES YVELINES, acteur majeur de proximité du tissu économique au service de la population Yvelinoise, est reconnu pour ses compétences plurielles notamment en matière d’action sociale.
Au nombre de 5 dans les Yvelines, les Territoires d’Action Départementale (TAD) sont chargés de déployer sur un territoire donné les politiques sociales du Département. Ils sont le point de contact privilégié entre les Yvelinois et les services sociaux sous compétence départementale. Chaque TAD dispose de structures d’accueil réparties sur son territoire.
Nous recherchons avec beaucoup d’enthousiasme notre futur Chargé d'Accueil Physique H/F.
Au nombre de 5 dans les Yvelines, les Territoires d’Action Départementale (TAD) sont chargés de déployer sur un territoire donné les politiques sociales du Département. Ils sont le point de contact privilégié entre les Yvelinois et les services sociaux sous compétence départementale. Chaque TAD dispose de structures d’accueil réparties sur son territoire.
Nous recherchons avec beaucoup d’enthousiasme notre futur Chargé d'Accueil Physique H/F.
Missions / conditions d'exercice
Votre principal objectif ? Prendre en charge l’accueil physique du public en relation avec les différents services présents au TAD.
« Vos missions plus en détails » :
En tant que Chargé d’accueil Physique H/F, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :
RÉPONSE ET ORIENTATION DES USAGERS:
- Accueillir l’usager, tout en garantissant une équité de traitement en termes de qualité d’écoute, neutralité et objectivité ;
- Prendre en charge la demande, évaluer et qualifier la demande des usagers ;
- Conseiller et orienter de l’usager vers les interlocuteurs ou services concernés internes ou externes.
ET AUSSI ...
- Apporter un support administratif au pôle social ;
- S’approprier la connaissance du partenariat local et concourir à son enrichissement ;
- Participer à la démarche qualité et aux évolutions des pratiques ;
- Assurer la logistique de l’accueil et les tâches annexes ;
- Gérer les domiciliations dans le respect des procédures et outils internes ;
- Réceptionner le courrier du site ;
- Collaborer avec l’agent de médiation présent sur le site et faire remonter les incidents auprès du Responsable du Pôle Accueil ;
- Faire office de fonction d’opérateur pour la bonne utilisation des postes de visualisation de la vidéoprotection.
Au sein d'une équipe dynamique, dès votre intégration, une formation vous sera dispensée.
« Vos missions plus en détails » :
En tant que Chargé d’accueil Physique H/F, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :
RÉPONSE ET ORIENTATION DES USAGERS:
- Accueillir l’usager, tout en garantissant une équité de traitement en termes de qualité d’écoute, neutralité et objectivité ;
- Prendre en charge la demande, évaluer et qualifier la demande des usagers ;
- Conseiller et orienter de l’usager vers les interlocuteurs ou services concernés internes ou externes.
ET AUSSI ...
- Apporter un support administratif au pôle social ;
- S’approprier la connaissance du partenariat local et concourir à son enrichissement ;
- Participer à la démarche qualité et aux évolutions des pratiques ;
- Assurer la logistique de l’accueil et les tâches annexes ;
- Gérer les domiciliations dans le respect des procédures et outils internes ;
- Réceptionner le courrier du site ;
- Collaborer avec l’agent de médiation présent sur le site et faire remonter les incidents auprès du Responsable du Pôle Accueil ;
- Faire office de fonction d’opérateur pour la bonne utilisation des postes de visualisation de la vidéoprotection.
Au sein d'une équipe dynamique, dès votre intégration, une formation vous sera dispensée.
Profils recherchés
FORMATION :
Obligatoire : Niveau Baccalauréat
Souhaité : Bac+2 en secrétariat ou accueil
EXPERIENCE :
Minimum de 2 ans d’expérience dans le domaine social et/ou dans l’accueil de public en grande précarité.
Savoir-faire :
- Compétences d'expression orale et écrite avérées
- Aisance avec les principaux outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et informatiques (intranet, scanner, Teams)
- Capacité à accompagner l'usager sur l'espace numérique (réalisation des démarches en ligne)
- La maîtrise d'une langue étrangère, notamment l'anglais, est un plus.
Savoir-être :
- Savoir accueillir tout type de public
- Faire preuve d'une écoute attentive
- Aptitude à gérer des situations complexes : savoir identifier les degrés d'urgence et réagir avec pertinence
- Aptitude à adapter son activité en fonction du flux d'accueil et du contexte
- Savoir gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Savoir prendre des initiatives
- Savoir travailler en équipe pluridisciplinaire
- S'adapter à la diversité de dossiers traités
- Respecter les obligations de confidentialité et de discrétion, le secret professionnel et médical
- Sensibilité pour le travail médico-social
- Curiosité sur les différentes missions de l'organisation.
Obligatoire : Niveau Baccalauréat
Souhaité : Bac+2 en secrétariat ou accueil
EXPERIENCE :
Minimum de 2 ans d’expérience dans le domaine social et/ou dans l’accueil de public en grande précarité.
Savoir-faire :
- Compétences d'expression orale et écrite avérées
- Aisance avec les principaux outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et informatiques (intranet, scanner, Teams)
- Capacité à accompagner l'usager sur l'espace numérique (réalisation des démarches en ligne)
- La maîtrise d'une langue étrangère, notamment l'anglais, est un plus.
Savoir-être :
- Savoir accueillir tout type de public
- Faire preuve d'une écoute attentive
- Aptitude à gérer des situations complexes : savoir identifier les degrés d'urgence et réagir avec pertinence
- Aptitude à adapter son activité en fonction du flux d'accueil et du contexte
- Savoir gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Savoir prendre des initiatives
- Savoir travailler en équipe pluridisciplinaire
- S'adapter à la diversité de dossiers traités
- Respecter les obligations de confidentialité et de discrétion, le secret professionnel et médical
- Sensibilité pour le travail médico-social
- Curiosité sur les différentes missions de l'organisation.
Contact
Informations complémentaires
Parce que nous sommes des acteurs de proximité au service de la population yvelinoise et parce que vous souhaitez vivre un métier créateur de liens, consultez régulièrement nos offres en ligne : https://recrutement.yvelines.fr/ & rejoignez les équipes du Département des Yvelines.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.