Vous intervenez au sein d'un centre de formation de la fonction publique territoriale auprès de la Direction adjointe Formation Qualité qui est chargée de l'accompagnement au développement du numérique en formation, de la relation et accompagnement des intervenants, de la qualité et évaluation ainsi que de l'innovation Publique. 

Vous assurez l'interface avec les collectivités de la région Ile de France, sur les questions relatives aux outils et applications numériques. En termes d'accompagnement aux usages numériques, vous participez à la formation des agents et formateurs sur l'usage des applicatifs et à l'animation du réseau des correspondants. Vous assurez le support externe et interne par la gestion des tickets.

1) Assurer la fonction de référents applicatifs :
- Prise en charge et suivi des tickets sur service "now"
- Réponse aux demandes internes ou relais pour traitement
- Assistance de premier niveau sur les outils et applicatifs numériques
- Participation aux temps nationaux (webinaires)

2) Contribuer à la gestion et au suivi des activités numériques :
- Participation à l'organisation et à la priorisation des demandes
- Mise à jour de tableaux de suivi et de reporting
- Interface avec les correspondants des applicatifs

3) Apporter un appui administratif et opérationnel à l'équipe :
- Rédaction et mise en forme de documents
- Appui à la préparation de supports et de procédures simples

4) Participer à la coordination interne des activités :
- Interface avec les membres de l'équipe concernés
- Transmission des informations et alertes en cas de dysfonctionnement

Poste basé à Montigny-le-Bretonneux. Quelques déplacements possibles en Ile de France (sur les antennes de la délégation ou siège).