TECHNICIEN INFORMATIQUE - SUPPORT HOTLINE H/F
Offre n° O078260923000266
Publiée le 23/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Saint-Germain-en-Laye est située dans le département des Yvelines en région Ile-de-France et compte 46 570 habitants. Située à l'ouest de Paris et dans le nord-est du département, elle se caractérise par sa forêt domaniale, une grande partie d'une boucle de la Seine et un patrimoine historique exceptionnel.
La ville est membre de la communauté d'agglomération Saint Germain Boucles de Seine/CASGBS.
Depuis le 1er janvier 2019, elle a le statut de commune nouvelle à la suite de sa fusion avec Fourqueux.
Saint-Germain-en-Laye a une ambition municipale forte - avec des projets et des réalisations en résonance avec les enjeux du territoire - dans la poursuite des grands projets d'investissement entrepris autour de quatre axes majeurs :
la nature et la ville : faire de Saint-Germain-en-Laye un territoire durable et ambitieux ;
une priorité éducative avec une dimension internationale pour une réussite pour tous ;
une mobilité pensée et traitée dans toutes ses fonctionnalités : un territoire favorable aux déplacements doux, à pied, à vélo, en transports collectifs avec une réduction des nuisances sonores ;
les associations, piliers du vivre-ensemble.
La ville est membre de la communauté d'agglomération Saint Germain Boucles de Seine/CASGBS.
Depuis le 1er janvier 2019, elle a le statut de commune nouvelle à la suite de sa fusion avec Fourqueux.
Saint-Germain-en-Laye a une ambition municipale forte - avec des projets et des réalisations en résonance avec les enjeux du territoire - dans la poursuite des grands projets d'investissement entrepris autour de quatre axes majeurs :
la nature et la ville : faire de Saint-Germain-en-Laye un territoire durable et ambitieux ;
une priorité éducative avec une dimension internationale pour une réussite pour tous ;
une mobilité pensée et traitée dans toutes ses fonctionnalités : un territoire favorable aux déplacements doux, à pied, à vélo, en transports collectifs avec une réduction des nuisances sonores ;
les associations, piliers du vivre-ensemble.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
86 rue Léon Désoyer 78100 St Germain en Laye, Saint-Germain-en-Laye (Yvelines (78))
Poste à pourvoir le
01/12/2026
Date limite de candidature
30/11/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Direction du Numérique est une direction à taille humaine au coeur des enjeux de transformation digitale !
Notre équipe, composée de 12 agents passionnés, oeuvre chaque jour pour assurer la performance et l'évolution du système d'information. Au sein de celle-ci, nous recherchons notre futur technicien hotline pour travailler au sein de notre équipe de 5 experts qui sont dédiés à l'administration systèmes & réseaux (dont un plus particulièrement chargé de la sécurité) et au support utilisateurs, garantissant un service de proximité et réactif.
Avec un parc de près de 700 postes de travail et 15 serveurs, l'équipe gère environ 1 800 demandes et incidents par an, offrant ainsi des missions concrètes et diversifiées au quotidien. Il s'agit d'une une infrastructure mixte alliant serveurs physiques et virtuels, des solutions de sauvegarde robustes et un écosystème d'environ 35 logiciels métiers couvrant des domaines variés (finances, ressources humaines, élections, services aux citoyens, activités périscolaires etc.).
Depuis 2012, Saint-Germain-en-Laye mène une politique numérique ambitieuse et innovante, visant à démocratiser l'accès aux technologies de l'information et de la communication ainsi que leurs usages citoyens. La ville s'appuie sur les outils numériques pour développer ses services publics et renforcer la démocratie locale. Cette démarche est notamment reconnue par l'attribution, depuis 2012, du label 5@.
Notre équipe, composée de 12 agents passionnés, oeuvre chaque jour pour assurer la performance et l'évolution du système d'information. Au sein de celle-ci, nous recherchons notre futur technicien hotline pour travailler au sein de notre équipe de 5 experts qui sont dédiés à l'administration systèmes & réseaux (dont un plus particulièrement chargé de la sécurité) et au support utilisateurs, garantissant un service de proximité et réactif.
Avec un parc de près de 700 postes de travail et 15 serveurs, l'équipe gère environ 1 800 demandes et incidents par an, offrant ainsi des missions concrètes et diversifiées au quotidien. Il s'agit d'une une infrastructure mixte alliant serveurs physiques et virtuels, des solutions de sauvegarde robustes et un écosystème d'environ 35 logiciels métiers couvrant des domaines variés (finances, ressources humaines, élections, services aux citoyens, activités périscolaires etc.).
Depuis 2012, Saint-Germain-en-Laye mène une politique numérique ambitieuse et innovante, visant à démocratiser l'accès aux technologies de l'information et de la communication ainsi que leurs usages citoyens. La ville s'appuie sur les outils numériques pour développer ses services publics et renforcer la démocratie locale. Cette démarche est notamment reconnue par l'attribution, depuis 2012, du label 5@.
Missions / conditions d'exercice
Au sein de la Direction du Numérique, sous la responsabilité du Chef de service Administration et Réseaux et de la Directrice, vous garantissez le bon fonctionnement du Système d'Information de la Ville composé de 60 Serveurs et 700 PC répartis sur plusieurs sites. Par ailleurs, vous intervenez dans les écoles pour assurer la maintenance des outils numériques déployés par la Ville (ordinateurs portables, tableaux numériques...).
A cet effet, vos responsabilités se focaliseront sur :
- Installation, suivi et mises à jours des logiciels métiers ;
- Préparation et installation de nouveaux postes client, smartphones et tablettes Android et IOS ;
- Gestion et suivi du stock matériel ;
- Assistance des utilisateurs des systèmes d'information et de la téléphonie en effectuant des diagnostics de niveau 1 - 2 ;
- Résolution les problèmes courants (mot de passe, configuration...) ;
- Tenir la permanence téléphonique de la hotline pendant les horaires d'ouverture ;
- Conception et rédaction des documentations et procédures (techniques, utilisateur...) ;
- Proposition de solutions sur l'évolution, la gestion et la méthodologie de travail ;
- Intervention sur site et à distance.
Recrutement ouvert aux fonctionnaires et aux contractuels, en vertu de l'article L.332-8-2 du code de la fonction publique.
Le poste basé au centre administratif de Saint-Germain-en-Laye (situé à 10 min. du RER ligne A et de la gare routière). Possibilité de stationnement.
Cycle de travail de 37h30, avec 25 jours de congés annuels et de 15 RTT.
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75% + possibilité de bénéficier du CNAS, de la Mutuelle et du régime de prévoyance et d'activités sportives et culturelles proposées par la ville.
A cet effet, vos responsabilités se focaliseront sur :
- Installation, suivi et mises à jours des logiciels métiers ;
- Préparation et installation de nouveaux postes client, smartphones et tablettes Android et IOS ;
- Gestion et suivi du stock matériel ;
- Assistance des utilisateurs des systèmes d'information et de la téléphonie en effectuant des diagnostics de niveau 1 - 2 ;
- Résolution les problèmes courants (mot de passe, configuration...) ;
- Tenir la permanence téléphonique de la hotline pendant les horaires d'ouverture ;
- Conception et rédaction des documentations et procédures (techniques, utilisateur...) ;
- Proposition de solutions sur l'évolution, la gestion et la méthodologie de travail ;
- Intervention sur site et à distance.
Recrutement ouvert aux fonctionnaires et aux contractuels, en vertu de l'article L.332-8-2 du code de la fonction publique.
Le poste basé au centre administratif de Saint-Germain-en-Laye (situé à 10 min. du RER ligne A et de la gare routière). Possibilité de stationnement.
Cycle de travail de 37h30, avec 25 jours de congés annuels et de 15 RTT.
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75% + possibilité de bénéficier du CNAS, de la Mutuelle et du régime de prévoyance et d'activités sportives et culturelles proposées par la ville.
Profils recherchés
Vous êtes diplômé d'un BAC ou BAC + 2 en informatique et vous avez une bonne connaissance de l'environnement Microsoft, Google Workspace, dans l'administration simple d'Active Directory et le fonctionnement de postes en réseaux.
Vous êtes en capacité d'établir un diagnostic, de traiter des incidents sur site ou à distance. Vous avez une bonne capacité d'analyse et vous aimez le contact avec les utilisateurs.
Si vous vous reconnaissez, alors n'hésitez pas à postuler !
Vous êtes en capacité d'établir un diagnostic, de traiter des incidents sur site ou à distance. Vous avez une bonne capacité d'analyse et vous aimez le contact avec les utilisateurs.
Si vous vous reconnaissez, alors n'hésitez pas à postuler !
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Mialy PIERRE de la BRIERE
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.