Conseiller France Services (h/f)
Offre n° O078261028001125
Publiée le 28/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
site: www.versailles.fr
Lieu de travail
4 avenue de Paris, Versailles (Yvelines (78))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Missions principales
Rôle :
Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public.
Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux (cf formation initiale de 10 jours puis régulièrement)
Savoir analyser la situation de l'usager.
Connaitre les partenaires à fin de réorientation des usagers.
Missions :
Gérer l'ouverture de la structure et l'accueil du public
Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
Ouvrir les postes de travail
Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)
Traiter la demande de l'usager par un accompagnement individualisé
Renseigner par rapport à des questions d'ordre administratif ou social (recherche d'information par Internet ou par téléphone auprès des partenaires ...)
Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres potentiellement
Formation
Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale
Capacité d'accueil et d'écoute : Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation, savoir
accueillir, mettre à l'aise, savoir reformuler une demande
Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles
Savoir recueillir une information administrative précise
Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations
Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
Bonne maitrise de l'informatique et plus spécialement d'internet et des logiciels de bureautiques : Savoir utiliser les outils bureautiques de base
Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie
Faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques
Savoir accompagner l'administré dans la réalisation de la télé procédure
Rôle :
Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public.
Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux (cf formation initiale de 10 jours puis régulièrement)
Savoir analyser la situation de l'usager.
Connaitre les partenaires à fin de réorientation des usagers.
Missions :
Gérer l'ouverture de la structure et l'accueil du public
Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
Ouvrir les postes de travail
Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)
Traiter la demande de l'usager par un accompagnement individualisé
Renseigner par rapport à des questions d'ordre administratif ou social (recherche d'information par Internet ou par téléphone auprès des partenaires ...)
Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres potentiellement
Formation
Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale
Capacité d'accueil et d'écoute : Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation, savoir
accueillir, mettre à l'aise, savoir reformuler une demande
Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles
Savoir recueillir une information administrative précise
Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations
Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
Bonne maitrise de l'informatique et plus spécialement d'internet et des logiciels de bureautiques : Savoir utiliser les outils bureautiques de base
Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie
Faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques
Savoir accompagner l'administré dans la réalisation de la télé procédure
Missions / conditions d'exercice
Rôle :
Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public.
Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux (cf formation initiale de 10 jours puis régulièrement)
Savoir analyser la situation de l'usager.
Connaitre les partenaires à fin de réorientation des usagers.
Missions :
* Gérer l'ouverture de la structure et l'accueil du public
Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
Ouvrir les postes de travail
Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)
* Traiter la demande de l'usager par un accompagnement individualisé
Renseigner par rapport à des questions d'ordre administratif ou social (recherche d'information par Internet ou par téléphone auprès des partenaires ...)
Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres potentiellement
La Maison France Services :
Offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Une maison France Services permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité. Les informations transmises relèvent de la responsabilité de l'agent d'où l'importance de la formation (et du back office à créer).
Poste à pourvoir dès que possible
28h/semaine du lundi au vendredi
Avantages :
Participation de la Ville à la mutuelle et au contrat collectif Prévoyance
Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%
Possibilité d'adhérer à la Caisse d'Entraide (prestations sociales et loisirs)
Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public.
Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux (cf formation initiale de 10 jours puis régulièrement)
Savoir analyser la situation de l'usager.
Connaitre les partenaires à fin de réorientation des usagers.
Missions :
* Gérer l'ouverture de la structure et l'accueil du public
Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
Ouvrir les postes de travail
Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)
* Traiter la demande de l'usager par un accompagnement individualisé
Renseigner par rapport à des questions d'ordre administratif ou social (recherche d'information par Internet ou par téléphone auprès des partenaires ...)
Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres potentiellement
La Maison France Services :
Offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Une maison France Services permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité. Les informations transmises relèvent de la responsabilité de l'agent d'où l'importance de la formation (et du back office à créer).
Poste à pourvoir dès que possible
28h/semaine du lundi au vendredi
Avantages :
Participation de la Ville à la mutuelle et au contrat collectif Prévoyance
Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%
Possibilité d'adhérer à la Caisse d'Entraide (prestations sociales et loisirs)
Profils recherchés
* Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale
* Capacité d'accueil et d'écoute : Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation, savoir accueillir, mettre à l'aise, savoir reformuler une demande
* Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles
* Savoir recueillir une information administrative précise
* Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations
* Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
* Bonne maitrise de l'informatique et plus spécialement d'internet et des logiciels de bureautiques : Savoir utiliser les outils bureautiques de base
* Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie
* Faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques
* Savoir accompagner l'administré dans la réalisation de la télé procédure
* Capacité d'accueil et d'écoute : Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation, savoir accueillir, mettre à l'aise, savoir reformuler une demande
* Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles
* Savoir recueillir une information administrative précise
* Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations
* Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
* Bonne maitrise de l'informatique et plus spécialement d'internet et des logiciels de bureautiques : Savoir utiliser les outils bureautiques de base
* Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie
* Faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques
* Savoir accompagner l'administré dans la réalisation de la télé procédure
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
drh-recrutement@versailles.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.