 Savoir gérer la polyvalence et les priorités
 Savoir vérifier la cohérence, respecter le cadre réglementaire et les délais des dossiers administratifs
 Savoir utiliser un standard téléphonique, internet
 Savoir communiquer et avoir une bonne capacité d’écoute, de compréhension et de reformulation
 Avoir le sens du service public (déontologie et discrétion)
 Bénéficier d'excellentes qualités relationnelles et organisationnelles
 Avoir des capacités d'adaptation
 Avoir de la réactivité
 Maitriser Word Excel
 Savoir s'adapter aux logiciels métier