Conseiller(ère) administratif(ve) et social(e) (h/f)
Offre n° O080261104000345
Publiée le 03/11/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Amiens (Somme (80))
Poste à pourvoir le
04/01/2027
Date limite de candidature
03/12/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Action sociale et aide psychologique
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Sous l'autorité hiérarchique du chef du service accès aux droits de la Maison Départementale des Personnes Handicapées, le ou la conseiller(ère) administratif(ve)et social(e) assure l'information et l'orientation de tous les publics s’adressant à la MDPH selon les différentes modalités. A ce titre, il/elle représente l'image de l’institution auprès des usagers et des partenaires. Il/elle contribue à apporter une réponse adaptée et spécifique à toutes questions relevant du domaine de compétence et d’actions de la MDPH. Il/elle doit également optimiser le traitement du dossier de la personne handicapée et notamment la phase d’instruction.
Missions / conditions d'exercice
Missions et activités :
• Assurer l'information et l'orientation de tous les publics se présentant à la MDPH en référence au Guichet unique qui relève des missions de la MDPH. Cet accueil est physique, téléphonique ou par voie électronique
• Travailler au quotidien en articulation avec le contrat de service civique assurant l’accueil niveau 0 à la MDPH.
• Assurer le traitement du courrier (entrant : boîte aux lettres et sortant : envoi de formulaires, petits courriers…)
• Saisir les données dans le système d'information sur l'écran d'accueil dédié et tracer dans le dossier de l'usager GED les éléments relatifs à la saisine
• Contribuer à apporter une réponse adaptée et spécifique à toutes questions relevant du domaine de compétences et d’actions de la MDPH relevant du niveau 1
• Identifier les situations sensibles et solliciter les professionnels relevant du niveau 2 ou 3 concernés par le dossier quand cela est nécessaire
• Optimiser la phase d’instruction du dossier de la personne handicapée en veillant à la complétude administrative du dossier et à la déclinaison à minima du projet de vie, des besoins de l'usager et des pièces d’évaluation nécessaires à l’étude
• Accompagner et/ou favoriser l’inclusion numérique en aidant l’usager à l’utilisation des outils numériques notamment le télé service de demande en ligne
• Etre force de proposition dans l’amélioration du service rendu aux usagers
• Contribuer au recueil des données dans le cadre du suivi d’activité
• Assurer les missions d'accueil itinérant en territoire en suppléance et en fonction du planning établi
• Participer à la dynamique du Pôle accès aux droits
• Participer aux réunions de pôle, d'équipes et institutionnelles
• Participer aux actions d'information et de formation internes ou partenariales
• Participer aux cycles de formation prévue relatives au poste d’accueil et d’information
Contraintes du poste :
• Travail sur écran d’ordinateur
• Continuité de service avec les Conseillers Administratif et Social du Pôle accès aux droits
• Déplacements réguliers en lien avec l'accueil en territoire
• Possibilité de déplacements principalement à l’échelle du département
• Assurer l'information et l'orientation de tous les publics se présentant à la MDPH en référence au Guichet unique qui relève des missions de la MDPH. Cet accueil est physique, téléphonique ou par voie électronique
• Travailler au quotidien en articulation avec le contrat de service civique assurant l’accueil niveau 0 à la MDPH.
• Assurer le traitement du courrier (entrant : boîte aux lettres et sortant : envoi de formulaires, petits courriers…)
• Saisir les données dans le système d'information sur l'écran d'accueil dédié et tracer dans le dossier de l'usager GED les éléments relatifs à la saisine
• Contribuer à apporter une réponse adaptée et spécifique à toutes questions relevant du domaine de compétences et d’actions de la MDPH relevant du niveau 1
• Identifier les situations sensibles et solliciter les professionnels relevant du niveau 2 ou 3 concernés par le dossier quand cela est nécessaire
• Optimiser la phase d’instruction du dossier de la personne handicapée en veillant à la complétude administrative du dossier et à la déclinaison à minima du projet de vie, des besoins de l'usager et des pièces d’évaluation nécessaires à l’étude
• Accompagner et/ou favoriser l’inclusion numérique en aidant l’usager à l’utilisation des outils numériques notamment le télé service de demande en ligne
• Etre force de proposition dans l’amélioration du service rendu aux usagers
• Contribuer au recueil des données dans le cadre du suivi d’activité
• Assurer les missions d'accueil itinérant en territoire en suppléance et en fonction du planning établi
• Participer à la dynamique du Pôle accès aux droits
• Participer aux réunions de pôle, d'équipes et institutionnelles
• Participer aux actions d'information et de formation internes ou partenariales
• Participer aux cycles de formation prévue relatives au poste d’accueil et d’information
Contraintes du poste :
• Travail sur écran d’ordinateur
• Continuité de service avec les Conseillers Administratif et Social du Pôle accès aux droits
• Déplacements réguliers en lien avec l'accueil en territoire
• Possibilité de déplacements principalement à l’échelle du département
Profils recherchés
Compétences requises :
Connaissances :
• maîtrise de l’outil informatique et les logiciels internes
• connaissance de la législation inhérente à l’activité de la MDPH, à la législation des personnes handicapées et aux dispositifs existants
• connaissance des partenariats de la MDPH
• maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique
Aptitudes professionnelles :
• capacité de s'adapter à un public varié
• aptitude à décoder et analyser une demande
• aptitude à reformuler une demande
• Maitrise de l’expression orale et écrite
• aptitude à échanger sur un dossier
• aptitude à orienter, à renseigner
• capacité mettre à jour ses connaissances
• capacité à réaliser un reporting régulier vers sa hiérarchie
Comportements/motivations :
• excellentes qualités relationnelles
• écoute
• empathie et patience
• discrétion (confidentialité des données)
• sens de la qualité du service rendu (accueil de qualité et réponse accessible)
• sens du service public
• aisance avec les outils numériques
Connaissances :
• maîtrise de l’outil informatique et les logiciels internes
• connaissance de la législation inhérente à l’activité de la MDPH, à la législation des personnes handicapées et aux dispositifs existants
• connaissance des partenariats de la MDPH
• maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique
Aptitudes professionnelles :
• capacité de s'adapter à un public varié
• aptitude à décoder et analyser une demande
• aptitude à reformuler une demande
• Maitrise de l’expression orale et écrite
• aptitude à échanger sur un dossier
• aptitude à orienter, à renseigner
• capacité mettre à jour ses connaissances
• capacité à réaliser un reporting régulier vers sa hiérarchie
Comportements/motivations :
• excellentes qualités relationnelles
• écoute
• empathie et patience
• discrétion (confidentialité des données)
• sens de la qualité du service rendu (accueil de qualité et réponse accessible)
• sens du service public
• aisance avec les outils numériques
Contact et modalités de candidature
Contact
https://www.somme.fr/departement/votre-departement/linstitution/le-departement-recrute/
Informations complémentaires
Afin de postuler merci de bien vouloir vous rendre sur le site du Département de la Somme : https://www.somme.fr/departement/votre-departement/linstitution/le-departement-recrute/
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.