Agent chargé de la relation usager et de la facturation (h/f)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O081231101264876
Publiée le 22/11/2023
Synthèse de l'offre
La communauté d'agglomération de l'Albigeois, créée en 2003, exerce des compétences clés pour le développement du territoire des 16 communes qui la composent (aménagement de l'espace, voirie, habitat, développement économique, assainissement, urbanisme, environnement, éclairage public et maîtrise énergétique ) et la vie quotidienne des 85 000 grands albigeois (transports, collecte des déchets, propreté, médiathèques, équipements aquatiques, ). Elle s appuie sur une administration regroupant aujourd'hui près de 550 agents.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
40, avenue du Loirat, Albi (Tarn (81))
Poste à pourvoir le
02/01/2024
Date limite de candidature
14/12/2023
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à un détachement (> 6 mois) ou à une intégration directe
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Votre métier
Vous serez en charge de la relation usagers pour les abonnés de la régie de l'eau du grand Albigeois qui dessert 65 000 habitants.
Catégorie statutaire
* Poste de catégorie : C
* Filière : administrative
Conditions ou contraintes particulières d'exercice du poste
* Poste basé au service eau potable - 40 avenue du Loirat à Albi
* Temps complet : 37h/semaine, 5 jours par semaine
Vous serez en charge de la relation usagers pour les abonnés de la régie de l'eau du grand Albigeois qui dessert 65 000 habitants.
Catégorie statutaire
* Poste de catégorie : C
* Filière : administrative
Conditions ou contraintes particulières d'exercice du poste
* Poste basé au service eau potable - 40 avenue du Loirat à Albi
* Temps complet : 37h/semaine, 5 jours par semaine
Missions / conditions d'exercice
Vos missions
Sous l'autorité du responsable du service, au sein d'une équipe composée de 8 agents, vous :
* assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers
* gérez les contrats d'abonnement : ouverture, fermeture, modifications
* réalisez la facturation de l'eau
* rédigez les réponses aux courriers et emails reçus au service, et en assurez le suivi
* accompagnez et coordonnez l'activité de relève des compteurs d'eau
Sous l'autorité du responsable du service, au sein d'une équipe composée de 8 agents, vous :
* assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers
* gérez les contrats d'abonnement : ouverture, fermeture, modifications
* réalisez la facturation de l'eau
* rédigez les réponses aux courriers et emails reçus au service, et en assurez le suivi
* accompagnez et coordonnez l'activité de relève des compteurs d'eau
Profils recherchés
Les compétences attendues
Savoir-faire
* Connaissance sur les techniques d'accueil
* Connaissance sur la facturation
* Maîtriser l'outil informatique et bureautiques
* Rédiger un courrier, un courriel
Savoir-être
* Rigueur et organisation
* Sens des relations humaines
* Qualité d'écoute et de communication
* Amabilité, diplomatie
* Travail en équipe
Savoir-faire
* Connaissance sur les techniques d'accueil
* Connaissance sur la facturation
* Maîtriser l'outil informatique et bureautiques
* Rédiger un courrier, un courriel
Savoir-être
* Rigueur et organisation
* Sens des relations humaines
* Qualité d'écoute et de communication
* Amabilité, diplomatie
* Travail en équipe
Contact et modalités de candidature
Contact
0563760621
Informations complémentaires
Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre d'accompagnement en pdf)
à Madame la Présidente
Communauté d'agglomération de l'Albigeois
BP 70304 81009 ALBI CEDEX
Contact :
Pour tout renseignement, s'adresser à : madame Sandrine Gil, responsable clientèle - eau potable, Tél. : 05 63 46 46 12
à Madame la Présidente
Communauté d'agglomération de l'Albigeois
BP 70304 81009 ALBI CEDEX
Contact :
Pour tout renseignement, s'adresser à : madame Sandrine Gil, responsable clientèle - eau potable, Tél. : 05 63 46 46 12
Adresse de l'employeur
Communauté d'Agglomération de l'Albigeois
>CS 70304
81024 Albi Cedex 9
>CS 70304
81024 Albi Cedex 9
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.