La Mairie de Gaillac ville d'Occitanie de 16000 habitants, recherche un/une agent d'accueil et de surveillance des musée.

Sous l'autorité de la Directrice, Conservatrice du patrimoine et des Musées de la ville, vous assurez l’accueil et la surveillance des musées, animer des visites et ateliers pour développer la médiation dans les musées, au sein d'une équipe de 16 personnes.

Il/elle sera responsable des activités qui lui sont confiées

Relations internes :
relations fonctionnelles quotidiennes avec les agents du service patrimoine
Relations externes :
relations avec le public, les prestataires et les bénévoles

Activité et missions principales :

*Accueillir le public :
Orienter et renseigner les visiteurs dans les espaces du musée
Réguler l’entrée des visiteurs et des groupes
Faciliter la visite du public : répondre à un premier niveau de questions, veiller à son confort
Gérer l’accueil-billetterie et la vérification des réservations
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Faire remonter les besoins en réassort des fascicules et catalogues

*Assurer la sécurité du public et la surveillance des locaux :
Maintenir l’ordre dans l’enceinte du musée
Intervenir avec calme en cas de vol, incendie, accident ou conduite inappropriée en alertant les services compétents et en assurant l’évacuation du public par les issues de secours si nécessaire

*Protéger les œuvres et le bâtiment :
Contrôler et faire remonter la présence de dégâts ou anomalies sur les œuvres et le bâtiment
Relever le climat par prise de mesures et participer à sa stabilisation (déshumidificateurs, chauffage)
Faire remonter toute anomalie technique sur le bâtiment : alarmes, éclairage, ventilation, chauffage…
Faire remonter les besoins en stock des matériels et produits d’entretien

*Participer au développement de la médiation culturelle dans les musées :
Réaliser des médiations face public au sein des musées (visites, ateliers, jeux-enquêtes…)
Être force de proposition concernant la création d’ateliers et de dispositifs de médiation

Liste de missions non exhaustive, pouvant évoluer ponctuellement au vu des besoins du service

-Garant de l’application des règles de sécurité

Travail week-end et jours fériés

Diplôme BTS ou licence dans les domaines de l’accueil, du tourisme ou de la médiation culturelle, expérience de la relation au public

Titulaire du permis B,

Savoir
Organisation administrative de la commune
Statut de la Fonction Publique Territoriale / Droits et obligations du fonctionnaire
Connaissance des protocoles d’urgence en cas de vol, accident, incendie
Connaissances techniques (fonctionnement alarmes)
Connaissances en Histoire et/ou Histoire de l’art, intérêt pour les collections

Savoir Faire
Maitriser les outils de bureautique
Maitriser les règles d’hygiène et de sécurité
Maitriser les techniques d’accueil
Posséder un très bon niveau d’expression orale
Savoir communiquer en anglais
Savoir adapter son discours au public réceptif

Savoir être
Qualités relationnelles - capacités d’adaptation – curiosité intellectuelle et artistique – pédagogie – créativité – sens des responsabilités – sens du service public et de la proximité avec l’usager – rigueur