Responsable relation à l'usager/facturation et assistant de pôle H/F
Offre n° O082260309000989
Publiée le 09/03/2026
Synthèse de l'offre
Idéalement située entre Toulouse (30 mn) et Montauban (10 mn) où il fait bon vivre...Une agglomération qui pousse...Un territoire organisé et ambitieux... Vous aussi, rejoignez une équipe dynamique au SERVICE du PUBLIC !
Saisissez cette chance unique de mettre en avant vos compétences au service d'un territoire en pleine croissance et participer activement à son développement.
Ça vous tente ? On compte sur vous !
Saisissez cette chance unique de mettre en avant vos compétences au service d'un territoire en pleine croissance et participer activement à son développement.
Ça vous tente ? On compte sur vous !
Site web de l'employeur
Lieu de travail
350 chemin de la Fraysse, Dieupentale (Tarn-et-Garonne (82))
Poste à pourvoir le
18/04/2026
Date limite de candidature
08/04/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
LA COMMUNAUTE DE COMMUNES GRAND SUD TARN-&-GARONNE
43 000 habitants
RECHERCHE
UN.E RESPONSABLE RELATIONS USAGERS- FACTURATIONS ET ASSISTANT DE POLE
à temps complet (35h)
Statutaire - à défaut contractuel
Catégorie B (filière administrative)
Idéalement située entre Toulouse (30 mn) et Montauban (10 mn) où il fait bon vivre...Une agglomération qui pousse...Un territoire organisé et ambitieux... Vous aussi, rejoignez une équipe dynamique au SERVICE du PUBLIC !
Le Pôle Environnement de la Communauté de Communes regroupe une cinquantaine d'agents, mobilisés dans une dynamique de projets forts, qui œuvrent principalement à la prévention et la gestion des déchets, à la gestion des milieux aquatiques et la prévention des inondations, ainsi qu'au service public d'assainissement non collectif.
43 000 habitants
RECHERCHE
UN.E RESPONSABLE RELATIONS USAGERS- FACTURATIONS ET ASSISTANT DE POLE
à temps complet (35h)
Statutaire - à défaut contractuel
Catégorie B (filière administrative)
Idéalement située entre Toulouse (30 mn) et Montauban (10 mn) où il fait bon vivre...Une agglomération qui pousse...Un territoire organisé et ambitieux... Vous aussi, rejoignez une équipe dynamique au SERVICE du PUBLIC !
Le Pôle Environnement de la Communauté de Communes regroupe une cinquantaine d'agents, mobilisés dans une dynamique de projets forts, qui œuvrent principalement à la prévention et la gestion des déchets, à la gestion des milieux aquatiques et la prévention des inondations, ainsi qu'au service public d'assainissement non collectif.
Missions / conditions d'exercice
VOS MISSIONS
Au côté du Directeur du Pôle Environnement vous intervenez dans l'ensemble des affaires administratives liées à l'organisation et la gestion du pôle environnement. Votre rôle est au cœur de la transversalité entre les différents services du Pôle et en étroite collaboration avec les services supports de la Communauté de Communes. Aussi, vous contribuerez activement à l'amélioration de la relation usagers et à la structuration des services de facturation dans le cadre de la mise en place de la Tarification incitative.
VOS PRINCIPALES ACTIVITÉS
Facturation de la Tarification incitative (avec l'appui d'un gestionnaire comptable dédié au pôle)
- Piloter et contrôler la facturation dans le cadre de la mise en place de la Tarification incitative ;
- Paramétrer et fiabiliser les logiciels métiers ;
- Gérer les relations avec les prestataires informatiques et le service comptabilité ;
- Élaborer des tableaux de bord de suivi d'activité ;
- Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des règlements de service.
Relations usagers :
- Coordonner les 3 agents en charge de l'accueil physique et téléphonique du pôle (dont la tarification incitative) ;
- Traiter les e-mails et assurer le suivi des courriers entrants et sortants ;
- Veiller à la réponse à l'usager et assurer le suivi des réclamations ;
- Se coordonner avec les services techniques pour les réponses et interventions auprès des usagers.
Encadrement d'une équipe :
- Assurer l'encadrement direct d'une équipe de 3 à 4 personnes (3 agents en charge de l'accueil et de la relation usagers et un gestionnaire comptable).
Missions administratives transverses :
- Préparer les instances et réunions du Pôle Environnement (convocations, comptes-rendus) ;
- Organiser les circuits de validation et la gestion documentaire ;
- Gérer le planning du Directeur et coordonner les activités administratives ;
- Collaborer avec les services supports pour l'optimisation des outils informatiques.
Missions RH d'assistant de pôle (en lien avec le service RH) :
- Assurer le suivi des absences, contrats et temps de travail des agents du pôle ;
- Suivre les heures de la pointeuse via le logiciel dédié ;
- Coordonner l'organisation des visites médicales.
Au côté du Directeur du Pôle Environnement vous intervenez dans l'ensemble des affaires administratives liées à l'organisation et la gestion du pôle environnement. Votre rôle est au cœur de la transversalité entre les différents services du Pôle et en étroite collaboration avec les services supports de la Communauté de Communes. Aussi, vous contribuerez activement à l'amélioration de la relation usagers et à la structuration des services de facturation dans le cadre de la mise en place de la Tarification incitative.
VOS PRINCIPALES ACTIVITÉS
Facturation de la Tarification incitative (avec l'appui d'un gestionnaire comptable dédié au pôle)
- Piloter et contrôler la facturation dans le cadre de la mise en place de la Tarification incitative ;
- Paramétrer et fiabiliser les logiciels métiers ;
- Gérer les relations avec les prestataires informatiques et le service comptabilité ;
- Élaborer des tableaux de bord de suivi d'activité ;
- Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des règlements de service.
Relations usagers :
- Coordonner les 3 agents en charge de l'accueil physique et téléphonique du pôle (dont la tarification incitative) ;
- Traiter les e-mails et assurer le suivi des courriers entrants et sortants ;
- Veiller à la réponse à l'usager et assurer le suivi des réclamations ;
- Se coordonner avec les services techniques pour les réponses et interventions auprès des usagers.
Encadrement d'une équipe :
- Assurer l'encadrement direct d'une équipe de 3 à 4 personnes (3 agents en charge de l'accueil et de la relation usagers et un gestionnaire comptable).
Missions administratives transverses :
- Préparer les instances et réunions du Pôle Environnement (convocations, comptes-rendus) ;
- Organiser les circuits de validation et la gestion documentaire ;
- Gérer le planning du Directeur et coordonner les activités administratives ;
- Collaborer avec les services supports pour l'optimisation des outils informatiques.
Missions RH d'assistant de pôle (en lien avec le service RH) :
- Assurer le suivi des absences, contrats et temps de travail des agents du pôle ;
- Suivre les heures de la pointeuse via le logiciel dédié ;
- Coordonner l'organisation des visites médicales.
Profils recherchés
VOTRE PROFIL
Niveau Bac+2/+3 (BTS/DUT en gestion administrative, comptabilité ou licence professionnelle) avec une expérience fortement appréciée au sein d'une collectivité territoriale et particulièrement en lien avec la facturation et la relation usagers. La maitrise du Pack Office et des NTIC est indispensable.
Votre aisance rédactionnelle, votre rigueur, votre manière de travailler avec méthode et autonomie sont des qualités essentielles.
Votre sens du service public, votre bon relationnel et votre polyvalence sont des atouts précieux pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.
REMUNERATION
Grille indiciaire des Rédacteurs territoriaux de la Fonction Publique Territoriale + Régime indemnitaire de 775€ bruts mensuels.
LIEU DE TRAVAIL
Pôle Environnement, 350 chemin de la Fraysse, 82370 DIEUPENTALE
LES + DE GRAND SUD TARN-ET-GARONNE
Vous pourrez facilement concilier vie personnelle et vie professionnelle : 36h/semaine sur 4.5 jours (6 RTT/an), compte épargne temps, possibilité de 2 jours de télétravail par semaine.
Vous pourrez bénéficier :
* De la participation aux frais de transports domicile / travail sous conditions (abonnements de transports en commun, forfait mobilité durable) ;
* Des prestations sociales : adhésion au comité national d'action sociale (CNAS), participation employeur au titre de la prévoyance à hauteur de 25€ bruts/mois et au titre de la complémentaire santé à hauteur de 30€ brut/mois.
Cette offre vous intéresse ? N'attendez pas et adressez votre candidature, accompagnée des documents suivants (cv, lettre de motivation, dernier diplôme, carte nationale d'identité) AVANT LE 09 AVRIL 2026 !
POSTE À POURVOIR À COMPTER DU 18 AVRIL 2026
Niveau Bac+2/+3 (BTS/DUT en gestion administrative, comptabilité ou licence professionnelle) avec une expérience fortement appréciée au sein d'une collectivité territoriale et particulièrement en lien avec la facturation et la relation usagers. La maitrise du Pack Office et des NTIC est indispensable.
Votre aisance rédactionnelle, votre rigueur, votre manière de travailler avec méthode et autonomie sont des qualités essentielles.
Votre sens du service public, votre bon relationnel et votre polyvalence sont des atouts précieux pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.
REMUNERATION
Grille indiciaire des Rédacteurs territoriaux de la Fonction Publique Territoriale + Régime indemnitaire de 775€ bruts mensuels.
LIEU DE TRAVAIL
Pôle Environnement, 350 chemin de la Fraysse, 82370 DIEUPENTALE
LES + DE GRAND SUD TARN-ET-GARONNE
Vous pourrez facilement concilier vie personnelle et vie professionnelle : 36h/semaine sur 4.5 jours (6 RTT/an), compte épargne temps, possibilité de 2 jours de télétravail par semaine.
Vous pourrez bénéficier :
* De la participation aux frais de transports domicile / travail sous conditions (abonnements de transports en commun, forfait mobilité durable) ;
* Des prestations sociales : adhésion au comité national d'action sociale (CNAS), participation employeur au titre de la prévoyance à hauteur de 25€ bruts/mois et au titre de la complémentaire santé à hauteur de 30€ brut/mois.
Cette offre vous intéresse ? N'attendez pas et adressez votre candidature, accompagnée des documents suivants (cv, lettre de motivation, dernier diplôme, carte nationale d'identité) AVANT LE 09 AVRIL 2026 !
POSTE À POURVOIR À COMPTER DU 18 AVRIL 2026
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
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Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.