Missions principales :
- Accueil physique et téléphonique, renseignement et orientation des visiteurs :
• Accueillir le public ;
• Prendre des messages : et mettre en relation des correspondants ;
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions ;
• Réguler l'entrée des visiteurs et des groupes et surveiller les accès ;
• Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité.

- Gestion de la caisse et de la billetterie :
• Vendre les tickets d'entrée en fonction du catalogue des tarifs du musée ;
• Savoir utiliser l'application de billetterie et le terminal CB
• Encaisser les sommes ;
• Préparer les prélèvements, arrêter sa caisse, et remettre régulièrement son fonds de caisse au régisseur de recettes.

- Surveillance et sécurité du bâtiment, des salles et des visiteurs :
• Faire appliquer le règlement intérieur et les consignes de sécurité dans les salles ;
• Surveiller et signaler les visiteurs ayant un comportement décalé ou inadapté ;
• Connaître le plan de secours, le protocole d'évacuation, le point de ralliement ;
• Appliquer les consignes et directives du PC sécurité.

- Tenue du PC de sécurité :
• Utiliser et maitriser le système d’exploitation vidéo ;
• Repérer sur les écrans les évènements significatifs ;
• Analyser l’information et la relayer vers les agents, rédiger des documents de synthèse.

- Renfort ponctuel au sein de la librairie boutique salon de thé :
• Vendre les ouvrages, produits dérivés et denrées alimentaire ;
• Procéder aux encaissements ;
• Participer à la bonne tenue de l'espace librairie boutique salon de thé (rangement, nettoyage des tables et plans de travail,etc...).

Compétences requises :
- Accueil :
• Techniques d'accueil ;
• Techniques et outils de communication ;
• Fonctionnement du standard téléphonique ;
• Fonctionnement des applications de billetterie, caisse et terminal CB.

- Encaissement :
• Réglementation régie de recettes (en tant que mandataire) ;
• Notion de calcul ;
• Connaître les différents types de justificatifs et tarifs associés.

- Sécurité :
• Normes de sécurité dans les Établissements Recevant du Public ;
• Procédures en matière de prévention des risques ;
• Notions de sécurité et risques pour le public ;
• Capacité à lire et interpréter les données de la centrale incendie ;
• Caractéristiques des publics. Techniques de médiation et de négociation ;
• Cadre réglementaire de la protection des œuvres. Disposition et caractéristiques techniques des œuvres. Notions de conservation préventive ;
• Protocoles de signalement et d'urgence en cas de vol, d'incendie, d'accident ;
• Connaissance de l’organisation des bâtiments et services du Musée (plans et issues) ;
• Gestes de premiers secours, manipulation extincteurs.

- Règlementation relative à l'hygiène, notamment alimentaire ;

- Techniques spécifiques, gestes et postures de manutention.