Agent d’Accueil Social Inconditionnel de Proximité (h/f)
Offre n° O083261014000552
Publiée le 16/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
100 rue des remparts CS 20813, Toulon (Var (83))
Poste à pourvoir le
23/11/2026
Date limite de candidature
16/11/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Présentation du CCAS
Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) de TOULON est un établissement public administratif qui met en œuvre la politique sociale communale en organisant des actions de solidarité dans la lutte contre l’exclusion et dans l’accompagnement des personnes âgées ou en situation de handicap.
Il dispose de trois Directions encadrées par une Direction Générale : Direction de l’Autonomie, Direction de l’Inclusion et de la Solidarité, Direction des Ressources Moyens Généraux.
Présentation de la Direction de l’Inclusion et de la Solidarité
La Direction de l’Inclusion et de la Solidarité est chargée de concevoir, de mettre en œuvre la politique d’inclusion et de solidarité décidée par l’autorité territoriale, ainsi que de veiller à la bonne gestion de l’aide sociale légale et à la mise en œuvre des orientations en matière d’aide sociale facultative. Son objectif est de faciliter l’accès aux droits, l’inclusion sociale et l’inclusion numérique en particulier envers les publics les plus vulnérables confrontés à la précarité sociale, économique et numérique.
Présentation du Service de la Solidarité
Le service de la Solidarité est garant du projet institutionnel et de la bonne exécution de l’offre des services qui relèvent de son champ d’action : Accueil Social Inconditionnel de Proximité, Accès aux droits, gestion des Signalements. Il met tous les moyens humains et matériels dont il dispose pour répondre aux besoins de la population.
Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) de TOULON est un établissement public administratif qui met en œuvre la politique sociale communale en organisant des actions de solidarité dans la lutte contre l’exclusion et dans l’accompagnement des personnes âgées ou en situation de handicap.
Il dispose de trois Directions encadrées par une Direction Générale : Direction de l’Autonomie, Direction de l’Inclusion et de la Solidarité, Direction des Ressources Moyens Généraux.
Présentation de la Direction de l’Inclusion et de la Solidarité
La Direction de l’Inclusion et de la Solidarité est chargée de concevoir, de mettre en œuvre la politique d’inclusion et de solidarité décidée par l’autorité territoriale, ainsi que de veiller à la bonne gestion de l’aide sociale légale et à la mise en œuvre des orientations en matière d’aide sociale facultative. Son objectif est de faciliter l’accès aux droits, l’inclusion sociale et l’inclusion numérique en particulier envers les publics les plus vulnérables confrontés à la précarité sociale, économique et numérique.
Présentation du Service de la Solidarité
Le service de la Solidarité est garant du projet institutionnel et de la bonne exécution de l’offre des services qui relèvent de son champ d’action : Accueil Social Inconditionnel de Proximité, Accès aux droits, gestion des Signalements. Il met tous les moyens humains et matériels dont il dispose pour répondre aux besoins de la population.
Missions / conditions d'exercice
Missions générales de l’Agent d’Accueil Social Inconditionnel de Proximité
Assure une fonction polyvalente auprès du public en combinant l’Accueil Social Inconditionnel de Proximité (ASIP) et la gestion du courrier des personnes domiciliées auprès du CCAS. Il garantit à chaque usager une écoute attentive, une orientation personnalisée et un accompagnement efficace contribuant ainsi à son accès aux droits et à l'amélioration de sa situation.
Activités principales
- Assure 3 types d’accueils : physique, téléphonique et numérique
- Identifie les demandes
- Délivre les dossiers administratifs et listes de pièces
- Renseigne et oriente les personnes
- Accompagne les personnes dans les démarches
- Assiste les personnes pour leurs démarches dans l’utilisation de la borne numérique
- Assure le suivi de l’accueil et de la remise du courrier des personnes domiciliées dans le logiciel métier Millésime
- Assure la remise du courrier aux personnes domiciliées au CCAS
Activités transverses
- Organise la mise à disposition de la documentation et de l’affichage de l’espace accueil
- Gère le planning et les remises de clés des locaux pour les associations
- Assure une veille permanente de SOLIGUIDE
Lignes hiérarchiques
Sous l’autorité hiérarchique directe du Responsable du Service Solidarité
Sous l’autorité hiérarchique du Directeur de l’Inclusion et de la Solidarité
Sous l’autorité hiérarchique de la Direction Générale du CCAS
Lignes fonctionnelles
Contact direct et permanent avec le public
Relations avec tous les services du CCAS
Relations avec tous les organismes institutionnels et associatifs du territoire
Conditions d’exercice
Résidence administrative : affectation au siège du CCAS
Temps de travail complet du lundi au vendredi, sur la base de 7h15 par jour
Savoirs théoriques
Contact direct et permanent avec le public
Relations avec tous les services du CCAS
Relations avec tous les organismes institutionnels et associatifs du territoire
Assure une fonction polyvalente auprès du public en combinant l’Accueil Social Inconditionnel de Proximité (ASIP) et la gestion du courrier des personnes domiciliées auprès du CCAS. Il garantit à chaque usager une écoute attentive, une orientation personnalisée et un accompagnement efficace contribuant ainsi à son accès aux droits et à l'amélioration de sa situation.
Activités principales
- Assure 3 types d’accueils : physique, téléphonique et numérique
- Identifie les demandes
- Délivre les dossiers administratifs et listes de pièces
- Renseigne et oriente les personnes
- Accompagne les personnes dans les démarches
- Assiste les personnes pour leurs démarches dans l’utilisation de la borne numérique
- Assure le suivi de l’accueil et de la remise du courrier des personnes domiciliées dans le logiciel métier Millésime
- Assure la remise du courrier aux personnes domiciliées au CCAS
Activités transverses
- Organise la mise à disposition de la documentation et de l’affichage de l’espace accueil
- Gère le planning et les remises de clés des locaux pour les associations
- Assure une veille permanente de SOLIGUIDE
Lignes hiérarchiques
Sous l’autorité hiérarchique directe du Responsable du Service Solidarité
Sous l’autorité hiérarchique du Directeur de l’Inclusion et de la Solidarité
Sous l’autorité hiérarchique de la Direction Générale du CCAS
Lignes fonctionnelles
Contact direct et permanent avec le public
Relations avec tous les services du CCAS
Relations avec tous les organismes institutionnels et associatifs du territoire
Conditions d’exercice
Résidence administrative : affectation au siège du CCAS
Temps de travail complet du lundi au vendredi, sur la base de 7h15 par jour
Savoirs théoriques
Contact direct et permanent avec le public
Relations avec tous les services du CCAS
Relations avec tous les organismes institutionnels et associatifs du territoire
Profils recherchés
Savoir-faire
• Identification et qualification des demandes sociales :
Identifier la nature et le degré d’urgence de la demande
Établir la différence entre la demande et le besoin réel
Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement des services sociaux
Transmettre la demande au service compétent
• Accompagnement dans les démarches d’accès aux droits
Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier les situations des personnes
Soutenir les personnes dans l’instruction de leur demande
Vérifier la conformité des dossiers
Assister les personnes dans l’utilisation de la borne numérique
• Adaptation aux différents types de publics
Adapter son mode relationnel en fonction du public
Faire preuve de capacités d’écoute et de dialogue
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
Prendre les mesures appropriées en situation d’urgence
Gérer des situations de stress et réguler les tensions
Savoir être
Avoir le sens de l’accueil
Avoir le sens du contact humain
Avoir le sens du service public
Être garant de l’image du service public
Savoir s’adapter
Respecter la confidentialité
Faire preuve de rigueur, méthode et organisation
Avoir le sens du travail en équipe
Contraintes du poste
Nécessité d’actualiser régulièrement ses connaissances sur les dispositifs
Nécessité de présence en continue sur les plages d’ouverture de 8h30 à 12h00 et de 13h45 à 17h00
Congés à planifier en concertation avec l’équipe
Poste non compatible avec du télétravail
• Identification et qualification des demandes sociales :
Identifier la nature et le degré d’urgence de la demande
Établir la différence entre la demande et le besoin réel
Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement des services sociaux
Transmettre la demande au service compétent
• Accompagnement dans les démarches d’accès aux droits
Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier les situations des personnes
Soutenir les personnes dans l’instruction de leur demande
Vérifier la conformité des dossiers
Assister les personnes dans l’utilisation de la borne numérique
• Adaptation aux différents types de publics
Adapter son mode relationnel en fonction du public
Faire preuve de capacités d’écoute et de dialogue
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
Prendre les mesures appropriées en situation d’urgence
Gérer des situations de stress et réguler les tensions
Savoir être
Avoir le sens de l’accueil
Avoir le sens du contact humain
Avoir le sens du service public
Être garant de l’image du service public
Savoir s’adapter
Respecter la confidentialité
Faire preuve de rigueur, méthode et organisation
Avoir le sens du travail en équipe
Contraintes du poste
Nécessité d’actualiser régulièrement ses connaissances sur les dispositifs
Nécessité de présence en continue sur les plages d’ouverture de 8h30 à 12h00 et de 13h45 à 17h00
Congés à planifier en concertation avec l’équipe
Poste non compatible avec du télétravail
Contact et modalités de candidature
Contact
0494246572
Informations complémentaires
Les candidatures (lettre de motivation, CV, du dernier entretien professionnel et de la dernière situation professionnelle) sont à adresser à l’attention de Madame Brigitte GENETELLI, vice-présidente du CCAS à l’adresse suivante :
Service des Ressources Humaines – 100, rue des Remparts – CS 20 813– 83051 TOULON cedex
ou par mail : ressourceshumaines@ccas-toulon.fr
Service des Ressources Humaines – 100, rue des Remparts – CS 20 813– 83051 TOULON cedex
ou par mail : ressourceshumaines@ccas-toulon.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.