UN ASSISTANT ADMINISTRATIF (H/F)
Offre n° O084260722000718
Publiée le 22/07/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Rue d'Annanelle, Avignon (Vaucluse (84))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
14/08/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à un détachement (> 6 mois) ou à une intégration directe
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Placée sous la responsabilité de la direction générale adjointe développement, la direction de l’insertion et de l’emploi (75 agents) contribue à la définition des orientations stratégiques et met en œuvre la politique liée à l’insertion professionnelle des allocataires du revenu de solidarité active (RSA). En lien avec ses partenaires et notamment France Travail, la direction de l’insertion et de l’emploi déploie un accompagnement renforcé des allocataires du RSA pour le retour à l’activité ou à l’emploi, contrôle le droit au RSA et assure la lutte contre la fraude.
La direction de l’insertion et de l’emploi est composée de 6 services et une équipe de direction.
Au sein du service relation usagers insertion emploi, l’assistant administratif assure l'accueil téléphonique des bénéficiaires du RSA, informe les usagers sur leurs droits et obligations, qualifie les demandes et transmets les informations vers les services compétents.
La direction de l’insertion et de l’emploi est composée de 6 services et une équipe de direction.
Au sein du service relation usagers insertion emploi, l’assistant administratif assure l'accueil téléphonique des bénéficiaires du RSA, informe les usagers sur leurs droits et obligations, qualifie les demandes et transmets les informations vers les services compétents.
Missions / conditions d'exercice
• réalise l’accueil téléphonique des allocataires RSA :
réceptionne les appels entrants ;
identifie l'objet de la demande ;
écoute, reformule et qualifie les besoins de l'usager ;
fournit des informations de premier niveau sur le dispositif RSA ;
renseigne les usagers sur leurs démarches administratives.
• informe et renseigne :
informe allocataires du RSA sur leurs dossiers ;
assure la transmission des messages aux professionnels concernés.
• assure la gestion administrative des sollicitations des usagers :
enregistre le traitement des demandes dans les logiciels métiers ;
assure la traçabilité des appels et des demandes ;
met à jour les informations administratives ;
réalise des tâches de classement et d'archivage numérique.
• contribue à la qualité du service :
respecte les procédures d'accueil et les délais de traitement ;
participe aux réunions de service ;
contribue à l'amélioration continue de la relation usager ;
signale les situations complexes ou urgentes à la hiérarchie.
• assure les activités complémentaires :
reporte les statistiques de l'activité téléphonique (nombre d'appels traités, taux de décroché, délai de réponse, qualité de la traçabilité des demandes…) ;
contribue au traitement des Saisines par Voie Electronique (SVE) en transversalité avec les autres agents du service ;
réalise un appui administratif auprès des équipes d'insertion.
réceptionne les appels entrants ;
identifie l'objet de la demande ;
écoute, reformule et qualifie les besoins de l'usager ;
fournit des informations de premier niveau sur le dispositif RSA ;
renseigne les usagers sur leurs démarches administratives.
• informe et renseigne :
informe allocataires du RSA sur leurs dossiers ;
assure la transmission des messages aux professionnels concernés.
• assure la gestion administrative des sollicitations des usagers :
enregistre le traitement des demandes dans les logiciels métiers ;
assure la traçabilité des appels et des demandes ;
met à jour les informations administratives ;
réalise des tâches de classement et d'archivage numérique.
• contribue à la qualité du service :
respecte les procédures d'accueil et les délais de traitement ;
participe aux réunions de service ;
contribue à l'amélioration continue de la relation usager ;
signale les situations complexes ou urgentes à la hiérarchie.
• assure les activités complémentaires :
reporte les statistiques de l'activité téléphonique (nombre d'appels traités, taux de décroché, délai de réponse, qualité de la traçabilité des demandes…) ;
contribue au traitement des Saisines par Voie Electronique (SVE) en transversalité avec les autres agents du service ;
réalise un appui administratif auprès des équipes d'insertion.
Profils recherchés
COMPÉTENCES TECHNIQUES
Disposer de connaissances générales du dispositif RSA.
Disposer de connaissance de l'organisation des services départementaux.
Avoir des notions relatives à l'accès aux droits et à l'insertion.
Maîtriser les règles de confidentialité et du secret professionnel.
Accueillir et renseigner un public par téléphone.
Analyser et qualifier une demande.
Utiliser les logiciels bureautiques et métiers.
Rédiger des comptes rendus simples.
Gérer plusieurs sollicitations simultanément.
SAVOIR-ETRE
Avoir le sens de l'écoute.
Faire preuve de neutralité.
Être garant du secret professionnel.
Être capable de maîtrise de soi face aux situations difficiles.
Disposer de qualités relationnelles.
Faire preuve de rigueur et d’organisation.
Avoir l’esprit d'équipe.
Disposer de connaissances générales du dispositif RSA.
Disposer de connaissance de l'organisation des services départementaux.
Avoir des notions relatives à l'accès aux droits et à l'insertion.
Maîtriser les règles de confidentialité et du secret professionnel.
Accueillir et renseigner un public par téléphone.
Analyser et qualifier une demande.
Utiliser les logiciels bureautiques et métiers.
Rédiger des comptes rendus simples.
Gérer plusieurs sollicitations simultanément.
SAVOIR-ETRE
Avoir le sens de l'écoute.
Faire preuve de neutralité.
Être garant du secret professionnel.
Être capable de maîtrise de soi face aux situations difficiles.
Disposer de qualités relationnelles.
Faire preuve de rigueur et d’organisation.
Avoir l’esprit d'équipe.
Contact et modalités de candidature
Contact
0490161500
Informations complémentaires
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Le Département de Vaucluse est idéalement situé pour vivre et travailler en dehors des grandes métropoles sans pour autant s’éloigner des axes majeurs.
A 2h40 de Paris en TGV, positionné en région Provence-Alpes-Côte d’Azur, entre mer et montagne, le Vaucluse est un territoire à taille humaine, riche de sa diversité patrimoniale et paysagère à l’accent provençal et méditerranéen.
Rejoindre le Département, c’est faire le choix de la collectivité des solidarités et de la proximité.
C’est opter pour une collectivité tournée vers l’avenir, forte de ses valeurs.
Rejoignez-nous ! Venez partager notre vision d’un service public de qualité et contribuer à notre vitalité.
AVANTAGES
Opportunités de carrière
Accompagnement en formation professionnelle
Organisation du temps de travail modulable 35h30
Participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance
Participation employeur au frais de transport, forfait mobilités durables
Titres restaurant valeurs modulables
Crèche départementale
Prestations famille, loisirs, billetterie…
Le profil de poste est susceptible d’évoluer dans le temps en fonction des missions du service.
Pour tout renseignement, vous pouvez contacter le bureau recrutement et mobilité au 04.90.16.22.23.
Postuler en ligne à cette offre d’emploi : https://usagers.vaucluse.fr/mon-espace-candidat
Tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Le Département de Vaucluse est idéalement situé pour vivre et travailler en dehors des grandes métropoles sans pour autant s’éloigner des axes majeurs.
A 2h40 de Paris en TGV, positionné en région Provence-Alpes-Côte d’Azur, entre mer et montagne, le Vaucluse est un territoire à taille humaine, riche de sa diversité patrimoniale et paysagère à l’accent provençal et méditerranéen.
Rejoindre le Département, c’est faire le choix de la collectivité des solidarités et de la proximité.
C’est opter pour une collectivité tournée vers l’avenir, forte de ses valeurs.
Rejoignez-nous ! Venez partager notre vision d’un service public de qualité et contribuer à notre vitalité.
AVANTAGES
Opportunités de carrière
Accompagnement en formation professionnelle
Organisation du temps de travail modulable 35h30
Participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance
Participation employeur au frais de transport, forfait mobilités durables
Titres restaurant valeurs modulables
Crèche départementale
Prestations famille, loisirs, billetterie…
Le profil de poste est susceptible d’évoluer dans le temps en fonction des missions du service.
Pour tout renseignement, vous pouvez contacter le bureau recrutement et mobilité au 04.90.16.22.23.
Postuler en ligne à cette offre d’emploi : https://usagers.vaucluse.fr/mon-espace-candidat
Tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Adresse de l'employeur
Conseil départemental du Vaucluse
>Rue viala
84909 Avignon
>Rue viala
84909 Avignon
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.