CHEF DE SERVICE ASSISTANCE AUX UTILISATEURS (H/F)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O085230300981567
Publiée le 05/07/2023
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
40 rue du Maréchal Foch, La Roche-sur-Yon (Vendée)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Ingénieur
Ingénieur principal
Attaché principal
Ingénieur
Ingénieur principal
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Pourquoi ce poste pourrait vous intéresser ?
Vivre sur un territoire à la qualité de vie exceptionnelle
Un positionnement géographique favorable : située sur la façade atlantique, la Vendée est proche de la métropole nantaise et desservie par le TGV (3h de Paris).
Un territoire particulièrement dynamique, avec une forte vitalité économique, culturelle et associative. La Vendée est la terre du Puy du Fou et du Vendée Globe.
Une destination nature agréable, avec des paysages variés (littoral, plaine, bocage, marais) et 800 km de pistes cyclables.
Un territoire équilibré, ponctué par de petites et moyennes villes particulièrement actives
Dans quel contexte de travail ?
La Direction des Solutions Numériques, avec un effectif de 47 agents, est organisée en 4 services : Méthodes et Projets, Production, Service aux utilisateurs et Infrastructures Informatiques. Une cellule sécurité et un secrétariat complètent cette organisation.
Le Service Assistance aux Utilisateurs est composé de 11 agents. Sa mission est de délivrer les services de proximité aux utilisateurs. Il contribue à la mise en œuvre d'outils performants permettant le déploiement d'usages adaptés aux besoins. Le service est le principal point de contact entre la DSN et les utilisateurs. Le parc est constitué de 2500 ordinateurs dans l'administration et d'environ 5000 dans les 35 collèges publics de Vendée.
Vivre sur un territoire à la qualité de vie exceptionnelle
Un positionnement géographique favorable : située sur la façade atlantique, la Vendée est proche de la métropole nantaise et desservie par le TGV (3h de Paris).
Un territoire particulièrement dynamique, avec une forte vitalité économique, culturelle et associative. La Vendée est la terre du Puy du Fou et du Vendée Globe.
Une destination nature agréable, avec des paysages variés (littoral, plaine, bocage, marais) et 800 km de pistes cyclables.
Un territoire équilibré, ponctué par de petites et moyennes villes particulièrement actives
Dans quel contexte de travail ?
La Direction des Solutions Numériques, avec un effectif de 47 agents, est organisée en 4 services : Méthodes et Projets, Production, Service aux utilisateurs et Infrastructures Informatiques. Une cellule sécurité et un secrétariat complètent cette organisation.
Le Service Assistance aux Utilisateurs est composé de 11 agents. Sa mission est de délivrer les services de proximité aux utilisateurs. Il contribue à la mise en œuvre d'outils performants permettant le déploiement d'usages adaptés aux besoins. Le service est le principal point de contact entre la DSN et les utilisateurs. Le parc est constitué de 2500 ordinateurs dans l'administration et d'environ 5000 dans les 35 collèges publics de Vendée.
Missions / conditions d'exercice
Sous l'autorité hiérarchique du Directeur des Solutions Numériques vous assurez le management de l'équipe constituée d'un ingénieur et de techniciens postes de travail informatique, le pilotage et la planification de l'activité, la gestion du budget et des projets pris en charge. Vous participez activement, en lien avec le directeur, à l'établissement et à la mise en œuvre de la stratégie de développement des usages numériques de la collectivité.
Vous assurez la direction technique des projets traités par le service dans toutes leurs dimensions : stratégique, financière, humaine, juridique, organisationnelle, technique en lien avec les directions métiers concernées. Votre activité se partage entre le suivi et le pilotage des projets du service (build) et la gestion du centre de service (gestion du parc, helpdesk).
Votre expérience vous permet de mener des travaux d'organisation et de structuration de l'activité du service.
Vous assurez la direction technique des projets traités par le service dans toutes leurs dimensions : stratégique, financière, humaine, juridique, organisationnelle, technique en lien avec les directions métiers concernées. Votre activité se partage entre le suivi et le pilotage des projets du service (build) et la gestion du centre de service (gestion du parc, helpdesk).
Votre expérience vous permet de mener des travaux d'organisation et de structuration de l'activité du service.
Profils recherchés
De formation supérieure en informatique (bac +5), vous justifiez d'une expérience significative de 5 ans minimum sur un poste similaire. Vous êtes un manager aguerri et faites preuve de réelles compétences en matière d'organisation et méthodes. Vous pouvez vous appuyer sur la présence dans le service d'un ingénieur poste de travail et d'un incident manager.
Vous êtes passionné de technologie et êtes en mesure de proposer des innovations et des évolutions des configurations. Votre bagage technique vous apporte la connaissance des solutions de déploiement de logiciels (SCCM) et d'administration des postes de travail (MEM), d'Active Directory et de Microsoft Exchange. Vous avez une bonne connaissance en matière de sécurité, de la suite Microsoft Office et de Microsoft 365.
De nature autonome, vous faites preuve d'esprit d'équipe et êtes force de proposition. Doté de réelles qualités relationnelles, vous appréciez de transmettre votre savoir et votre expertise. Vous êtes reconnu pour votre rigueur, vos capacités d'anticipation et votre sens du service. Vous savez mettre en œuvre vos capacités rédactionnelles pour l'écriture de cahiers des charges et de procédures.
Votre sens de l'organisation, vos capacités d'adaptation et d'analyse vous permettent de traiter des sujets complexes dans des délais parfois contraints. Une certification ITIL, la connaissance de GLPI et de la commande publique seraient vivement appréciées.
Vous êtes passionné de technologie et êtes en mesure de proposer des innovations et des évolutions des configurations. Votre bagage technique vous apporte la connaissance des solutions de déploiement de logiciels (SCCM) et d'administration des postes de travail (MEM), d'Active Directory et de Microsoft Exchange. Vous avez une bonne connaissance en matière de sécurité, de la suite Microsoft Office et de Microsoft 365.
De nature autonome, vous faites preuve d'esprit d'équipe et êtes force de proposition. Doté de réelles qualités relationnelles, vous appréciez de transmettre votre savoir et votre expertise. Vous êtes reconnu pour votre rigueur, vos capacités d'anticipation et votre sens du service. Vous savez mettre en œuvre vos capacités rédactionnelles pour l'écriture de cahiers des charges et de procédures.
Votre sens de l'organisation, vos capacités d'adaptation et d'analyse vous permettent de traiter des sujets complexes dans des délais parfois contraints. Une certification ITIL, la connaissance de GLPI et de la commande publique seraient vivement appréciées.
Contact et modalités de candidature
Contact
0228858585
Informations complémentaires
Localisation : votre bureau sera situé au 44 boulevard d'Angleterre à la Roche-sur-Yon.
Temps de travail / congés : vous occuperez un poste à temps plein, et bénéficierez de 25 jours de congés + 22 jours de RTT
Rémunération : rémunération statutaire + régime indemnitaire + primes annuelles.
Avantages collectifs : tickets restaurant, adhésion au CNAS/FDAS, participation à la mutuelle et à la prévoyance, CET
Poste ouvert aux titulaires ou contractuels dans le cadre d'un contrat de 3 ans renouvelable
Comment se renseigner/ candidater ?
Renseignements complémentaires auprès de :
Service : M. Franck LUSTEAU, joignable au 02.28.85.80.60.
DRH : Mme Estelle DAVID, Gestionnaire de recrutement au 02.28.85.84.50
Cette offre vous intéresse ?
Merci de nous adresser votre dossier de candidature complet en ligne, directement sur le site officiel de la collectivité www.vendee.fr, CV + lettre de motivation précisant la référence du poste A23/167 (pour les fonctionnaires : dernier arrêté de situation ou attestation de réussite au concours + dernier bulletin de salaire + 3 dernières évaluations professionnelles) Ne faire qu'un dossier avec les pièces.
Temps de travail / congés : vous occuperez un poste à temps plein, et bénéficierez de 25 jours de congés + 22 jours de RTT
Rémunération : rémunération statutaire + régime indemnitaire + primes annuelles.
Avantages collectifs : tickets restaurant, adhésion au CNAS/FDAS, participation à la mutuelle et à la prévoyance, CET
Poste ouvert aux titulaires ou contractuels dans le cadre d'un contrat de 3 ans renouvelable
Comment se renseigner/ candidater ?
Renseignements complémentaires auprès de :
Service : M. Franck LUSTEAU, joignable au 02.28.85.80.60.
DRH : Mme Estelle DAVID, Gestionnaire de recrutement au 02.28.85.84.50
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Merci de nous adresser votre dossier de candidature complet en ligne, directement sur le site officiel de la collectivité www.vendee.fr, CV + lettre de motivation précisant la référence du poste A23/167 (pour les fonctionnaires : dernier arrêté de situation ou attestation de réussite au concours + dernier bulletin de salaire + 3 dernières évaluations professionnelles) Ne faire qu'un dossier avec les pièces.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.