CHARGE DE FACTURATION ET RELATIONS USAGERS (H/F)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O085231001238922
Publiée le 30/10/2023
Synthèse de l'offre
En Sud Vendée Littoral, une belle équipe de 290 agents vous attend dans un cadre de vie remarquable ! Proximité de l'océan, grands espaces, diversité des paysages, patrimoine de caractère, ensoleillement exceptionnel... Avec 43 communes et près de 57 000 habitants, Sud Vendée Littoral est une communauté de communes dynamique et ambitieuse.
Dynamique par la diversité et le nombre d'actions menées chaque jour pour améliorer la qualité de vie et de services de sa population.
Ambitieuse puisque portée par un écosystème économique en plein essor, ainsi que de nombreux atouts qui lui permettent de booster son attractivité : une qualité de vie reconnue, un environnement préservé avec 3 réserves naturelles, une proximité stratégique avec de grandes zones urbaines et avec l'océan, un fort potentiel touristique
Dynamique par la diversité et le nombre d'actions menées chaque jour pour améliorer la qualité de vie et de services de sa population.
Ambitieuse puisque portée par un écosystème économique en plein essor, ainsi que de nombreux atouts qui lui permettent de booster son attractivité : une qualité de vie reconnue, un environnement préservé avec 3 réserves naturelles, une proximité stratégique avec de grandes zones urbaines et avec l'océan, un fort potentiel touristique
Site web de l'employeur
Lieu de travail
107 avenue maréchal de lattre de tassigny, Luçon (Vendée)
Poste à pourvoir le
01/01/2024
Date limite de candidature
30/11/2023
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Rédacteur
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Rédacteur
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Rémunération indicative
Rémunération statutaire + régime indemnitaire (RIFSEEP : IFSE+CIA) 12 jours/an RTT - Tickets restaurant - CNAS/FDAS - Participation prévoyance
Descriptif de l'emploi
Au sein du Pôle Technique et Environnement et sous l'autorité du responsable du service Déchets, vous assurez la facturation et le suivi de la Redevance d'Enlèvement des Ordures Ménagères.
Missions / conditions d'exercice
* Missions principales :
Dans 1er temps :
o Assurer la mise à jour des bases de facturation sur le logiciel de facturation en tenant compte des informations transmises par les redevables ou mairies (REOM, Redevance Spéciale et bons dépôts déchets en déchèterie)
o Éditer et suivre la facturation en lien étroit avec le service des finances
o Suivre et traiter les demandes de réclamation des usagers
o Suivre et traiter les dégrèvements ou annulations des factures en lien avec le service des finances
o Participer à la communication des informations destinées aux usagers (consignes de tri, jours de collecte, fréquence etc...)
o Participer à la remontée des anomalies détectées et identifiées en vue d'une amélioration continue du service
o Participer à la saisie de données et tenue de tableaux de bord d'activité du service.
Dans un 2ème temps :
o Organiser et assurer l'accueil des usagers (accueil téléphonique, physique des usagers, distribution carte d'accès en déchèterie...) dans le cadre du passage à la Redevance Incitative à l'horizon 2025-2026
o Assurer la mise à jour des bases de facturation de la Redevance Incitative sur un nouveau logiciel métier
o Éditer et suivre la facturation de la Redevance Incitative (facturation à blanc en 2025¸1ère facturation en 2026)
Missions secondaires :
o Remplacement ponctuel de l'agent d'accueil (congés et formation)
o Gestion des stocks de bacs et sacs jaunes d'emballages
Dans 1er temps :
o Assurer la mise à jour des bases de facturation sur le logiciel de facturation en tenant compte des informations transmises par les redevables ou mairies (REOM, Redevance Spéciale et bons dépôts déchets en déchèterie)
o Éditer et suivre la facturation en lien étroit avec le service des finances
o Suivre et traiter les demandes de réclamation des usagers
o Suivre et traiter les dégrèvements ou annulations des factures en lien avec le service des finances
o Participer à la communication des informations destinées aux usagers (consignes de tri, jours de collecte, fréquence etc...)
o Participer à la remontée des anomalies détectées et identifiées en vue d'une amélioration continue du service
o Participer à la saisie de données et tenue de tableaux de bord d'activité du service.
Dans un 2ème temps :
o Organiser et assurer l'accueil des usagers (accueil téléphonique, physique des usagers, distribution carte d'accès en déchèterie...) dans le cadre du passage à la Redevance Incitative à l'horizon 2025-2026
o Assurer la mise à jour des bases de facturation de la Redevance Incitative sur un nouveau logiciel métier
o Éditer et suivre la facturation de la Redevance Incitative (facturation à blanc en 2025¸1ère facturation en 2026)
Missions secondaires :
o Remplacement ponctuel de l'agent d'accueil (congés et formation)
o Gestion des stocks de bacs et sacs jaunes d'emballages
Profils recherchés
- Sens du service public et d'accueil des usagers
- Esprit d'équipe et bonne capacité relationnelle
- Ponctualité, assiduité
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
- Bonnes connaissances en bureautique (tableur, traitement de texte, logiciel métier facturation JVS)
- Expérience souhaitée dans la mise en place d'une Tarification Incitative
- Esprit d'équipe et bonne capacité relationnelle
- Ponctualité, assiduité
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
- Bonnes connaissances en bureautique (tableur, traitement de texte, logiciel métier facturation JVS)
- Expérience souhaitée dans la mise en place d'une Tarification Incitative
Contact et modalités de candidature
Contact
0251973153
Informations complémentaires
Les candidatures sont à adresser à : Mme La Présidente COMMUNAUTE DE COMMUNES SUD VENDEE LITTORAL 107 Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny 85400 LUCON
Informations complémentaires : merci de transmettre votre curriculum vitae, lettre de motivation et dernier bulletin de salaire, par mail à l'adresse suivante : recrutement@sudvendeelittoral.fr
Informations complémentaires : merci de transmettre votre curriculum vitae, lettre de motivation et dernier bulletin de salaire, par mail à l'adresse suivante : recrutement@sudvendeelittoral.fr
Adresse de l'employeur
LUCON - COMMUNAUTE DE COMMUNES SUD VENDEE LITTORAL
>107 avenue maréchal de lattre de tassigny
85400 Lucon
>107 avenue maréchal de lattre de tassigny
85400 Lucon
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.