AGENT D'ACCUEIL UNITÉ HANDICAP H/F
Offre n° O085251230000201
Publiée le 30/12/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
LE CONSEIL DÉPARTEMENTAL DE LA VENDÉE EN BREF
Doté d’un budget de plus de 900 millions d’euros, le Conseil départemental de la Vendée intervient dans de très nombreux champs d’action. Trois grandes priorités portées par les élus sont mises en œuvre par les 2800 agents départementaux :
• accompagner les Vendéens dans leur quotidien et à tous les âges de la vie ;
• bâtir la Vendée de demain à travers une politique d’investissements structurants ;
• conforter la notoriété et l’attractivité de la Vendée via des politiques événementielles, culturelles et sportives volontaristes.
Ces trois grandes priorités mobilisent par ailleurs des services ressources qui ont à cœur de venir en appui des services opérationnels. Au total, ce sont plus de 150 métiers qui déploient, jour après jour, des politiques départementales ambitieuses.
Doté d’un budget de plus de 900 millions d’euros, le Conseil départemental de la Vendée intervient dans de très nombreux champs d’action. Trois grandes priorités portées par les élus sont mises en œuvre par les 2800 agents départementaux :
• accompagner les Vendéens dans leur quotidien et à tous les âges de la vie ;
• bâtir la Vendée de demain à travers une politique d’investissements structurants ;
• conforter la notoriété et l’attractivité de la Vendée via des politiques événementielles, culturelles et sportives volontaristes.
Ces trois grandes priorités mobilisent par ailleurs des services ressources qui ont à cœur de venir en appui des services opérationnels. Au total, ce sont plus de 150 métiers qui déploient, jour après jour, des politiques départementales ambitieuses.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
la roche sur yon, La Roche-sur-Yon (Vendée (85))
Poste à pourvoir le
01/03/2026
Date limite de candidature
29/01/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Rejoignez le Pôle Solidarités et Famille : un acteur clé pour accompagner les Vendéens à chaque étape de leur vie !
Avec plus de 1 000 agents mobilisés et un budget de 350 M€, ce Pôle s'engage chaque jour pour :
- Garantir la dignité des personnes âgées et en situation de handicap,
- Protéger les plus vulnérables, notamment les enfants,
- Favoriser l'insertion et l'emploi.
Au coeur de cette mission, la Maison Vendée Autonomie (MVA) pilote la politique départementale en faveur de l'autonomie. Elle intervient prioritairement auprès des personnes âgées en perte ou risque de perte d'autonomie, et s'organise autour de 6 services spécialisés pour offrir des réponses concrètes et innovantes.
Le Service Accueil 360, véritable porte d'entrée de la MVA, facilite l'accès aux droits et accompagne les personnes et leurs aidants dans leurs démarches. Il s'appuie sur 3 unités expertes :
- Accueil polyvalent : écoute, information et orientation pour une compréhension claire des droits et prestations,
- Unité handicap : expertise dédiée aux situations de handicap et soutien aux professionnels de santé,
- Unité gérontologique : accompagnement des personnes âgées et de leurs proches face à la perte d'autonomie.
Envie de donner du sens à votre métier ? Rejoignez une équipe engagée pour construire des solutions solidaires et innovantes au service des Vendéens !
Avec plus de 1 000 agents mobilisés et un budget de 350 M€, ce Pôle s'engage chaque jour pour :
- Garantir la dignité des personnes âgées et en situation de handicap,
- Protéger les plus vulnérables, notamment les enfants,
- Favoriser l'insertion et l'emploi.
Au coeur de cette mission, la Maison Vendée Autonomie (MVA) pilote la politique départementale en faveur de l'autonomie. Elle intervient prioritairement auprès des personnes âgées en perte ou risque de perte d'autonomie, et s'organise autour de 6 services spécialisés pour offrir des réponses concrètes et innovantes.
Le Service Accueil 360, véritable porte d'entrée de la MVA, facilite l'accès aux droits et accompagne les personnes et leurs aidants dans leurs démarches. Il s'appuie sur 3 unités expertes :
- Accueil polyvalent : écoute, information et orientation pour une compréhension claire des droits et prestations,
- Unité handicap : expertise dédiée aux situations de handicap et soutien aux professionnels de santé,
- Unité gérontologique : accompagnement des personnes âgées et de leurs proches face à la perte d'autonomie.
Envie de donner du sens à votre métier ? Rejoignez une équipe engagée pour construire des solutions solidaires et innovantes au service des Vendéens !
Missions / conditions d'exercice
- Apporter une réponse approfondie et personnalisée sur les droits et prestations au regard de la situation de handicap :Aider à la complétude du formulaire et à la constitution des dossiers de demandes pour les situations de primo-demandeurs et/ou nécessitant une expertise approfondie
- Conduire des entretiens physiques et téléphoniques, recueillir les éléments nécessaires au suivi individualisé de la demande : recueil d'informations, évaluation, reformulation en vue d'une réponse adaptée, et orientation vers les professionnels compétents, le cas échéant
- Assurer une réponse à la ligne dédiée aux professionnels de santé sur les demandes d'orientation sociale des patients en perte d'autonomie
- Accueillir le public malentendant en soutien à l'interprète Langue des Signes Françaises (LSF)
- Assurer la gestion de la messagerie électronique de l'unité handicap
- Transmettre les données recueillies auprès des services concernés lorsque la situation est jugée complexe
- Contribuer au développement du réseau d'acteurs pour rechercher les réponses aux besoins identifiés, participer à l'évolution des pratiques dans un souci d'amélioration continue de la qualité du service public :Participer aux évènements du territoire vendéen sur la thématique du Handicap ou de la perte d'autonomie
- Rencontrer et identifier les partenaires du territoire
- Compléter les tableaux de bord pour le suivi de l'activité
- S'inscrire dans les projets du service en apportant son expertise dans une démarche d'amélioration continue de la qualité du service public
- Conduire des entretiens physiques et téléphoniques, recueillir les éléments nécessaires au suivi individualisé de la demande : recueil d'informations, évaluation, reformulation en vue d'une réponse adaptée, et orientation vers les professionnels compétents, le cas échéant
- Assurer une réponse à la ligne dédiée aux professionnels de santé sur les demandes d'orientation sociale des patients en perte d'autonomie
- Accueillir le public malentendant en soutien à l'interprète Langue des Signes Françaises (LSF)
- Assurer la gestion de la messagerie électronique de l'unité handicap
- Transmettre les données recueillies auprès des services concernés lorsque la situation est jugée complexe
- Contribuer au développement du réseau d'acteurs pour rechercher les réponses aux besoins identifiés, participer à l'évolution des pratiques dans un souci d'amélioration continue de la qualité du service public :Participer aux évènements du territoire vendéen sur la thématique du Handicap ou de la perte d'autonomie
- Rencontrer et identifier les partenaires du territoire
- Compléter les tableaux de bord pour le suivi de l'activité
- S'inscrire dans les projets du service en apportant son expertise dans une démarche d'amélioration continue de la qualité du service public
Profils recherchés
- Connaissances du champ du handicap et notamment de l'environnement médico-social y afférant
- Bonne connaissance des prestations handicap, compréhension et application des modalités d'évaluation et des circuits de décision
- Capacité à analyser la demande et à évaluer l'urgence
- Connaissance des techniques de communication (conduite d'entretien, capacités rédactionnelles)
- Expérience confirmée sur un poste similaire appréciée
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
- Aptitude à la relation d'aide et à la communication
- Sens de l'écoute
- Sens de la confidentialité et discrétion
- Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire
- Esprit méthodique et rigoureux
- Autonomie
- Bonne connaissance des prestations handicap, compréhension et application des modalités d'évaluation et des circuits de décision
- Capacité à analyser la demande et à évaluer l'urgence
- Connaissance des techniques de communication (conduite d'entretien, capacités rédactionnelles)
- Expérience confirmée sur un poste similaire appréciée
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
- Aptitude à la relation d'aide et à la communication
- Sens de l'écoute
- Sens de la confidentialité et discrétion
- Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire
- Esprit méthodique et rigoureux
- Autonomie
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Renseignements complémentaires auprès de :
Mme Delphine ROBIN, chef du service accueil 360 au 02 28 85 71 36
Encadrement direct et évaluateur :
Sous l'autorité du chef de service Accueil 360
Conditions de travail :
Lieu d'affectation : Maison Vendée Autonomie, 185 boulevard Leclerc La Roche sur Yon
Résidence administrative : La Roche-sur-Yon
Quotité de travail : temps plein
Information complémentaire:
Jury de recrutement le mardi 10 février 2026
Mme Delphine ROBIN, chef du service accueil 360 au 02 28 85 71 36
Encadrement direct et évaluateur :
Sous l'autorité du chef de service Accueil 360
Conditions de travail :
Lieu d'affectation : Maison Vendée Autonomie, 185 boulevard Leclerc La Roche sur Yon
Résidence administrative : La Roche-sur-Yon
Quotité de travail : temps plein
Information complémentaire:
Jury de recrutement le mardi 10 février 2026
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.