Activités principales :

Dans le cadre des missions du Guichet unique de l’habitat et en collaboration avec le responsable de l’unité habitat privé et les deux autres instructeurs en charge de cette thématique :

• Accueil téléphonique et physique des ménages qui ont un projet Habitat.
• Dispense, selon la demande du ménage des informations d’ordre :
- Technique (type de travaux, sensibilisation au rôle de maître d’ouvrage, explication des signes de qualité, information sur les différentes actions d'amélioration énergétique)
- Financier : présentation des aides mobilisables, des conditions pour en bénéficier, de l’articulation entre ces différentes aides ;
- Juridiques : explication concernant les autorisations de travaux à obtenir (urbanisme, copropriété, locatif) ; la contractualisation avec les intervenants au programme de travaux (caractéristiques obligatoires des devis, différents types de contrat, règles et obligations relatives aux différents professionnels) et les démarches à effectuer en cas de difficultés ; les assurances ; la réglementation liée à la performance ;
- Sociales : Identification des difficultés ;
- Rappel des principales recommandations pour les ménages souhaitant réaliser des travaux, et notamment pour lutter contre le démarchage abusif

• Suit et organise l’accompagnement des ménages vers le prestataire technique qui réalise les entretiens approfondis et les diagnostics de logement : prise de rdv, suivi de la bonne exécution des prestations, établissement des bons de commande et suivi de la facturation correspondante, reporting ...

• Accompagne les propriétaires dans le montage administratif et technique de leur dossier concernant les aides mises à place par l’Agglomération (coordonne l’intervention des prestataires sur les dossiers, prépare le dossier de l’Agglomération et de l’Agence nationale de l’habitat pour l’instruction administrative …) ;

• Réalise l’instruction administrative, technique et financière des aides propres de l’agglomération et de l’Anah, en relais avec l’autre instructeur, en faveur du parc privé :

- Vérification de la recevabilité et de la complétude des demandes (de subvention ou de paiement)
- Instruction de la demande dans le respect soit de la réglementation nationale et des adaptations locales soit de la réglementation locale
- Vérification des diagnostics fournis (grilles d’insalubrité ou de dégradation, diagnostic technique, social...), des devis, des factures
- Préparation des commissions (CLAH ou commission de l’Agglomération) et mise en œuvre des décisions (courrier accord, rejet, retrait, recours …)
- Engagement et suivi financier
- Actualisation des tableaux de bords de suivi des aides

• Veille réglementaire ;