INSTRUCTEUR DES DOSSIERS D'AIDE SOCIALE H/F
Offre n° O085261013000061
Publiée le 13/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
LE CONSEIL DÉPARTEMENTAL DE LA VENDÉE EN BREF
Doté d’un budget de plus de 900 millions d’euros, le Conseil départemental de la Vendée intervient dans de très nombreux champs d’action. Trois grandes priorités portées par les élus sont mises en œuvre par les 2800 agents départementaux :
• accompagner les Vendéens dans leur quotidien et à tous les âges de la vie ;
• bâtir la Vendée de demain à travers une politique d’investissements structurants ;
• conforter la notoriété et l’attractivité de la Vendée via des politiques événementielles, culturelles et sportives volontaristes.
Ces trois grandes priorités mobilisent par ailleurs des services ressources qui ont à cœur de venir en appui des services opérationnels. Au total, ce sont plus de 150 métiers qui déploient, jour après jour, des politiques départementales ambitieuses.
Doté d’un budget de plus de 900 millions d’euros, le Conseil départemental de la Vendée intervient dans de très nombreux champs d’action. Trois grandes priorités portées par les élus sont mises en œuvre par les 2800 agents départementaux :
• accompagner les Vendéens dans leur quotidien et à tous les âges de la vie ;
• bâtir la Vendée de demain à travers une politique d’investissements structurants ;
• conforter la notoriété et l’attractivité de la Vendée via des politiques événementielles, culturelles et sportives volontaristes.
Ces trois grandes priorités mobilisent par ailleurs des services ressources qui ont à cœur de venir en appui des services opérationnels. Au total, ce sont plus de 150 métiers qui déploient, jour après jour, des politiques départementales ambitieuses.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
85000, La Roche-sur-Yon (Vendée (85))
Poste à pourvoir le
01/01/2027
Date limite de candidature
13/11/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le Pôle Solidarités et Famille met en oeuvre les politiques départementales en faveur de l'autonomie, de la protection de l'enfance et de l'insertion.
Au sein de la Maison Vendée Autonomie, le Service instruction et gestion des droits assure notamment le traitement et le suivi des demandes d'aides destinées aux personnes âgées et aux personnes en situation de handicap.
Au sein de l'Unité Aide Sociale, vous intégrerez une équipe de 14 agents aux compétences complémentaires, répartis entre l'instruction des dossiers, le recouvrement et la numérisation. La richesse de l'unité repose sur la diversité de ses missions, la solidarité qui anime ses membres et une ambition commune : apporter un service de qualité aux usagers.
Au sein de la Maison Vendée Autonomie, le Service instruction et gestion des droits assure notamment le traitement et le suivi des demandes d'aides destinées aux personnes âgées et aux personnes en situation de handicap.
Au sein de l'Unité Aide Sociale, vous intégrerez une équipe de 14 agents aux compétences complémentaires, répartis entre l'instruction des dossiers, le recouvrement et la numérisation. La richesse de l'unité repose sur la diversité de ses missions, la solidarité qui anime ses membres et une ambition commune : apporter un service de qualité aux usagers.
Missions / conditions d'exercice
Sous la responsabilité du responsable de l'unité Aide Sociale, vous assurez les missions suivantes:
Accueil, information et orientation du public
- Accueillir et renseigner les usagers, leurs familles et les professionnels par téléphone.
- Informer et conseiller les personnes âgées ou en situation de handicap sur leurs droits et les dispositifs d'aide existants.
- Orienter les demandeurs vers les interlocuteurs et services compétents en fonction de leurs besoins.
Instruction et gestion administrative des dossiers
- Instruire administrativement les dossiers de demandes d'aides individuelles (ADPA en établissement, aide sociale à l'hébergement, aide-ménagère) pour les personnes âgées et les personnes en situation de handicap, dans le respect des procédures et des délais réglementaires.
- Vérifier la recevabilité des demandes et contrôler la conformité des pièces justificatives.
- Saisir et mettre à jour les informations dans les logiciels métiers.
- Solliciter les pièces complémentaires nécessaires à l'instruction des dossiers.
- Établir et transmettre les accusés de réception et les courriers liés au traitement des demandes.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur finalisation.
- Notifier les décisions aux usagers lorsque nécessaire.
Coordination et suivi des partenaires
- Établir les contacts nécessaires à l'instruction et au suivi des dossiers auprès des hôpitaux, établissements d'accueil, services d'aide à domicile, CCAS, services fiscaux, caisses de retraite et associations tutélaires.
- Assurer la coordination avec les partenaires institutionnels afin de garantir la continuité et la qualité du suivi des bénéficiaires.
- Collaborer avec les comptables chargés des paiements afin de sécuriser le traitement des dossiers et des prestations.
Gestion de l'information et qualité des données
- Contrôler la qualité, la fiabilité et l'exhaustivité des données saisies.
- Sécuriser les opérations de paiement par une gestion rigoureuse des informations administratives.
- Numériser, trier, classer et archiver les dossiers.
- Réaliser divers travaux de bureautique et de gestion documentaire.
Travail en équipe et amélioration continue
- Participer aux groupes de travail relatifs à l'évolution des procédures, des pratiques et des outils.
- Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation et de la qualité de service.
- Apporter un renfort à l'instruction administrative des dossiers d'ADPA en établissement en fonction des besoins du service.
Découvrez nos avantages :
- 25 jours de congés et 22 jours d'ARTT
- Une possibilité d'ouvrir un Compte Epargne Temps (CET)
- Titres repas dématérialisés d'une valeur faciale de 8 euros, dont 4,80€ financés par la collectivité
- Prestations sociales du FDAS/CNAS (chèques noël/rentrée scolaire, plan d'épargne chèques vacances, participation financière à la garde d'enfant et l'accueil de loisirs, etc..)
- Participation financière aux frais de mutuelle: 22 € bruts par mois, sous réserve d'un contrat labellisé (vérifier la labellisation sur https://www.collectivites-locales.gouv.fr)
- Participation financière au titre de la Prévoyance (souscription obligatoire à un contrat collectif) : participation employeur de 55% sur les garanties minimales (incapacité et invalidité, hors options : taux de 2,09% du Traitement indiciaire brut et du régime indemnitaire brut.
- Remboursement abonnement domicile/travail : la prise en charge est fixée à 75% du prix de l'abonnement, sur la base des tarifs de 2ème classe, dans la limite de 101,75€ par mois.
- Primes annuelles: prime départementale d'un montant annuel de 844€ bruts (versée pour moitié en juin et en décembre) et prime d'intéressement à la performance collective de 450€ bruts versée une fois par an, en décembre, sous réserve de conditions d'ancienneté
Accueil, information et orientation du public
- Accueillir et renseigner les usagers, leurs familles et les professionnels par téléphone.
- Informer et conseiller les personnes âgées ou en situation de handicap sur leurs droits et les dispositifs d'aide existants.
- Orienter les demandeurs vers les interlocuteurs et services compétents en fonction de leurs besoins.
Instruction et gestion administrative des dossiers
- Instruire administrativement les dossiers de demandes d'aides individuelles (ADPA en établissement, aide sociale à l'hébergement, aide-ménagère) pour les personnes âgées et les personnes en situation de handicap, dans le respect des procédures et des délais réglementaires.
- Vérifier la recevabilité des demandes et contrôler la conformité des pièces justificatives.
- Saisir et mettre à jour les informations dans les logiciels métiers.
- Solliciter les pièces complémentaires nécessaires à l'instruction des dossiers.
- Établir et transmettre les accusés de réception et les courriers liés au traitement des demandes.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur finalisation.
- Notifier les décisions aux usagers lorsque nécessaire.
Coordination et suivi des partenaires
- Établir les contacts nécessaires à l'instruction et au suivi des dossiers auprès des hôpitaux, établissements d'accueil, services d'aide à domicile, CCAS, services fiscaux, caisses de retraite et associations tutélaires.
- Assurer la coordination avec les partenaires institutionnels afin de garantir la continuité et la qualité du suivi des bénéficiaires.
- Collaborer avec les comptables chargés des paiements afin de sécuriser le traitement des dossiers et des prestations.
Gestion de l'information et qualité des données
- Contrôler la qualité, la fiabilité et l'exhaustivité des données saisies.
- Sécuriser les opérations de paiement par une gestion rigoureuse des informations administratives.
- Numériser, trier, classer et archiver les dossiers.
- Réaliser divers travaux de bureautique et de gestion documentaire.
Travail en équipe et amélioration continue
- Participer aux groupes de travail relatifs à l'évolution des procédures, des pratiques et des outils.
- Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation et de la qualité de service.
- Apporter un renfort à l'instruction administrative des dossiers d'ADPA en établissement en fonction des besoins du service.
Découvrez nos avantages :
- 25 jours de congés et 22 jours d'ARTT
- Une possibilité d'ouvrir un Compte Epargne Temps (CET)
- Titres repas dématérialisés d'une valeur faciale de 8 euros, dont 4,80€ financés par la collectivité
- Prestations sociales du FDAS/CNAS (chèques noël/rentrée scolaire, plan d'épargne chèques vacances, participation financière à la garde d'enfant et l'accueil de loisirs, etc..)
- Participation financière aux frais de mutuelle: 22 € bruts par mois, sous réserve d'un contrat labellisé (vérifier la labellisation sur https://www.collectivites-locales.gouv.fr)
- Participation financière au titre de la Prévoyance (souscription obligatoire à un contrat collectif) : participation employeur de 55% sur les garanties minimales (incapacité et invalidité, hors options : taux de 2,09% du Traitement indiciaire brut et du régime indemnitaire brut.
- Remboursement abonnement domicile/travail : la prise en charge est fixée à 75% du prix de l'abonnement, sur la base des tarifs de 2ème classe, dans la limite de 101,75€ par mois.
- Primes annuelles: prime départementale d'un montant annuel de 844€ bruts (versée pour moitié en juin et en décembre) et prime d'intéressement à la performance collective de 450€ bruts versée une fois par an, en décembre, sous réserve de conditions d'ancienneté
Profils recherchés
Vous disposez d'une formation de niveau BAC à BAC+2 dans le domaine de la gestion administrative
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) ; la connaissance du logiciel IODAS serait appréciée.
Vous disposez d'un intérêt pour la réglementation et les dispositifs d'aide sociale destinés aux personnes âgées et aux personnes en situation de handicap.
Vous connaissez l'environnement territorial et médico-social ainsi que les acteurs intervenant dans le champ de l'autonomie.
Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie dans le traitement des dossiers, tout en respectant les procédures et les délais impartis.
Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et d'adaptation, vous permettant de gérer des situations variées et d'assurer un suivi fiable des demandes.
Vous êtes doté de qualités relationnelles et d'écoute, vous appréciez le travail en équipe, savez collaborer avec de nombreux partenaires et faites preuve de discrétion dans le traitement des informations confidentielles.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) ; la connaissance du logiciel IODAS serait appréciée.
Vous disposez d'un intérêt pour la réglementation et les dispositifs d'aide sociale destinés aux personnes âgées et aux personnes en situation de handicap.
Vous connaissez l'environnement territorial et médico-social ainsi que les acteurs intervenant dans le champ de l'autonomie.
Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie dans le traitement des dossiers, tout en respectant les procédures et les délais impartis.
Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et d'adaptation, vous permettant de gérer des situations variées et d'assurer un suivi fiable des demandes.
Vous êtes doté de qualités relationnelles et d'écoute, vous appréciez le travail en équipe, savez collaborer avec de nombreux partenaires et faites preuve de discrétion dans le traitement des informations confidentielles.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Renseignements complémentaires auprès de :
- Mme Nathalie GRELAUD- Responsable de l'Unité Aide Sociale du Service Instruction et Gestion des Droits au 02 28 85 88 40
- Mme Charlotte de SAINT-GILLES- Chargée de recrutement au 02 28 85 84 88
Jury de recrutement fixé le 25 novembre 2026
- Mme Nathalie GRELAUD- Responsable de l'Unité Aide Sociale du Service Instruction et Gestion des Droits au 02 28 85 88 40
- Mme Charlotte de SAINT-GILLES- Chargée de recrutement au 02 28 85 84 88
Jury de recrutement fixé le 25 novembre 2026
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.