AGENT D'ACCUEIL H/F
Offre n° O085261105001323
Publiée le 05/11/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
LE CONSEIL DÉPARTEMENTAL DE LA VENDÉE EN BREF
Doté d’un budget de plus de 900 millions d’euros, le Conseil départemental de la Vendée intervient dans de très nombreux champs d’action. Trois grandes priorités portées par les élus sont mises en œuvre par les 2800 agents départementaux :
• accompagner les Vendéens dans leur quotidien et à tous les âges de la vie ;
• bâtir la Vendée de demain à travers une politique d’investissements structurants ;
• conforter la notoriété et l’attractivité de la Vendée via des politiques événementielles, culturelles et sportives volontaristes.
Ces trois grandes priorités mobilisent par ailleurs des services ressources qui ont à cœur de venir en appui des services opérationnels. Au total, ce sont plus de 150 métiers qui déploient, jour après jour, des politiques départementales ambitieuses.
Doté d’un budget de plus de 900 millions d’euros, le Conseil départemental de la Vendée intervient dans de très nombreux champs d’action. Trois grandes priorités portées par les élus sont mises en œuvre par les 2800 agents départementaux :
• accompagner les Vendéens dans leur quotidien et à tous les âges de la vie ;
• bâtir la Vendée de demain à travers une politique d’investissements structurants ;
• conforter la notoriété et l’attractivité de la Vendée via des politiques événementielles, culturelles et sportives volontaristes.
Ces trois grandes priorités mobilisent par ailleurs des services ressources qui ont à cœur de venir en appui des services opérationnels. Au total, ce sont plus de 150 métiers qui déploient, jour après jour, des politiques départementales ambitieuses.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Pôle technique, La Roche-sur-Yon (Vendée (85))
Poste à pourvoir le
01/01/2027
Date limite de candidature
05/12/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein de la Direction des Moyens Généraux, le Service Accueils, Relations Usagers (15 agents) pilote trois missions principales :
- L'unité Accueil : gestion de l'accueil physique du public (Hôtel du Département, Pôles Social et Technique) et lors des événements départementaux.
- L'unité Standard : gestion des appels téléphoniques pour l'ensemble des services de la collectivité.
- L'unité Courrier : traitement, distribution et affranchissement du courrier pour les services situés sur la couronne yonnaise.
- L'unité Accueil : gestion de l'accueil physique du public (Hôtel du Département, Pôles Social et Technique) et lors des événements départementaux.
- L'unité Standard : gestion des appels téléphoniques pour l'ensemble des services de la collectivité.
- L'unité Courrier : traitement, distribution et affranchissement du courrier pour les services situés sur la couronne yonnaise.
Missions / conditions d'exercice
Sous l'autorité du Responsable du service Accueils, Relations Usagers, vous assurez l'accueil physique et l'information des usagers sur les sites du Pôle Social et du Pôle Technique selon le planning établi.
A ce titre, vous assurez les missions suivantes :
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers, partenaires et visiteurs vers les interlocuteurs compétents ;
- Veiller au contrôle des accès aux bâtiments ;
- Assurer la réception, l'enregistrement et la distribution des courriers remis à l'accueil ;
- Tenir et mettre à jour le registre le tableau de suivi liés à l'activité d'accueil ;
- Gérer les réservations de salle du Pôle Technique ;
- Réceptionner les livraisons, fournitures et colis puis informer leurs destinataires ;
- Contribuer à la qualité de l'accueil et à l'image de la collectivité auprès du public
Missions annexes :
- Assurer la saisie et le suivi des carnets de bord des véhicules de service en lien avec l'équipe ;
- Réaliser diverses tâches administratives en appui aux services des deux sites (mettre sous plis, préparer les dossiers d'allocation personnalisée à l'autonomie vierges, trier les extraits de compte des mineurs non accompagnés...) ;
- Participer à la continuité du service public en assurant des remplacements ponctuels sur l'accueil de l'Hôtel du Département en cas de nécessité
- Assurer la saisie des carnets de bord des véhicules de service en lien avec les collègues de l'unité Accueil.
- Effectuer des tâches administratives en appui des services des deux sites (mises sous plis, préparation de dossiers ADPA vierges, tri des extraits de compte des MNA...)
- Assurer des relais ponctuels en cas d'urgence au niveau de l'accueil de l'Hôtel du Département.
Découvrez nos avantages :
- 25 jours de congés et 22 jours d'ARTT
- Une possibilité d'ouvrir un Compte Epargne Temps (CET)
- Titres repas dématérialisés d'une valeur faciale de 8 euros, dont 4,80€ financés par la collectivité
- Prestations sociales du FDAS/CNAS (chèques noël/rentrée scolaire, plan d'épargne chèques vacances, participation financière à la garde d'enfant et l'accueil de loisirs, etc..)
- Participation financière aux frais de mutuelle: 22 € bruts par mois, sous réserve d'un contrat labellisé (vérifier la labellisation sur https://www.collectivites-locales.gouv.fr)
- Participation financière au titre de la Prévoyance (souscription obligatoire à un contrat collectif) : participation employeur de 55% sur les garanties minimales (incapacité et invalidité, hors options : taux de 2,09% du Traitement indiciaire brut et du régime indemnitaire brut.
- Remboursement abonnement domicile/travail : la prise en charge est fixée à 75% du prix de l'abonnement, sur la base des tarifs de 2ème classe, dans la limite de 101,75€ par mois.
- Primes annuelles: prime départementale d'un montant annuel de 844€ bruts (versée pour moitié en juin et en décembre) et prime d'intéressement à la performance collective de 450€ bruts versée une fois par an, en décembre, sous réserve de conditions d'ancienneté
A ce titre, vous assurez les missions suivantes :
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers, partenaires et visiteurs vers les interlocuteurs compétents ;
- Veiller au contrôle des accès aux bâtiments ;
- Assurer la réception, l'enregistrement et la distribution des courriers remis à l'accueil ;
- Tenir et mettre à jour le registre le tableau de suivi liés à l'activité d'accueil ;
- Gérer les réservations de salle du Pôle Technique ;
- Réceptionner les livraisons, fournitures et colis puis informer leurs destinataires ;
- Contribuer à la qualité de l'accueil et à l'image de la collectivité auprès du public
Missions annexes :
- Assurer la saisie et le suivi des carnets de bord des véhicules de service en lien avec l'équipe ;
- Réaliser diverses tâches administratives en appui aux services des deux sites (mettre sous plis, préparer les dossiers d'allocation personnalisée à l'autonomie vierges, trier les extraits de compte des mineurs non accompagnés...) ;
- Participer à la continuité du service public en assurant des remplacements ponctuels sur l'accueil de l'Hôtel du Département en cas de nécessité
- Assurer la saisie des carnets de bord des véhicules de service en lien avec les collègues de l'unité Accueil.
- Effectuer des tâches administratives en appui des services des deux sites (mises sous plis, préparation de dossiers ADPA vierges, tri des extraits de compte des MNA...)
- Assurer des relais ponctuels en cas d'urgence au niveau de l'accueil de l'Hôtel du Département.
Découvrez nos avantages :
- 25 jours de congés et 22 jours d'ARTT
- Une possibilité d'ouvrir un Compte Epargne Temps (CET)
- Titres repas dématérialisés d'une valeur faciale de 8 euros, dont 4,80€ financés par la collectivité
- Prestations sociales du FDAS/CNAS (chèques noël/rentrée scolaire, plan d'épargne chèques vacances, participation financière à la garde d'enfant et l'accueil de loisirs, etc..)
- Participation financière aux frais de mutuelle: 22 € bruts par mois, sous réserve d'un contrat labellisé (vérifier la labellisation sur https://www.collectivites-locales.gouv.fr)
- Participation financière au titre de la Prévoyance (souscription obligatoire à un contrat collectif) : participation employeur de 55% sur les garanties minimales (incapacité et invalidité, hors options : taux de 2,09% du Traitement indiciaire brut et du régime indemnitaire brut.
- Remboursement abonnement domicile/travail : la prise en charge est fixée à 75% du prix de l'abonnement, sur la base des tarifs de 2ème classe, dans la limite de 101,75€ par mois.
- Primes annuelles: prime départementale d'un montant annuel de 844€ bruts (versée pour moitié en juin et en décembre) et prime d'intéressement à la performance collective de 450€ bruts versée une fois par an, en décembre, sous réserve de conditions d'ancienneté
Profils recherchés
- Formation dans les domaines de gestion administrative, de l'accueil ou du secrétariat
- Une expérience sur un poste d'accueil ou de relation aux usagers serait appréciée
- Maîtrise des techniques d'accueil
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et de l'environnement institutionnel appréciée.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
- La connaissance du territoire serait appréciée
- Connaissance des règles de confidentialité, de discrétion professionnelle.
- Qualités relationnelles (capacité d'écoute, diplomatie)
- Bonne expression orale,
- Capacité à gérer les situations conflictuelles ou sensibles,
- Rigueur et sens de l'organisation,
- Capacité d'adaptation,
- Réactivité,
- Discrétion professionnelle et devoir de réserve,
- Sens du travail en équipe
- Une expérience sur un poste d'accueil ou de relation aux usagers serait appréciée
- Maîtrise des techniques d'accueil
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et de l'environnement institutionnel appréciée.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
- La connaissance du territoire serait appréciée
- Connaissance des règles de confidentialité, de discrétion professionnelle.
- Qualités relationnelles (capacité d'écoute, diplomatie)
- Bonne expression orale,
- Capacité à gérer les situations conflictuelles ou sensibles,
- Rigueur et sens de l'organisation,
- Capacité d'adaptation,
- Réactivité,
- Discrétion professionnelle et devoir de réserve,
- Sens du travail en équipe
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Mme Marina SUTEAU Chef de service au 02 28 85 85 84
Estelle DAVID Chargée de recrutement 02 28 85 84 50
Estelle DAVID Chargée de recrutement 02 28 85 84 50
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.