Chef·fe de projet facturation, relève, clientèle
Offre n° O086260505000376
Publiée le 02/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
55 rue de Bonneuil Matours, Poitiers (Vienne (86))
Poste à pourvoir le
02/12/2026
Date limite de candidature
03/11/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Pilotage >
Organisation, contrôle de gestion, évaluation
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Au sein de la direction de l'Administration, des Finances et de la Clientèle, la.le Chef·fe de projet occupe une position clé d'interface entre les services opérationnels, Vous aurez pour rôle principal de piloter la mise en œuvre, l'évolution et l'optimisation des projets et processus métiers du périmètre, tout en garantissant le suivi contractuel et financier des marchés publics associés.
Missions / conditions d'exercice
Rattaché·e au Directeur de l'Administration, des Finances et de la Clientèle, vous aurez pour mission :
- Piloter les projets applicatifs et évolutions métiers (Relève, facturation et clientèle)
Manager fonctionnel des projets du périmètre (coordination et animation)
Comprendre, recueillir et évaluer les besoins des utilisateurs
Proposer des axes d'amélioration et des scénarios de plan d'actions visant à améliorer le service rendu (organisationnelle et fonctionnelle) aux instances de pilotage
Assurer la mise en œuvre des évolutions (réglementaire, organisationnelle et fonctionnelle) et coordonner leur déploiement dans les services
Accompagner la mise en place des indicateurs d'activité et de pilotage
- Assurer l'administration fonctionnelle et technique
Coordonner les opérations de tests et de recettage des versions avec les utilisateurs
Mettre à jour les paramétrages du logiciel
Gérer les droits et profils des utilisateurs
Assurer l'interface entre les utilisateurs, les éditeurs logiciels (NOGEMA, SOMEI) et le Pôle numérique
Assurer la cohérence et être garant de la qualité et de la fiabilité des données
Participer aux évolutions fonctionnelles des applications
- Assurer assistance, conseil et formation
Assurer la " hotline " des demandes et le traitement des incidents de premier niveau auprès des utilisateurs
Superviser et suivre les demandes supports et les évolutions en lien avec les prestataires et le SI
Former les utilisateurs
Accompagner la conduite de changement, et les équipes dans la rédaction des modes opératoires et des procédures métiers
- Piloter les projets applicatifs et évolutions métiers (Relève, facturation et clientèle)
Manager fonctionnel des projets du périmètre (coordination et animation)
Comprendre, recueillir et évaluer les besoins des utilisateurs
Proposer des axes d'amélioration et des scénarios de plan d'actions visant à améliorer le service rendu (organisationnelle et fonctionnelle) aux instances de pilotage
Assurer la mise en œuvre des évolutions (réglementaire, organisationnelle et fonctionnelle) et coordonner leur déploiement dans les services
Accompagner la mise en place des indicateurs d'activité et de pilotage
- Assurer l'administration fonctionnelle et technique
Coordonner les opérations de tests et de recettage des versions avec les utilisateurs
Mettre à jour les paramétrages du logiciel
Gérer les droits et profils des utilisateurs
Assurer l'interface entre les utilisateurs, les éditeurs logiciels (NOGEMA, SOMEI) et le Pôle numérique
Assurer la cohérence et être garant de la qualité et de la fiabilité des données
Participer aux évolutions fonctionnelles des applications
- Assurer assistance, conseil et formation
Assurer la " hotline " des demandes et le traitement des incidents de premier niveau auprès des utilisateurs
Superviser et suivre les demandes supports et les évolutions en lien avec les prestataires et le SI
Former les utilisateurs
Accompagner la conduite de changement, et les équipes dans la rédaction des modes opératoires et des procédures métiers
Profils recherchés
Issu·e d'une formation supérieure en systèmes d’information, gestion de projet ou équivalent, et vous avez une expérience dans une fonction similaire, dans le cadre de gestion de projets " application métiers ".
Vous maîtrisez la gestion de projet et êtes à l’aise avec la planification, le suivi des actions, la gestion des risques et la coordination d’acteurs aux profils différents. Vous savez écouter, reformuler un besoin et transformer des problématiques complexes en solutions compréhensibles et opérationnelles.
Vous maîtrisez l'environnement des systèmes d'information (notamment les outils de requêtage (ex. Business Objects - BO) ) et les problématiques liées aux applications métiers. Vous savez également analyser des données, comprendre un processus et identifier des pistes d’amélioration.
Au-delà des compétences techniques, c’est votre capacité à communiquer, fédérer et vulgariser qui fera la différence, en interne comme à l'externe. Vous êtes en mesure de porter assistance aux utilisateurs et de réaliser des formations internes.
Vous maîtrisez la gestion de projet et êtes à l’aise avec la planification, le suivi des actions, la gestion des risques et la coordination d’acteurs aux profils différents. Vous savez écouter, reformuler un besoin et transformer des problématiques complexes en solutions compréhensibles et opérationnelles.
Vous maîtrisez l'environnement des systèmes d'information (notamment les outils de requêtage (ex. Business Objects - BO) ) et les problématiques liées aux applications métiers. Vous savez également analyser des données, comprendre un processus et identifier des pistes d’amélioration.
Au-delà des compétences techniques, c’est votre capacité à communiquer, fédérer et vulgariser qui fera la différence, en interne comme à l'externe. Vous êtes en mesure de porter assistance aux utilisateurs et de réaliser des formations internes.
Contact et modalités de candidature
Contact
Magali NICOLAS - Responsable Développement RH
Informations complémentaires
Rémunération : titulaire ou contractuelle et régime indemnitaire en vigueur dans l’établissement + avantages CNAS + Titres restaurant + RTT + participations prévoyance et mutuelle.
Candidature (CV, lettre de motivation, et dernier arrêté de situation si statutaire) à envoyer par mail : recrutement@eauxdevienne.fr
Candidature (CV, lettre de motivation, et dernier arrêté de situation si statutaire) à envoyer par mail : recrutement@eauxdevienne.fr
Adresse de l'employeur
EAUX DE VIENNE / S.I.V.E.E.R.
>55 rue de Bonneuil Matours
86000 POITIERS
>55 rue de Bonneuil Matours
86000 POITIERS
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.