Agent d'enquête
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Offre n° O087231101244480
Publiée le 07/11/2023
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
31 avenue Baudin, Limoges (Haute-Vienne)
Poste à pourvoir le
01/02/2024
Date limite de candidature
08/12/2023
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Voirie et infrastructures >
Eau et assainissement
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Un poste d'agent d'enquête (h/f) (cadre d'emplois des adjoints techniques - catégorie C) est à pourvoir au sein de la Direction du cycle de l'eau.
La Direction du cycle de l'Eau réalise en régie le service de l'eau potable (48 000 branchements), les services d'assainissement collectif (50 000 branchements) et non collectif (11 000 installations individuelles). Ces activités sont certifiées ISO 9001 (management de la qualité et de l'amélioration continue) et ISO 45 0001 (santé et sécurité au travail)
La Direction du cycle de l'Eau réalise en régie le service de l'eau potable (48 000 branchements), les services d'assainissement collectif (50 000 branchements) et non collectif (11 000 installations individuelles). Ces activités sont certifiées ISO 9001 (management de la qualité et de l'amélioration continue) et ISO 45 0001 (santé et sécurité au travail)
Missions / conditions d'exercice
Il, ou elle aura en charge, sous l'autorité du responsable de l'accueil des usagers et de la facturation, les missions suivantes :
Investigations sur le terrain
Réaliser des relevés ponctuels de compteur d'eau (relevés de contrôle, de facturation, de changement d'abonné, absence de releveur, renfort...)
Réaliser des enquêtes liées à certaines anomalies de consommation
Rechercher et collecter des informations relatives aux redevables en situation particulière (redressement et liquidation judiciaire...)
Mettre en place des modules de radio-relève
Effectuer des relevés mensuels des compteurs SYTEPOL
Véhiculer l'image de marque et la qualité du service
Conseiller les usagers
Participation au processus de la facturation
Aider à la mise à jour de la base clientèle
Charger et décharger les tournées hebdomadaires des releveurs de compteurs
Contrôler et assurer la transmission des factures et documents associés
Réalisation d'enquêtes relatives à des dossiers de contentieux avec les usagers
Assurer l'interface avec le SGC (Service de Gestion Comptable - ex Trésorerie)
Rechercher et collecter des informations relatives aux redevables
Assurer l'interface avec le Centre Communal d'Action Sociale dans le cadre du suivi des contentieux
Informer et renseigner les usgers sur les démarches administratives
Suivre les dossiers et mettre à jour la base de données usagers en collaboration avec les chargés de clientèle
Assurer la communication des avis de fermeture des branchements d'eau sous voie publique en collaboration avec les fontainiers et poseurs de compteurs
Interface avec d'autres cellules du service
Assurer l'interface en interne : cellule de renseignements liés à l'urbanisme (branchements), cellule comptabilité
Assurer l'interface en externe : Centre communal d'action sociale (redevables en situation particulière), mairies, SGC ( ex Trésorerie)
Assister en cas de besoin l'agent en charge de l'individualisation
Investigations sur le terrain
Réaliser des relevés ponctuels de compteur d'eau (relevés de contrôle, de facturation, de changement d'abonné, absence de releveur, renfort...)
Réaliser des enquêtes liées à certaines anomalies de consommation
Rechercher et collecter des informations relatives aux redevables en situation particulière (redressement et liquidation judiciaire...)
Mettre en place des modules de radio-relève
Effectuer des relevés mensuels des compteurs SYTEPOL
Véhiculer l'image de marque et la qualité du service
Conseiller les usagers
Participation au processus de la facturation
Aider à la mise à jour de la base clientèle
Charger et décharger les tournées hebdomadaires des releveurs de compteurs
Contrôler et assurer la transmission des factures et documents associés
Réalisation d'enquêtes relatives à des dossiers de contentieux avec les usagers
Assurer l'interface avec le SGC (Service de Gestion Comptable - ex Trésorerie)
Rechercher et collecter des informations relatives aux redevables
Assurer l'interface avec le Centre Communal d'Action Sociale dans le cadre du suivi des contentieux
Informer et renseigner les usgers sur les démarches administratives
Suivre les dossiers et mettre à jour la base de données usagers en collaboration avec les chargés de clientèle
Assurer la communication des avis de fermeture des branchements d'eau sous voie publique en collaboration avec les fontainiers et poseurs de compteurs
Interface avec d'autres cellules du service
Assurer l'interface en interne : cellule de renseignements liés à l'urbanisme (branchements), cellule comptabilité
Assurer l'interface en externe : Centre communal d'action sociale (redevables en situation particulière), mairies, SGC ( ex Trésorerie)
Assister en cas de besoin l'agent en charge de l'individualisation
Profils recherchés
- Connaissance du fonctionnement des réseaux d'eau et d'assainissement
- Connaissance des différents types de compteurs d'eau et équipements associés
- Connaissance du fonctionnement administratif d'une collectivité et des services d'eau et d'assainissement
- Aptitude à l'utilisation d'outils informatiques
- Avoir un bon relationnel et le sens de la communication
- Savoir gérer des situations conflictuelles
- Avoir une capacité de prise de décision et d'initiative
- Rigueur et sens de l'organisation
- Disponibilité
- Permis B exigé
- Aptitude au travail de terrain en extérieur pour une partie des missions
- Connaissance des différents types de compteurs d'eau et équipements associés
- Connaissance du fonctionnement administratif d'une collectivité et des services d'eau et d'assainissement
- Aptitude à l'utilisation d'outils informatiques
- Avoir un bon relationnel et le sens de la communication
- Savoir gérer des situations conflictuelles
- Avoir une capacité de prise de décision et d'initiative
- Rigueur et sens de l'organisation
- Disponibilité
- Permis B exigé
- Aptitude au travail de terrain en extérieur pour une partie des missions
Contact et modalités de candidature
Contact
0555044657
Informations complémentaires
Conditions d'exercice
Temps de travail : temps complet
Lieu d'affectation : Limoges 31 Avenue Baudin
Informations complémentaires
Ce poste est ouvert aux agents fonctionnaires relevant du cadre d'emplois susvisé ainsi qu'aux agents contractuels en application de l'article L332-14 du Code général de la fonction publique.
Les personnes intéressées par ce poste peuvent contacter pour tous renseignements Monsieur François REIJASSE, responsable de l'accueil des usagers et de la facturation au 05.55.04.46.57 ou Madame Isabelle PARROT, chef de service relations usagers, programmation et travaux, au 05.55.04.46.52.
Elles peuvent faire acte de candidature en adressant leur lettre de motivation ainsi que leur CV au Président de Limoges Métropole en mentionnant le numéro de l'offre 2023-076.
PAR VOIE NUMÉRIQUE : drh-pole-3@limoges-metropole.fr
OU PAR VOIE POSTALE :
À l'attention de Monsieur le Président de Limoges Métropole - Communauté Urbaine
19 rue Bernard Palissy
87031 LIMOGES Cedex 1
Temps de travail : temps complet
Lieu d'affectation : Limoges 31 Avenue Baudin
Informations complémentaires
Ce poste est ouvert aux agents fonctionnaires relevant du cadre d'emplois susvisé ainsi qu'aux agents contractuels en application de l'article L332-14 du Code général de la fonction publique.
Les personnes intéressées par ce poste peuvent contacter pour tous renseignements Monsieur François REIJASSE, responsable de l'accueil des usagers et de la facturation au 05.55.04.46.57 ou Madame Isabelle PARROT, chef de service relations usagers, programmation et travaux, au 05.55.04.46.52.
Elles peuvent faire acte de candidature en adressant leur lettre de motivation ainsi que leur CV au Président de Limoges Métropole en mentionnant le numéro de l'offre 2023-076.
PAR VOIE NUMÉRIQUE : drh-pole-3@limoges-metropole.fr
OU PAR VOIE POSTALE :
À l'attention de Monsieur le Président de Limoges Métropole - Communauté Urbaine
19 rue Bernard Palissy
87031 LIMOGES Cedex 1
Adresse de l'employeur
LIMOGES METROPOLE - COMMUNAUTE URBAINE
>19 rue bernard palissy
87031 Limoges cedex
>19 rue bernard palissy
87031 Limoges cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.