Conseiller France Services
Offre n° O089260825000848
Publiée le 25/08/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
9 AVENUE DU GENERAL LECLERC, Saint-Fargeau (Yonne (89))
Poste à pourvoir le
01/10/2026
Date limite de candidature
24/09/2026
Type d'emploi
Contrat de projet
Motif de vacance du poste
Nouveau projet
Durée de la mission
24 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires par voie de détachement
(Art. L332-24 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Temps de travail
Temps non complet,
24h30 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Conseiller France Services
Missions / conditions d'exercice
Missions principales :
- Accueil physique et téléphonique du public (sur flux et/ou rendez-vous)
- Traitement des demandes de l'usager en ligne ou en version papier (Gérer les plannings de rendez-vous à programmer, accueillir, qualifier la demande et orienter les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien, aider à la complétude des dossiers papiers et numériques, faciliter les démarches nécessitant la navigation sur les sites partenaires (aides sur les télé-procédures, création de comptes, simulation de droit.), faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas du premier niveau d'information (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, organisation du rendez-vous à distance via la visio-conférence), renseigner sur les politiques des partenaires et leurs prestations, réorienter l'usager vers les services compétents)
- Assurer le fonctionnement de la structure (Participer aux séances de formation et d'actualisation des connaissances proposées par les opérateurs, saisir et suivre les tableaux de bord de fréquentation et d'activité de la structure
- Secrétariat (Mise en page de courriers, gestion des entrées et sorties des courriers)
- Accueil physique et téléphonique du public (sur flux et/ou rendez-vous)
- Traitement des demandes de l'usager en ligne ou en version papier (Gérer les plannings de rendez-vous à programmer, accueillir, qualifier la demande et orienter les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien, aider à la complétude des dossiers papiers et numériques, faciliter les démarches nécessitant la navigation sur les sites partenaires (aides sur les télé-procédures, création de comptes, simulation de droit.), faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas du premier niveau d'information (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, organisation du rendez-vous à distance via la visio-conférence), renseigner sur les politiques des partenaires et leurs prestations, réorienter l'usager vers les services compétents)
- Assurer le fonctionnement de la structure (Participer aux séances de formation et d'actualisation des connaissances proposées par les opérateurs, saisir et suivre les tableaux de bord de fréquentation et d'activité de la structure
- Secrétariat (Mise en page de courriers, gestion des entrées et sorties des courriers)
Profils recherchés
Expérience confirmée dans l'accueil et l'accompagnement des publics
Bonne capacité relationnelle et d'écoute active
Capacité d'adaptation à des publics variés Bonne maitrise des outils informatiques et bureautique
Qualités pédagogiques et de transmission des connaissances Capacité rédactionnelle et de synthèse
Capacité de communication, écrite et orale
Maitrise de l'environnement territorial, le fonctionnement et processus de décision des collectivités territoriales
Bienveillance à l'égard des usagers et collègues
Sens de l'initiative, de l'organisation, du travail en équipe et en réseau Être autonome dans l'organisation de son travail
Faire preuve de probité, de discrétion et de confidentialité
Être disponible, réactif, méthodique et rigoureux
Avoir le sens du service public
Bonne capacité relationnelle et d'écoute active
Capacité d'adaptation à des publics variés Bonne maitrise des outils informatiques et bureautique
Qualités pédagogiques et de transmission des connaissances Capacité rédactionnelle et de synthèse
Capacité de communication, écrite et orale
Maitrise de l'environnement territorial, le fonctionnement et processus de décision des collectivités territoriales
Bienveillance à l'égard des usagers et collègues
Sens de l'initiative, de l'organisation, du travail en équipe et en réseau Être autonome dans l'organisation de son travail
Faire preuve de probité, de discrétion et de confidentialité
Être disponible, réactif, méthodique et rigoureux
Avoir le sens du service public
Contact et modalités de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.