Chargé de mission community management et marketin territorial
Offre n° O089261002000723
Publiée le 02/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
1 place saint georges, L'Isle-sur-Serein (Yonne (89))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Communication >
Techniques et outils de communication
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 3 ou 4 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Sous l'autorité de la Direction Générale, et notamment du Directeur général des services, et en lien étroit avec les services, les partenaires institutionnels et parties prenantes de la Communauté, la Chargée de mission impulse, pilote, coordonne et évalue les politiques publiques locales en faveur des différents axes de la stratégie de communication et du marketing territorial de la collectivité. Elle diffuse un discours clair et une image positive auprès des différentes cibles auxquelles les services de la collectivité s’adressent. Elle apporte, par son expertise et ses connaissances, une ingénierie technique auprès de sa direction et des élus et est force de proposition.
Elle assure, par ses actions de communication et de promotion du territoire, la mise en œuvre des orientations politiques et stratégique de la Communauté dans une logique de développement territorial, de coopération partenariale, de transversalité avec l’ensemble des parties prenantes et d'amélioration continue du service public.
Plus particulièrement, elle garantira :
- Une communication plus pertinente, durable, pragmatique et massive auprès des différents publics, en valorisant les politiques publiques, actions et animations pilotées par la collectivité ou ses partenaires institutionnels ou associatifs ;
- La définition d’une stratégie de contenu numérique et sa mise en œuvre touchant l’ensemble des politiques publiques de la Communauté.
- L’animation et le respect des règles éthiques au sein des communautés développées sur les réseaux sociaux.
- La ligne éditoriale de la communication digitale de la Communauté, tournée vers l’usager et les forces vives du territoire.
- Une participation active à la co-construction des plans de communication et à la production des supports de communication.
Elle veillera à la cohérence de ses missions avec les plans de communication, les projets de service, le futur projet de territoire, les enjeux de transition écologique.
Elle sera ainsi responsable, pour ce qui relève de sa mission :
- de la cohérence des politiques publiques en lien avec la stratégie politique et de direction ;
- de la qualité du service rendu aux usagers ;
- de la bonne gestion des ressources et moyens mis à disposition ;
- du respect des obligations réglementaires inhérents aux services dont elle a la direction ;
- de la qualité relationnelle et de la proximité qu’elle entretiendra avec ses différents interlocuteurs
- de la mise en œuvre, du suivi et de l’évaluation des politiques de communication extérieure.
Elle assure, par ses actions de communication et de promotion du territoire, la mise en œuvre des orientations politiques et stratégique de la Communauté dans une logique de développement territorial, de coopération partenariale, de transversalité avec l’ensemble des parties prenantes et d'amélioration continue du service public.
Plus particulièrement, elle garantira :
- Une communication plus pertinente, durable, pragmatique et massive auprès des différents publics, en valorisant les politiques publiques, actions et animations pilotées par la collectivité ou ses partenaires institutionnels ou associatifs ;
- La définition d’une stratégie de contenu numérique et sa mise en œuvre touchant l’ensemble des politiques publiques de la Communauté.
- L’animation et le respect des règles éthiques au sein des communautés développées sur les réseaux sociaux.
- La ligne éditoriale de la communication digitale de la Communauté, tournée vers l’usager et les forces vives du territoire.
- Une participation active à la co-construction des plans de communication et à la production des supports de communication.
Elle veillera à la cohérence de ses missions avec les plans de communication, les projets de service, le futur projet de territoire, les enjeux de transition écologique.
Elle sera ainsi responsable, pour ce qui relève de sa mission :
- de la cohérence des politiques publiques en lien avec la stratégie politique et de direction ;
- de la qualité du service rendu aux usagers ;
- de la bonne gestion des ressources et moyens mis à disposition ;
- du respect des obligations réglementaires inhérents aux services dont elle a la direction ;
- de la qualité relationnelle et de la proximité qu’elle entretiendra avec ses différents interlocuteurs
- de la mise en œuvre, du suivi et de l’évaluation des politiques de communication extérieure.
Missions / conditions d'exercice
Définition et pilotage stratégique des politiques publiques - Conseiller les élus et la Direction générale dans la définition des politiques publiques.
- Traduire les orientations politiques en programmes opérationnels ;
- Élaborer les feuilles de route du service.
- Piloter les projets structurants de la collectivité relevant de sa mission, en veillant à assurer une transversalité au sein de l’administration.
- Développer une vision prospective des besoins du territoire, en tenant compte des capacités et des moyens de la Communauté.
- Réaliser les diagnostics territoriaux nécessaires à la conduite des politiques publiques relevant de sa direction.
- Définir, mettre en place et analyser les indicateurs d'évaluation des politiques publiques.
Stratégies de la politique de communication de la Communauté - Définir un plan de communication digitale et social media propre à la Communauté, en identifiant les axes stratégiques, définir et suivre les objectifs à poursuivre et mettre en œuvre les outils nécessaires pour satisfaire au plan de communication.
- Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des services de la Communauté afin de définir un plan d’action de communication s’intégrant et nourrissant le plan de communication.
- Réaliser des supports, contenus et communications digitales, et veiller à leur actualisation.
- Identifier et proposer des outils, moyens et supports de communication adaptés aux enjeux et aux besoins de la Communauté, en veillant à leur durabilité et leur pertinence.
- Valoriser l’image de la Communauté au travers des actions, supports et moyens de communication mobilisables, de promouvoir le territoire, les services de la Communauté et ses forces vives.
Stratégies de marketing territorial - Promouvoir le territoire de la collectivité (axes touristique, économique, culturel, environnemental, etc…).
- Promouvoir l’intercommunalité autour de la création d’une identité forte et la mise en œuvre d’une communication ciblée pour fédérer la population et attirer de nouveaux talents (résidents, familles, entreprises, artisans, professionnels de santé, etc.) ;
- Participer à l’élaboration d’une marque de territoire avec les élus et les services ressources.
- Faire connaitre, reconnaître, identifier cette marque afin de distinguer la collectivité et développer son rayonnement en mettant en valeur son identité et son attractivité.
- Impliquer directement les forces vives du territoire dans la stratégie de marketing territorial (acteurs économiques, artisans, associations, personnalités, élus, services) par des reportages, portraits, couverture d’évènements, interviews etc…
Renforcement de la digitalisation de la communication institutionnelle - Définir une stratégie de communication digitale (web management) en mobilisant l’ensemble des supports pertinents (site internet, réseaux sociaux).
- Alimenter, actualiser et dynamiser la communication présente sur le site internet de la Communauté, en veillant à penser son arborescence et le contenu des informations disponibles au plus près des besoins de l’usager ;
- Suivre la véracité des informations présentes sur les supports digitaux promouvant la Communauté (Google, Wikipédia, sites institutionnels, etc…) et suivre la e-reputation de la Communauté (réponse aux questions, suivi des commentaires sur les réseaux sociaux etc…) avec une logique de modération des propos irrespectueux.
- Mobiliser et développer les nouveaux canaux de communication (Instagram Tiktok, WhatsApp) pour identifier et fidéliser le public sur les nouvelles communautés sociales.
Définition d’une stratégie de contenu numérique - Concevoir une stratégie éditoriale web en fonction des besoins et attentes de la collectivité afin d’optimiser la relation avec les administrés (conquérir et fidéliser les usagers).
- Élaborer des stratégies en fonction des cibles par type de support (web, e-mailing, livres blancs, plaquettes, livrets, concours, pubs Facebook...).
- Garantir la cohérence des différents supports de communication on et off-line
- Assurer le bon positionnement et la cohérence des contenus avec la stratégie de développement du territoire.
- Élaborer des stratégies d’e-influence et d’e-réputation.
- Concevoir la stratégie de communication marketing sur les médias sociaux et la décliner.
Renforcement de la cohésion de la communauté - Animer les différents comptes de la Communauté en respectant la spécificité de chacun d’entre eux (corporate, communautaire...).
- Rédiger ou relayer des contenus permettant le développement de la visibilité des services et des projets menés par la Communauté.
- Faire des membres déjà existants un relais d'information au sein de la communauté (associations locales, commerçants) avec une logique d’ambassadeurs du territoire.
- Veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la Communauté afin d'être en mesure de les exploiter et proposer une réponse circonstanciée.
- Faire respecter les règles éthiques de la communauté (Nétiquette) via une action de modération sur le contenu produit par l'internaute : exclusion des propos, photos, ou vidéos à caractères raciste, pornographique, insultant...
- Renforcer et optimiser les interactions entre les communautés.
- Gérer l'historique et l'archivage des données contenues sur le site (sujets abordés, informations et documents transmis par la collectivité ou les internautes...).
- Rechercher de nouveaux médias sociaux permettant d'étendre l'influence de la communauté (Instagram, Tiktok etc…).
- Assurer la fidélisation des internautes via des évènements on line (newsletter...).
- Participer à la communication de crise en cas de déclenchement de cellule de crise ou d’évènement impliquant un plan de continuité de l’activité.
Pilotage budgétaire et administratif - Préparer et exécuter les budgets des services relevant de sa mission.
- Définir, piloter et suivre les indicateurs financiers de la direction, en lien étroit avec la direction des ressources et la direction générale des services.
- Piloter les conventions de partenariat inhérentes au fonctionnement des services et établissements placés sous sa direction.
- Rechercher les financements extérieurs disponibles pour le financement des services et politiques de la direction, et notamment par l’optimisation des dispositifs ouverts auprès des partenaires.
Conduite de projets - Élaborer, piloter, suivre et évaluer les dispositifs, plans, schémas et autres planifications relevant de sa direction.
- Développer les démarches d’innovation publique, de responsabilité sociétale des organisations (culture RSO) au sein des services placés sous sa mission.
- Définir, mettre en œuvre, suivre et analyser les évaluations des politiques publiques relevant de sa mission.
- Accompagner et proposer les évolutions organisationnelles nécessaires à l’efficience des politiques publiques.
ACTIVITES TRANSVERSALES
- Participation au comité de direction.
- Préparation des conseils communautaires et commissions (rapports, délibérations, décisions et arrêtés).
- Rédaction des rapports et notes stratégiques aux élus et à la direction générale des services.
- Représentation de la collectivité auprès des partenaires et instances territoriales.
- Participation active à la gestion des situations sensibles ou de crise (canicule, épidémie, risque technologique) impliquant l’élaboration des plans de continuité des services inhérents à sa mission.
- En cas de besoin, ou en cas d’absence de la Chargée de communication, de la Transition numérique et de la Vie associative, remplacement pour les missions de chargée de communication.
- Traduire les orientations politiques en programmes opérationnels ;
- Élaborer les feuilles de route du service.
- Piloter les projets structurants de la collectivité relevant de sa mission, en veillant à assurer une transversalité au sein de l’administration.
- Développer une vision prospective des besoins du territoire, en tenant compte des capacités et des moyens de la Communauté.
- Réaliser les diagnostics territoriaux nécessaires à la conduite des politiques publiques relevant de sa direction.
- Définir, mettre en place et analyser les indicateurs d'évaluation des politiques publiques.
Stratégies de la politique de communication de la Communauté - Définir un plan de communication digitale et social media propre à la Communauté, en identifiant les axes stratégiques, définir et suivre les objectifs à poursuivre et mettre en œuvre les outils nécessaires pour satisfaire au plan de communication.
- Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des services de la Communauté afin de définir un plan d’action de communication s’intégrant et nourrissant le plan de communication.
- Réaliser des supports, contenus et communications digitales, et veiller à leur actualisation.
- Identifier et proposer des outils, moyens et supports de communication adaptés aux enjeux et aux besoins de la Communauté, en veillant à leur durabilité et leur pertinence.
- Valoriser l’image de la Communauté au travers des actions, supports et moyens de communication mobilisables, de promouvoir le territoire, les services de la Communauté et ses forces vives.
Stratégies de marketing territorial - Promouvoir le territoire de la collectivité (axes touristique, économique, culturel, environnemental, etc…).
- Promouvoir l’intercommunalité autour de la création d’une identité forte et la mise en œuvre d’une communication ciblée pour fédérer la population et attirer de nouveaux talents (résidents, familles, entreprises, artisans, professionnels de santé, etc.) ;
- Participer à l’élaboration d’une marque de territoire avec les élus et les services ressources.
- Faire connaitre, reconnaître, identifier cette marque afin de distinguer la collectivité et développer son rayonnement en mettant en valeur son identité et son attractivité.
- Impliquer directement les forces vives du territoire dans la stratégie de marketing territorial (acteurs économiques, artisans, associations, personnalités, élus, services) par des reportages, portraits, couverture d’évènements, interviews etc…
Renforcement de la digitalisation de la communication institutionnelle - Définir une stratégie de communication digitale (web management) en mobilisant l’ensemble des supports pertinents (site internet, réseaux sociaux).
- Alimenter, actualiser et dynamiser la communication présente sur le site internet de la Communauté, en veillant à penser son arborescence et le contenu des informations disponibles au plus près des besoins de l’usager ;
- Suivre la véracité des informations présentes sur les supports digitaux promouvant la Communauté (Google, Wikipédia, sites institutionnels, etc…) et suivre la e-reputation de la Communauté (réponse aux questions, suivi des commentaires sur les réseaux sociaux etc…) avec une logique de modération des propos irrespectueux.
- Mobiliser et développer les nouveaux canaux de communication (Instagram Tiktok, WhatsApp) pour identifier et fidéliser le public sur les nouvelles communautés sociales.
Définition d’une stratégie de contenu numérique - Concevoir une stratégie éditoriale web en fonction des besoins et attentes de la collectivité afin d’optimiser la relation avec les administrés (conquérir et fidéliser les usagers).
- Élaborer des stratégies en fonction des cibles par type de support (web, e-mailing, livres blancs, plaquettes, livrets, concours, pubs Facebook...).
- Garantir la cohérence des différents supports de communication on et off-line
- Assurer le bon positionnement et la cohérence des contenus avec la stratégie de développement du territoire.
- Élaborer des stratégies d’e-influence et d’e-réputation.
- Concevoir la stratégie de communication marketing sur les médias sociaux et la décliner.
Renforcement de la cohésion de la communauté - Animer les différents comptes de la Communauté en respectant la spécificité de chacun d’entre eux (corporate, communautaire...).
- Rédiger ou relayer des contenus permettant le développement de la visibilité des services et des projets menés par la Communauté.
- Faire des membres déjà existants un relais d'information au sein de la communauté (associations locales, commerçants) avec une logique d’ambassadeurs du territoire.
- Veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la Communauté afin d'être en mesure de les exploiter et proposer une réponse circonstanciée.
- Faire respecter les règles éthiques de la communauté (Nétiquette) via une action de modération sur le contenu produit par l'internaute : exclusion des propos, photos, ou vidéos à caractères raciste, pornographique, insultant...
- Renforcer et optimiser les interactions entre les communautés.
- Gérer l'historique et l'archivage des données contenues sur le site (sujets abordés, informations et documents transmis par la collectivité ou les internautes...).
- Rechercher de nouveaux médias sociaux permettant d'étendre l'influence de la communauté (Instagram, Tiktok etc…).
- Assurer la fidélisation des internautes via des évènements on line (newsletter...).
- Participer à la communication de crise en cas de déclenchement de cellule de crise ou d’évènement impliquant un plan de continuité de l’activité.
Pilotage budgétaire et administratif - Préparer et exécuter les budgets des services relevant de sa mission.
- Définir, piloter et suivre les indicateurs financiers de la direction, en lien étroit avec la direction des ressources et la direction générale des services.
- Piloter les conventions de partenariat inhérentes au fonctionnement des services et établissements placés sous sa direction.
- Rechercher les financements extérieurs disponibles pour le financement des services et politiques de la direction, et notamment par l’optimisation des dispositifs ouverts auprès des partenaires.
Conduite de projets - Élaborer, piloter, suivre et évaluer les dispositifs, plans, schémas et autres planifications relevant de sa direction.
- Développer les démarches d’innovation publique, de responsabilité sociétale des organisations (culture RSO) au sein des services placés sous sa mission.
- Définir, mettre en œuvre, suivre et analyser les évaluations des politiques publiques relevant de sa mission.
- Accompagner et proposer les évolutions organisationnelles nécessaires à l’efficience des politiques publiques.
ACTIVITES TRANSVERSALES
- Participation au comité de direction.
- Préparation des conseils communautaires et commissions (rapports, délibérations, décisions et arrêtés).
- Rédaction des rapports et notes stratégiques aux élus et à la direction générale des services.
- Représentation de la collectivité auprès des partenaires et instances territoriales.
- Participation active à la gestion des situations sensibles ou de crise (canicule, épidémie, risque technologique) impliquant l’élaboration des plans de continuité des services inhérents à sa mission.
- En cas de besoin, ou en cas d’absence de la Chargée de communication, de la Transition numérique et de la Vie associative, remplacement pour les missions de chargée de communication.
Profils recherchés
Connaissances - Fonctionnement des collectivités territoriales et de l’environnement territorial direct.
- Maîtrise des différentes techniques de rédaction et de présentation de document (style journalistique, écriture web…)
- Maîtrise des principaux logiciels bureautiques, notamment de traitement de texte et de présentation (pack Office, suite OpenOffice…) et d’outils de publication en ligne
- Maîtrise des réseaux sociaux et des outils d’analyses de trafic (analytics)
- Connaissance des logiciels de PAO, de retouche photo (Photoshop, InDesign, Illustrator…) et en CMS (Content Management System)
- Connaissance des différents procédés de mise en œuvre des actions et des techniques nécessaires afin de contrôler la qualité des réalisations (brochures, plaquettes, site internet, réseaux sociaux…) et de tenir les délais de production
- Maîtrise des principaux langages de programmation utilisés sur le Web (HTML, DHTML, XML…)
- Maîtrise des nouveaux médias de communication : médias communautaires (Dailymotion, Youtube...), réseaux sociaux professionnels ou non (LinkedIn, Facebook, Instagram, Tiktok, WhatsApp, Twitter...), blogs, forums... ainsi que les outils de gestion des réseaux sociaux (Hootsuite, CoTweet, TweetDeck, Seesmic, etc.)
- Maîtrise des outils de veille et de mesure de l'e-réputation : métamoteurs sociaux, moteurs de blogs, moteurs d’actualités, suivi et recherche de commentaires, moteurs de forums, moteurs de microblogging, agrégateurs, moteurs de recherche de personnes...
Compétences techniques –
- Savoir faire - Élaborer une stratégie territoriale et de service.
- Création de contenu, gestion des outils digitaux et maîtrise de la charte éditoriale.
- Piloter et conduire des projets transversaux.
- Construire et suivre un budget.
- Animer et coordonner des réseaux partenariaux.
- Produire des analyses d'aide à la décision et des actes règlementaires.
- Construire et suivre des tableaux de bord.
- Capacité d’exécution de missions techniques.
Compétences comportementales –
- Savoir être - Leadership et sens des responsabilités.
- Vision stratégique.
- Créativité, curiosité et inventivité.
- Autonomie, prise d’initiative et force de proposition.
- Sens du service public.
- Qualités relationnelles, capacité d'écoute et diplomatie.
- Qualités rédactionnelles et de synthèse.
- Capacité d'arbitrage et de rendre compte.
- Rigueur et discrétion professionnelle ;
- Disponibilité, réactivité, adaptabilité et polyvalence.
- Esprit d'analyse.
Relations fonctionnelles En interne :
Élus, direction générale, directions fonctionnelles : services techniques, enfance et cohésion sociale, ressources humaines, ressource et ingénierie territoriale, patrimoine, transition écologique etc…
En externe :
Partenaires institutionnels, entreprises, associations, organismes touristiques, usagers.
- Maîtrise des différentes techniques de rédaction et de présentation de document (style journalistique, écriture web…)
- Maîtrise des principaux logiciels bureautiques, notamment de traitement de texte et de présentation (pack Office, suite OpenOffice…) et d’outils de publication en ligne
- Maîtrise des réseaux sociaux et des outils d’analyses de trafic (analytics)
- Connaissance des logiciels de PAO, de retouche photo (Photoshop, InDesign, Illustrator…) et en CMS (Content Management System)
- Connaissance des différents procédés de mise en œuvre des actions et des techniques nécessaires afin de contrôler la qualité des réalisations (brochures, plaquettes, site internet, réseaux sociaux…) et de tenir les délais de production
- Maîtrise des principaux langages de programmation utilisés sur le Web (HTML, DHTML, XML…)
- Maîtrise des nouveaux médias de communication : médias communautaires (Dailymotion, Youtube...), réseaux sociaux professionnels ou non (LinkedIn, Facebook, Instagram, Tiktok, WhatsApp, Twitter...), blogs, forums... ainsi que les outils de gestion des réseaux sociaux (Hootsuite, CoTweet, TweetDeck, Seesmic, etc.)
- Maîtrise des outils de veille et de mesure de l'e-réputation : métamoteurs sociaux, moteurs de blogs, moteurs d’actualités, suivi et recherche de commentaires, moteurs de forums, moteurs de microblogging, agrégateurs, moteurs de recherche de personnes...
Compétences techniques –
- Savoir faire - Élaborer une stratégie territoriale et de service.
- Création de contenu, gestion des outils digitaux et maîtrise de la charte éditoriale.
- Piloter et conduire des projets transversaux.
- Construire et suivre un budget.
- Animer et coordonner des réseaux partenariaux.
- Produire des analyses d'aide à la décision et des actes règlementaires.
- Construire et suivre des tableaux de bord.
- Capacité d’exécution de missions techniques.
Compétences comportementales –
- Savoir être - Leadership et sens des responsabilités.
- Vision stratégique.
- Créativité, curiosité et inventivité.
- Autonomie, prise d’initiative et force de proposition.
- Sens du service public.
- Qualités relationnelles, capacité d'écoute et diplomatie.
- Qualités rédactionnelles et de synthèse.
- Capacité d'arbitrage et de rendre compte.
- Rigueur et discrétion professionnelle ;
- Disponibilité, réactivité, adaptabilité et polyvalence.
- Esprit d'analyse.
Relations fonctionnelles En interne :
Élus, direction générale, directions fonctionnelles : services techniques, enfance et cohésion sociale, ressources humaines, ressource et ingénierie territoriale, patrimoine, transition écologique etc…
En externe :
Partenaires institutionnels, entreprises, associations, organismes touristiques, usagers.
Contact et modalités de candidature
Contact
0386333398
Informations complémentaires
A pourvoir en interne
Adresse de l'employeur
COMMUNAUTE DE COMMUNES DU SEREIN
>1 place saint georges
89440 L'ISLE SUR SEREIN
>1 place saint georges
89440 L'ISLE SUR SEREIN
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.