Médiateur social
Offre n° O089261026000484
Publiée le 26/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Rue de l'Hôtel de Ville, Tonnerre (Yonne (89))
Poste à pourvoir le
01/01/2027
Date limite de candidature
25/11/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Médiation
Grade(s) recherché(s)
Moniteur-éducateur et intervenant familial
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Le médiateur social contribue à prévenir et résoudre les situations de tension, d’isolement ou de rupture, en facilitant le dialogue entre les habitants, les services publics et les différents acteurs du territoire.
Présent au plus près des habitants, il assure une fonction de veille sociale, d'écoute, d'orientation, d'information et de mise en relation.
Rattachement hiérarchique : Responsable du Pôle social
Présent au plus près des habitants, il assure une fonction de veille sociale, d'écoute, d'orientation, d'information et de mise en relation.
Rattachement hiérarchique : Responsable du Pôle social
Missions / conditions d'exercice
1. Présence sur le terrain
- Aller à la rencontre des habitants dans les quartiers et espaces de vie.
- Développer une présence régulière dans les lieux fréquentés par les publics.
- Identifier les personnes éloignées des dispositifs d'accompagnement.
- Repérer les situations nécessitant une intervention sociale ou une orientation.
- Participer à des actions de proximité avec les partenaires.
- Contribuer à la connaissance des besoins sociaux du territoire.
2. Accueil, écoute et accompagnement de proximité
- Repérer les situations de fragilité ou de rupture.
- Accueillir les habitants dans une démarche d'écoute et de bienveillance.
- Identifier les besoins et les difficultés rencontrées.
- Apporter une première information et orienter vers le service ou le professionnel compétent.
- Accompagner les personnes dans leurs démarches lorsque cela est nécessaire.
- Faciliter la compréhension des dispositifs et services publics.
- Contribuer à prévenir les situations d'isolement et d'exclusion.
3. Médiation sociale
- Faciliter le dialogue entre les habitants et les institutions.
- Prévenir et contribuer à la résolution des situations conflictuelles.
- Intervenir dans les espaces publics et les lieux de vie lorsque la situation le nécessite.
- Favoriser la compréhension réciproque entre les différents acteurs.
- Participer à la prévention des incivilités et des tensions.
- Assurer une présence régulière et identifiable sur le terrain.
- Contribuer à restaurer la confiance entre certains habitants et les institutions.
4. Accès aux droits
- Informer les habitants sur leurs droits et les dispositifs existants.
- Orienter vers les organismes compétents.
- Faciliter la prise de contact avec les administrations et services publics.
- Accompagner les personnes rencontrant des difficultés dans leurs démarches numériques.
- Participer à la lutte contre l'exclusion numérique.
- Identifier les situations de non-recours aux droits.
5. Prévention et lien social
- Participer à des actions collectives de prévention.
- Contribuer à renforcer le lien social et la solidarité entre habitants.
- Participer aux actions en direction des jeunes, des familles et des personnes âgées.
- Favoriser les relations intergénérationnelles.
- Participer aux initiatives du Pôle des Solidarités (Centre social/CCAS).
- Contribuer à la participation des habitants aux projets du territoire.
Dans le cadre du regroupement du CCAS et du Centre social, le médiateur social constitue un acteur de proximité et de passerelle entre les habitants, le Pôle Solidarités et les partenaires.
Liste des missions non exhaustive
- Aller à la rencontre des habitants dans les quartiers et espaces de vie.
- Développer une présence régulière dans les lieux fréquentés par les publics.
- Identifier les personnes éloignées des dispositifs d'accompagnement.
- Repérer les situations nécessitant une intervention sociale ou une orientation.
- Participer à des actions de proximité avec les partenaires.
- Contribuer à la connaissance des besoins sociaux du territoire.
2. Accueil, écoute et accompagnement de proximité
- Repérer les situations de fragilité ou de rupture.
- Accueillir les habitants dans une démarche d'écoute et de bienveillance.
- Identifier les besoins et les difficultés rencontrées.
- Apporter une première information et orienter vers le service ou le professionnel compétent.
- Accompagner les personnes dans leurs démarches lorsque cela est nécessaire.
- Faciliter la compréhension des dispositifs et services publics.
- Contribuer à prévenir les situations d'isolement et d'exclusion.
3. Médiation sociale
- Faciliter le dialogue entre les habitants et les institutions.
- Prévenir et contribuer à la résolution des situations conflictuelles.
- Intervenir dans les espaces publics et les lieux de vie lorsque la situation le nécessite.
- Favoriser la compréhension réciproque entre les différents acteurs.
- Participer à la prévention des incivilités et des tensions.
- Assurer une présence régulière et identifiable sur le terrain.
- Contribuer à restaurer la confiance entre certains habitants et les institutions.
4. Accès aux droits
- Informer les habitants sur leurs droits et les dispositifs existants.
- Orienter vers les organismes compétents.
- Faciliter la prise de contact avec les administrations et services publics.
- Accompagner les personnes rencontrant des difficultés dans leurs démarches numériques.
- Participer à la lutte contre l'exclusion numérique.
- Identifier les situations de non-recours aux droits.
5. Prévention et lien social
- Participer à des actions collectives de prévention.
- Contribuer à renforcer le lien social et la solidarité entre habitants.
- Participer aux actions en direction des jeunes, des familles et des personnes âgées.
- Favoriser les relations intergénérationnelles.
- Participer aux initiatives du Pôle des Solidarités (Centre social/CCAS).
- Contribuer à la participation des habitants aux projets du territoire.
Dans le cadre du regroupement du CCAS et du Centre social, le médiateur social constitue un acteur de proximité et de passerelle entre les habitants, le Pôle Solidarités et les partenaires.
Liste des missions non exhaustive
Profils recherchés
Savoirs
• Connaissance des dispositifs sociaux et des services publics.
• Connaissance de l'environnement territorial.
• Connaissance des problématiques sociales : précarité, isolement, accès aux droits, exclusion numérique, logement, parentalité, jeunesse.
• Notions de techniques de médiation et de prévention des conflits.
• Connaissance des principes de confidentialité et de discrétion professionnelle.
• Maîtrise des outils numériques courants.
Savoir-faire
• Écouter et instaurer une relation de confiance.
• Identifier une problématique et analyser une situation.
• Reformuler et expliquer simplement une information.
• Orienter vers le bon interlocuteur.
• Gérer une situation de tension avec calme.
• Adapter sa communication aux différents publics.
• Travailler en réseau.
• Rendre compte de son activité.
• Repérer les situations nécessitant l'intervention d'un professionnel spécialisé.
• Animer ou coanimer une action collective.
Savoir-être
• Écoute et empathie.
• Neutralité et respect de la personne.
• Disponibilité.
• Patience.
• Diplomatie.
• Capacité à prendre du recul.
• Discrétion.
• Adaptabilité.
• Sens du service public.
• Capacité à travailler en équipe.
• Goût du contact et du travail de terrain.
• Connaissance des dispositifs sociaux et des services publics.
• Connaissance de l'environnement territorial.
• Connaissance des problématiques sociales : précarité, isolement, accès aux droits, exclusion numérique, logement, parentalité, jeunesse.
• Notions de techniques de médiation et de prévention des conflits.
• Connaissance des principes de confidentialité et de discrétion professionnelle.
• Maîtrise des outils numériques courants.
Savoir-faire
• Écouter et instaurer une relation de confiance.
• Identifier une problématique et analyser une situation.
• Reformuler et expliquer simplement une information.
• Orienter vers le bon interlocuteur.
• Gérer une situation de tension avec calme.
• Adapter sa communication aux différents publics.
• Travailler en réseau.
• Rendre compte de son activité.
• Repérer les situations nécessitant l'intervention d'un professionnel spécialisé.
• Animer ou coanimer une action collective.
Savoir-être
• Écoute et empathie.
• Neutralité et respect de la personne.
• Disponibilité.
• Patience.
• Diplomatie.
• Capacité à prendre du recul.
• Discrétion.
• Adaptabilité.
• Sens du service public.
• Capacité à travailler en équipe.
• Goût du contact et du travail de terrain.
Contact et modalités de candidature
Contact
0386552255
Informations complémentaires
Transmettre CV + lettre de motivation à : ressources-humaines@mairie-tonnerre.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.