Au sein de la Direction des services à la population : service aide à domicile (SAAD)

Missions principales : Assure la gestion administrative et financière du service communautaire aide à domicile, en binôme avec le 2ème gestionnaire. Assure le suivi journalier des plans d’aide et des plannings des Intervenantes à domicile. Participe au développement du service avec la mise en place de projets fédérateurs pour le public cible.

ACTIVITES PRINCIPALES :

GESTION DU SERVICE AUPRES DES UTILISATEURS
• Accueil physique et téléphonique du public
• Contact avec les bénéficiaires, les familles, les référents, les caisses de retraite et organismes financeurs
• Première visite à domicile pour une évaluation des besoins et détermination du plan d’aide
• Organisation des dossiers des bénéficiaires, mise en place du plan d’aide à domicile et du planning d’interventions, suivi des prises en charge et des renouvellements
• Prévision des visites annuelles à domicile (bilan du service, mise à jour diverses, réadaptation du plan d’aide)
• Enquête de situation auprès des bénéficiaires et gestion des réclamations
• Mise en place des plannings de chaque aide à domicile, organisation des remplacements
• Binôme entre les deux agents gestionnaires du service, continuité du service public

GESTION ADMINISTRATIVE
• Rédaction de tous types de documents du service (comptes-rendus et autres documents), préparation des dossiers usagers,
• Participation aux réunions d’équipe et partenaires
• Suivi des conventions des associations Aide à domicile (suivi des heures et des versements trimestriels des contributions)
• Participation à la réflexion des projets, événements concourant au développement du service
• Impulsion et suivi des projets et actions avec les gestionnaires des résidences autonomies et les CCAS du territoire
• Création et gestion d’un outil de recensement de tous types d’établissements d’accueil accessibles aux séniors, existants sur le territoire
• Classement et archivage

GESTION FINANCIERE
• Facturation des prestations (bénéficiaires et organismes financeurs), avec suivi des recouvrements
• Tenue de la régie de recettes du service

Connaissances de base et diplômes/spécialités détenues (savoirs) :

- Diplôme en lien avec le secteur social ou expérience significative indispensable
- Connaissance sur la législation sociale et les dispositifs existants (prises en charge, dossier d’aides financières des organismes financeurs : APA – CNAV – CNRACL ….)
- Techniques d'accueil et de communication,
- Techniques de médiation et négociation,
- Bonne maîtrise des outils informatiques (bureautique, logiciel métier),
- Techniques de secrétariat (prise de notes, rédaction, etc.),
- Techniques de gestion de planning,
- Capacité d’initiative,
- Permis B.

Qualités personnelles (savoir être) :

- Réactivité, patience,
- Discrétion, devoir de réserve,
- Rigueur,
- Esprit d’initiative,
- Capacité d’adaptation aux différents publics, pédagogue,
- Autonome, organisé, sens de l’analyse,
- Sens du contact, de reformulation, diplomatie, écoute envers les usagers du service,
- Capacité à rendre compte.