Conseiller relations usagers H/F
Offre n° O091250904000826
Publiée le 04/09/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Située au cœur de l'Essonne, entre ville et campagne,
Brétigny-sur-Orge (27 000 habitants) est accessible par la ligne C du R.E.R.
Reconnue pour ses efforts en matière de transition écologique, Brétigny est la première ville de France labellisée « Ville Durable et Innovante »
Commune dynamique, porteuse de projets ambitieux, elle est membre de la Communauté d'Agglomération Cœur d'Essonne (200 000 hab.)
Brétigny-sur-Orge (27 000 habitants) est accessible par la ligne C du R.E.R.
Reconnue pour ses efforts en matière de transition écologique, Brétigny est la première ville de France labellisée « Ville Durable et Innovante »
Commune dynamique, porteuse de projets ambitieux, elle est membre de la Communauté d'Agglomération Cœur d'Essonne (200 000 hab.)
Site web de l'employeur
Lieu de travail
44 rue de la Mairie, Brétigny-sur-Orge (Essonne)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Etat civil
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Descriptif de l'emploi
Dans le cadre d’un accueil centralisé au sein d’une équipe pluridisciplinaire de 8 agents et de nouveaux locaux, vous êtes le point central de la collectivité. Vous êtes en charge de l’accueil physique et téléphonique des usagers, vous assurez le traitement des demandes concernant l’état civil et le funéraire ainsi que de la communication des renseignements de 1er niveau sur les secteurs relatif au scolaire, l’urbanisme et le logement.
Missions / conditions d'exercice
Vos missions :
- Accueillir physiquement ou téléphoniquement les usagers, identifier leurs demandes, les orienter vers le bon interlocuteur, renseigner sur les prestations municipales.
- Traiter les demandes des usagers afférentes au service : CNI, Passeport, demande d’acte (naissance, mariage, adoption, décès, etc.), rédaction d’acte, attestation d’accueil, certificat, inscription électorale, achat de concession, mention, livret de famille, transcription, réponse aux courriers, tenue des registres, etc.
- Participer à la préparation, l’organisation et le bon déroulement des différents événements (élections, mariages, …)
- Apporter une réponse de 1er niveau concernant les secteurs scolaire, urbanisme et logement.
- Encaissement des factures relatives aux prestations périscolaires notamment.
Travail le samedi matin sur planning, célébration des mariages (samedi après-midi par roulement au sein de l’équipe), contraintes horaires (selon les ouvertures de la mairie) et continuité du service.
- Accueillir physiquement ou téléphoniquement les usagers, identifier leurs demandes, les orienter vers le bon interlocuteur, renseigner sur les prestations municipales.
- Traiter les demandes des usagers afférentes au service : CNI, Passeport, demande d’acte (naissance, mariage, adoption, décès, etc.), rédaction d’acte, attestation d’accueil, certificat, inscription électorale, achat de concession, mention, livret de famille, transcription, réponse aux courriers, tenue des registres, etc.
- Participer à la préparation, l’organisation et le bon déroulement des différents événements (élections, mariages, …)
- Apporter une réponse de 1er niveau concernant les secteurs scolaire, urbanisme et logement.
- Encaissement des factures relatives aux prestations périscolaires notamment.
Travail le samedi matin sur planning, célébration des mariages (samedi après-midi par roulement au sein de l’équipe), contraintes horaires (selon les ouvertures de la mairie) et continuité du service.
Profils recherchés
Votre profil :
Titulaire de la fonction publique territoriale
Avoir des connaissances législatives et règlementaires du domaine d’activité (état civil, funéraire, élections, etc.).
Bonne maîtrise de l’outil bureautique, idéalement savoir utiliser des logiciels de la gamme Arpège (Mélodie, Adagio, Maestro, Requiem).
Vous êtes reconnu-e pour vos qualités d’écoute, vos capacités de communication et d’organisation et vous êtes doté d’un excellent sens du service public.
Conditions et avantage
- Durée hebdomadaire de travail : 37h15
- 25 jours de congés annuels et 13 jours de RTT (incluant la journée de solidarité)
- Compte-Epargne Temps
- Participation employeur à la complémentaire santé et à la prévoyance
- Adhésion individuelle au CNAS (Comité National d’Action Sociale) tarif préférentiel spectacle, culture, sport, parcs d’attraction, cinémas, des prestations via Meyclub Chèques vacances/loisirs
- Tarifs préférentiels Ciné 220 et salle de concert le Rack ’Am
- Forfait mobilités durables
- Cérémonie d’accueil des nouveaux agents
- 2 soirées festives par an à destination des agents
Par ailleurs, engagée en faveur de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, la commune promeut la diversité et veille à un environnement de travail inclusif. Elle facilite également l’accueil et l’intégration des personnes en situation de handicap.
Pour postuler, merci de le faire uniquement en ligne en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.espace-citoyens.net/bretigny91/espace-citoyens/Demande/NouvelleDemande/RH/CANDIDTURE
Titulaire de la fonction publique territoriale
Avoir des connaissances législatives et règlementaires du domaine d’activité (état civil, funéraire, élections, etc.).
Bonne maîtrise de l’outil bureautique, idéalement savoir utiliser des logiciels de la gamme Arpège (Mélodie, Adagio, Maestro, Requiem).
Vous êtes reconnu-e pour vos qualités d’écoute, vos capacités de communication et d’organisation et vous êtes doté d’un excellent sens du service public.
Conditions et avantage
- Durée hebdomadaire de travail : 37h15
- 25 jours de congés annuels et 13 jours de RTT (incluant la journée de solidarité)
- Compte-Epargne Temps
- Participation employeur à la complémentaire santé et à la prévoyance
- Adhésion individuelle au CNAS (Comité National d’Action Sociale) tarif préférentiel spectacle, culture, sport, parcs d’attraction, cinémas, des prestations via Meyclub Chèques vacances/loisirs
- Tarifs préférentiels Ciné 220 et salle de concert le Rack ’Am
- Forfait mobilités durables
- Cérémonie d’accueil des nouveaux agents
- 2 soirées festives par an à destination des agents
Par ailleurs, engagée en faveur de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, la commune promeut la diversité et veille à un environnement de travail inclusif. Elle facilite également l’accueil et l’intégration des personnes en situation de handicap.
Pour postuler, merci de le faire uniquement en ligne en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.espace-citoyens.net/bretigny91/espace-citoyens/Demande/NouvelleDemande/RH/CANDIDTURE
Contact et modalités de candidature
Contact
0169884140
Informations complémentaires
Pour postuler, merci de le faire uniquement en ligne en cliquant sur le lien :
https://www.espace-citoyens.net/bretigny91/espace-citoyens/Demande/NouvelleDemande/RH/CANDIDTURE
https://www.espace-citoyens.net/bretigny91/espace-citoyens/Demande/NouvelleDemande/RH/CANDIDTURE
Adresse de l'employeur
Mairie de BRETIGNY-SUR-ORGE
>44 rue de la Mairie
91224 BRETIGNY SUR ORGE CEDEX
>44 rue de la Mairie
91224 BRETIGNY SUR ORGE CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.