=> Support Technique :
o Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des agents des sites municipaux et des écoles : diagnostic, résolution des incidents, assistance à l'usage des outils numériques.
o Prendre en charge, qualifier et suivre les tickets dans GLPI jusqu'à leur clôture, dans le respect des délais de traitement convenus.
o Conduire des interventions à distance (télémaintenance) comme sur site.
=> Poste de travail et parc informatique :
o Installer, configurer, masteriser et maintenir les postes de travail, périphériques, imprimantes et copieurs, ainsi que les tablettes et smartphones du parc.
o Gérer le parc : inventaire automatisé, cycle de vie des équipements, suivi de licences, préparation du renouvellement et du réemploi/recyclage des matériels.
o Assurer le support des utilisateurs sur les deux environnements du parc : Windows et Linux, ainsi que sur les suites bureautiques associées.
o Assurer l'installation des équipements liés aux événements municipaux et aux conseils municipaux : vidéoprojection, sonorisation, box réseau 4G/5G, visioconférence.
=> Réseaux et infrastructures :
o Configurer et maintenir les équipements actifs : routeurs, commutateurs, points d'accès Wi-Fi, bornes de site, liens opérateurs et box 4G/5G.
o Superviser les performances et la disponibilité du réseau, traiter les dysfonctionnements et alerter en cas de dérive.
o Réaliser les travaux de proximité : câblage et brassage RJ45, pose et raccordement de commutateurs, mise à jour des plans de baies sur les sites communaux.
o Contribuer à l'exploitation courante des serveurs et des environnements virtualisés en appui des administrateurs systèmes.
=> Cyber sécurité opérationnelle :
o Surveillance et traitement des alertes : exploiter au quotidien les consoles de sécurité, qualifier les alertes de premier niveau.
o Elaboration et mise à jour du Plan de continuité d’activité SI : participer aux exercices de crise cyber, à la mise à jour du plan de continuité et de reprise d'activité et à la documentation des procédures d'urgence.
o Réponse de premier niveau aux incidents : appliquer les fiches réflexes — isolement d'un poste ou d'un segment compromis, préservation des traces, blocage d'un compte, remontée immédiate à la hiérarchie, contribuer au traitement des signalements des risques cyber.
o Cartographie du SI : contribuer à l'inventaire et à la cartographie des systèmes, des flux et des équipements.
o Sensibilisation des utilisateurs : Participer à l’animation d’ateliers et de sessions courtes auprès des agents de la collectivité, diffuser les bonnes pratiques et faire vivre la charte informatique de la collectivité.
=> Souveraineté numérique
o Participer à la cartographie des dépendances techniques du SI : systèmes, équipements réseau, services d'infrastructure et flux sortants vers les plateformes des éditeurs et constructeurs.
o Qualifier des alternatives ouvertes ou maîtrisées en local, en évaluant leur robustesse, leur exploitabilité au quotidien et leur coût réel de possession et d’exploitation.
=> Gestion des Sauvegardes :
o Vérifier l'intégrité des sauvegardes et effectuer des tests de restauration réguliers.
o Procéder à des sauvegardes des données lors de l’installation ou du remplacement d’un poste informatique.
=> Projets, documentation et transversalité :
o Participer à la définition et à la mise en œuvre des projets de la direction : déploiements, migrations, ouverture ou réaménagement de sites, équipement numérique des écoles.
o Recueillir les besoins des services, proposer des solutions et accompagner leur appropriation.
o Rédiger et tenir à jour les documentations techniques, procédures d'exploitation et modes opératoires.
o Contribuer aux consultations et au suivi technique des prestataires et des marchés.
o Assurer une veille technologique et sur les menaces cyber.