• Accueil physique et téléphonique et gestion administrative polyvalente des services à la population
- Accueillir, écouter, renseigner et accompagner les usagers avec courtoisie, neutralité et confidentialité.
- Identifier la demande, apporter une réponse de premier niveau et orienter si besoin l’usager vers le service ou l’organisme compétent.
- Assurer l’accueil téléphonique, qualifier les appels, transmettre les informations utiles et prendre les messages.
- Gérer les prises de rendez-vous, les demandes et les réclamations, puis en assurer la traçabilité et le suivi.
- Informer les usagers sur les démarches, les pièces à fournir, les délais et les modalités de traitement.
- Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil et à l’actualisation des informations mises à disposition du public.
- Participer à l’affichage municipal, à l’affranchissement du courrier et à l’organisation de la permanence notariale.
- Gérer les adresses mails génériques des services à la population.



• Gestion administrative du cimetière
- Accueillir et accompagner les familles, les opérateurs funéraires et les différents intervenants dans leurs démarches.
- Instruire et suivre les dossiers liés aux décès, inhumations, exhumations, dispersions de cendres et travaux funéraires.
- Gérer les concessions : attribution et vente, renouvellement, conversion, transmission, abandon, reprise et échéances.
- Préparer les autorisations, arrêtés, délibérations, décisions, courriers, titres et documents administratifs nécessaires, dans le respect de la réglementation.
- Tenir à jour le logiciel et les registres du cimetière, les dossiers des concessions ainsi que les données relatives aux défunts et ayants droit.
- Suivre les emplacements, la disponibilité des concessions et la cohérence entre les dossiers administratifs et la situation sur site.
- Organiser et suivre les procédures de reprise des concessions échues ou en état d’abandon.
- Coordonner les échanges avec les familles, les entreprises de pompes funèbres, les services techniques, les finances et les partenaires institutionnels.
- Participer au contrôle administratif des interventions et signaler toute difficulté ou anomalie constatée.


• Missions complémentaires :
État-Civil :
- Recensement militaire : établissement des notices individuelles, avis de recensement, attestations
- Constitution et suivi des dossiers de mariage et PACS et leurs célébrations
- Gestion des demandes de livrets de famille
- Délivrance des copies d’acte, établissement des actes de naissance, décès, mariage, reconnaissance, déclarations de changement de nom ou prénom, transcriptions de décès…), avis de mention, certificat d’hérédité, certificat de vie, attestation de vie commune, ainsi que des pièces annexes (avis de mise à jour, livret de famille, bulletin INSEE, etc…)

Élections :
- Réception et enregistrement des demandes d’inscription sur la liste électorale
- Participation à la préparation des élections et présence aux journées d’élection