Technicien Exploitation et Support (h/f)
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Offre n° O092240201353154
Publiée le 10/05/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Située dans le département des Hauts-de-Seine en Île-de-France, la ville de Boulogne-Billancourt compte 120 071 habitants. 1e ville de la région Île-de-France après Paris et 36e ville de France, elle bénéficie d'un patrimoine architectural et urbain d'une exceptionnelle diversité.
Boulogne-Billancourt jouit d'un dynamisme lié à la pluralité de ses fonctions urbaines : 2e pôle d'emploi du département des Hauts-de-Seine, parc résidentiel, armature commerciale équilibrée dont l'attractivité dépasse largement les limites du territoire communal ainsi que d'équipements de proximité adaptés aux besoins de la population.
Une ville d'exception pour son cadre de vie, son rayonnement culturel ainsi que son attractivité économique.
Boulogne-Billancourt jouit d'un dynamisme lié à la pluralité de ses fonctions urbaines : 2e pôle d'emploi du département des Hauts-de-Seine, parc résidentiel, armature commerciale équilibrée dont l'attractivité dépasse largement les limites du territoire communal ainsi que d'équipements de proximité adaptés aux besoins de la population.
Une ville d'exception pour son cadre de vie, son rayonnement culturel ainsi que son attractivité économique.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, 26 avenue André Morizet, Boulogne-Billancourt (Hauts-de-Seine)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Sous l'autorité du responsable de l'unité Exploitation, vous êtes technicien d'exploitation, de support et êtes chargé de l'assistance aux utilisateurs de la mairie.
Missions / conditions d'exercice
1- Support des utilisateurs dans les établissements de la Mairie
- S'occuper du support niveau 1 et 2 des utilisateurs,
- Etre amené à utiliser les outils de helpdesk (BMC entre autres).
2- Gérer les Postes de Travail
2-1 Installation, tests et recettes :
- Masterisation des postes,
- Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphonique
(applications, matériel micro, matériels de téléphonie et péritéléphonie),
- Installer les mises à jour,
- Télédistribuer les applications suivant un plan de déploiement,
- Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques.
2-2 Exploitation :
- Traiter les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie,
- Gérer l'exploitation sur incident,
- Diagnostiquer et traiter les incidents,
- Gérer le parc informatique connecté au réseau.
2-3 Maintenance, administration et sécurité :
- Suivre l'évolution de l'équipement,
- Administrer la messagerie sur la partie cliente du poste de travail (connexion, exploitation),
- Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels.
3- Gérer l'exploitation au quotidien :
3-1 Exploitation :
- Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue,
- Suivre le fonctionnement des ressources du site,
- Suivre l'exploitation des systèmes et outils de production,
- Suivre l'exploitation des applicatifs.
3-2 Gestion des incidents et de la sécurité :
- Gérer les incidents d'exploitation (diagnostic, intervention, alerte),
- Effectuer la maintenance applicative de dépannage de 1er niveau,
- Informer les utilisateurs,
- Suivre les interventions.
4 - Administration
- Amener à prendre des fonctions d'administrateur de serveurs, gestion CPU, Mémoire Disques,
- Gérer les différentes interfaces d'exploitation concernant les applications métiers.
- S'occuper du support niveau 1 et 2 des utilisateurs,
- Etre amené à utiliser les outils de helpdesk (BMC entre autres).
2- Gérer les Postes de Travail
2-1 Installation, tests et recettes :
- Masterisation des postes,
- Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphonique
(applications, matériel micro, matériels de téléphonie et péritéléphonie),
- Installer les mises à jour,
- Télédistribuer les applications suivant un plan de déploiement,
- Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques.
2-2 Exploitation :
- Traiter les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie,
- Gérer l'exploitation sur incident,
- Diagnostiquer et traiter les incidents,
- Gérer le parc informatique connecté au réseau.
2-3 Maintenance, administration et sécurité :
- Suivre l'évolution de l'équipement,
- Administrer la messagerie sur la partie cliente du poste de travail (connexion, exploitation),
- Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels.
3- Gérer l'exploitation au quotidien :
3-1 Exploitation :
- Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue,
- Suivre le fonctionnement des ressources du site,
- Suivre l'exploitation des systèmes et outils de production,
- Suivre l'exploitation des applicatifs.
3-2 Gestion des incidents et de la sécurité :
- Gérer les incidents d'exploitation (diagnostic, intervention, alerte),
- Effectuer la maintenance applicative de dépannage de 1er niveau,
- Informer les utilisateurs,
- Suivre les interventions.
4 - Administration
- Amener à prendre des fonctions d'administrateur de serveurs, gestion CPU, Mémoire Disques,
- Gérer les différentes interfaces d'exploitation concernant les applications métiers.
Profils recherchés
Titulaire d'un diplôme de formation supérieure de type bac 2/3 en informatique, vous justifiez d'une expérience significative dans des fonctions similaires au sein d'une collectivité territoriale. Vous connaissez Office 365 et ses applications liées. Vous êtes obligatoirement titulaire du permis B.
Rigoureux, organisé et méthodique, vous disposez de solides connaissances en informatique, systèmes d'exploitation, réseaux et sécurité informatique. Vous êtes à même de porter assistance aux utilisateurs de la mairie et de gérer les travaux d'exploitation des différents serveurs de la direction des Systèmes d'Information et d'assurer la maintenance des outils informatiques. Vous avez le sens du travail en équipe et faites preuve de réactivité.
Rigoureux, organisé et méthodique, vous disposez de solides connaissances en informatique, systèmes d'exploitation, réseaux et sécurité informatique. Vous êtes à même de porter assistance aux utilisateurs de la mairie et de gérer les travaux d'exploitation des différents serveurs de la direction des Systèmes d'Information et d'assurer la maintenance des outils informatiques. Vous avez le sens du travail en équipe et faites preuve de réactivité.
Contact et modalités de candidature
Contact
0155186000
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, 26 avenue André Morizet
92104 BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX
Ou par mail : recrut@mairie-boulogne-billancourt.fr
Monsieur le Maire
Mairie, 26 avenue André Morizet
92104 BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX
Ou par mail : recrut@mairie-boulogne-billancourt.fr
Adresse de l'employeur
Boulogne-Billancourt
>Mairie, 26 avenue André Morizet
92104 BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX
>Mairie, 26 avenue André Morizet
92104 BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.