Chargé de relation citoyenne (h/f)
Offre n° O092260123001289
Publiée le 23/01/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
28 RUE DE LA REDOUTE, Fontenay-aux-Roses (Hauts-de-Seine (92))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Médiation
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Entreprise
Limitrophe au sud de Paris, l’Établissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris rassemble 11 communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Malakoff, Montrouge, Le Plessis-Robinson - Sceaux) représentant plus de 400 000 habitants.
Vallée Sud - Grand Paris est engagé autour d’un projet fédérateur axé sur la protection du cadre de vie, la création et l’innovation.
Vallée Sud - Grand Paris recherche par la voie statutaire, et à défaut contractuelle, sa ou son :
Sa ou son chargé de relation citoyenne
(Cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux)
Poste localisé au siège de Vallée Sud - Grand Paris
Au sein de la direction générale adjointe « cadre de vie », vous êtes la porte d’entrée des demandes usagers concernant la gestion des déchets ménagers et assimilés, l’assainissement, la voirie, l’éclairage public et la signalisation lumineuse tricolore.
Véritable vitrine de Vallée Sud – Grand Paris, ses agents travaillent non seulement en étroite relation avec les usagers, mais aussi avec l’ensemble des équipes de la direction.
Vous serez chargé de :
- Assurer l'accueil des usagers du service en garantissant le respect des engagements de la certification Qualiville ;
- Répondre, enregistrer, transférer et suivre les interventions ;
- Participer au reporting des activités de la direction, et notamment concernant les relations aux usagers et au cabinet du Président,
Limitrophe au sud de Paris, l’Établissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris rassemble 11 communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Malakoff, Montrouge, Le Plessis-Robinson - Sceaux) représentant plus de 400 000 habitants.
Vallée Sud - Grand Paris est engagé autour d’un projet fédérateur axé sur la protection du cadre de vie, la création et l’innovation.
Vallée Sud - Grand Paris recherche par la voie statutaire, et à défaut contractuelle, sa ou son :
Sa ou son chargé de relation citoyenne
(Cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux)
Poste localisé au siège de Vallée Sud - Grand Paris
Au sein de la direction générale adjointe « cadre de vie », vous êtes la porte d’entrée des demandes usagers concernant la gestion des déchets ménagers et assimilés, l’assainissement, la voirie, l’éclairage public et la signalisation lumineuse tricolore.
Véritable vitrine de Vallée Sud – Grand Paris, ses agents travaillent non seulement en étroite relation avec les usagers, mais aussi avec l’ensemble des équipes de la direction.
Vous serez chargé de :
- Assurer l'accueil des usagers du service en garantissant le respect des engagements de la certification Qualiville ;
- Répondre, enregistrer, transférer et suivre les interventions ;
- Participer au reporting des activités de la direction, et notamment concernant les relations aux usagers et au cabinet du Président,
Missions / conditions d'exercice
- ASSURER L’ACCUEIL TELEPHONIQUE DE LA DIRECTION
- Assurer l'accueil téléphonique aux horaires d’ouverture de la ligne, tout en garantissant la traçabilité des informations recueillies,
- Répondre aux usagers, dans le respect des procédures établies,
- Transmettre aux techniciens et chargés de secteur les informations recueillies pour traiter les suggestions et réclamations,
- Recontacter les usagers ayant laissé un message vocal,
- Prendre des rendez-vous pour la collecte des encombrants et l’accès à la déchetterie.
- RELATION AUX USAGERS
- Participer à des actions de valorisation des politiques du Territoire (manifestations, stands, forums, réunions publiques),
- Sensibiliser les habitants aux consignes de tri et dispositifs de collecte, à l'assainissement, à la voirie et à I ’éclairage public
- Participer au recueil de satisfactions, suggestions et réclamations des usagers pour mettre en place des actions d’amélioration continue.
- Assurer l'accueil téléphonique aux horaires d’ouverture de la ligne, tout en garantissant la traçabilité des informations recueillies,
- Répondre aux usagers, dans le respect des procédures établies,
- Transmettre aux techniciens et chargés de secteur les informations recueillies pour traiter les suggestions et réclamations,
- Recontacter les usagers ayant laissé un message vocal,
- Prendre des rendez-vous pour la collecte des encombrants et l’accès à la déchetterie.
- RELATION AUX USAGERS
- Participer à des actions de valorisation des politiques du Territoire (manifestations, stands, forums, réunions publiques),
- Sensibiliser les habitants aux consignes de tri et dispositifs de collecte, à l'assainissement, à la voirie et à I ’éclairage public
- Participer au recueil de satisfactions, suggestions et réclamations des usagers pour mettre en place des actions d’amélioration continue.
Profils recherchés
Titulaire d’un Bac à Bac +2 ou équivalent, vous justifiez d’une expérience significative et vous possédez une très bonne connaissance de l’environnement territorial.
Pédagogue, aimable et flexible, vous avez le sens du service public ainsi que le devoir de réserve.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques tels que word, excel et outlook et savez relayer les informations.
La rigueur, le sens du contact, l’écoute active et avoir une bonne élocution sont des qualités indispensables pour mener à bien votre fonction.
Pédagogue, aimable et flexible, vous avez le sens du service public ainsi que le devoir de réserve.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques tels que word, excel et outlook et savez relayer les informations.
La rigueur, le sens du contact, l’écoute active et avoir une bonne élocution sont des qualités indispensables pour mener à bien votre fonction.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Veuillez envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation)
recrutement@valleesud.fr
Monsieur le Président
Vallée Sud - Grand Paris
28 rue de la Redoute
92260 FONTENAY AUX ROSES
- ou par courriel : recrutement@valleesud.fr
recrutement@valleesud.fr
Monsieur le Président
Vallée Sud - Grand Paris
28 rue de la Redoute
92260 FONTENAY AUX ROSES
- ou par courriel : recrutement@valleesud.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.