Chargé d'accueil et d'instruction de dossiers de prestation de maintien à domicile (h/f)
Offre n° O092260216000995
Publiée le 16/02/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Avec le souci constant de préserver son équilibre, son identité et ses traditions, Clichy construit son avenir. A travers une politique de logement adaptée à sa population, une gestion locale axée sur la solidarité et la prévention, et grâce à ses nombreuses activités culturelles et sportives, Clichy se rénove et développe son offre de service au sein de son administration. Elle se projette dans un futur innovant qui demande de relever des défis dans de multiples domaines.
Afin d'accompagner la mise en œuvre de ce projet, la Direction des Ressources Humaines assume ses missions pour le compte de 1 500 agents permanents et contribue à animer les valeurs managériales et humaines de la collectivité, en portant des projets de transformation, de modernisation et de développement RH.
Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique dans un environnement propice à votre épanouissement aussi bien professionnel que personnel,
Venez nous rejoindre !
Afin d'accompagner la mise en œuvre de ce projet, la Direction des Ressources Humaines assume ses missions pour le compte de 1 500 agents permanents et contribue à animer les valeurs managériales et humaines de la collectivité, en portant des projets de transformation, de modernisation et de développement RH.
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Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, 80 bd. Jean Jaurès - BP 300, Clichy (Hauts-de-Seine (92))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint d'animation principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Sous la responsabilité de la responsable du pôle Autonomie, le chargé d’accueil et d’instruction de dossiers de prestations de maintien à domicile, reçoit le public âgé.
Il propose l’aide la plus adaptée à la demande et renseigne les dossiers de demande suivants (liste non exhaustive et pouvant évoluer en fonction des politiques sociales) : Carte Améthyste, portage de repas à domicile, téléassistance, aides légales personnes âgées et Avantages de la ville.
Il contribue à la gestion du plan Canicule et, le cas échéant à tout projet porté par le CCAS.
En fonction de sa mission principale (portage de repas), il peut être amené à exercer des fonctions de régisseur suppléant.
Il propose l’aide la plus adaptée à la demande et renseigne les dossiers de demande suivants (liste non exhaustive et pouvant évoluer en fonction des politiques sociales) : Carte Améthyste, portage de repas à domicile, téléassistance, aides légales personnes âgées et Avantages de la ville.
Il contribue à la gestion du plan Canicule et, le cas échéant à tout projet porté par le CCAS.
En fonction de sa mission principale (portage de repas), il peut être amené à exercer des fonctions de régisseur suppléant.
Missions / conditions d'exercice
- Accueil sans rendez-vous
Assurer l’accueil physique et téléphonique des personnes âgées : Informer, orienter, traiter les demandes ou proposer un rendez-vous pour traitement ultérieur
Utiliser l’outil de gestion Synbird et contribuer au rapport d’activité annuel
- Accueil sur rendez-vous
A la demande du public ou à la demande de l’agent pour renseigner des dossiers plus complexes (SASPA par exemple)
- Instruction des demandes de prestation
Remettre les dossiers à renseigner
Réceptionner les dossiers renseignés
Vérifier la complétude des dossiers et des justificatifs fournis
Aider à la complétude du dossier le cas échéant
Saisir les demandes sur le logiciel métier Millésime
- Relation avec les services départementaux et/ou des prestataires
Transmettre les dossiers dument complétés aux services concernés pour mise en œuvre des prestations
Adresser des courriers, des mails aux services extérieurs
Téléphoner aux services extérieurs
Assurer l’accueil physique et téléphonique des personnes âgées : Informer, orienter, traiter les demandes ou proposer un rendez-vous pour traitement ultérieur
Utiliser l’outil de gestion Synbird et contribuer au rapport d’activité annuel
- Accueil sur rendez-vous
A la demande du public ou à la demande de l’agent pour renseigner des dossiers plus complexes (SASPA par exemple)
- Instruction des demandes de prestation
Remettre les dossiers à renseigner
Réceptionner les dossiers renseignés
Vérifier la complétude des dossiers et des justificatifs fournis
Aider à la complétude du dossier le cas échéant
Saisir les demandes sur le logiciel métier Millésime
- Relation avec les services départementaux et/ou des prestataires
Transmettre les dossiers dument complétés aux services concernés pour mise en œuvre des prestations
Adresser des courriers, des mails aux services extérieurs
Téléphoner aux services extérieurs
Profils recherchés
1. Savoirs/diplômes :
Connaissance des missions du CCAS
Connaissance des caractéristiques d’un public âgé
Connaissance des aides légales et extralégales instruites par le pôle Autonomie
Connaissances des partenaires institutionnels et associatifs
Maitrise des outils informatiques internes : logiciels Synbird et Millésime
2. Savoirs faire :
Savoir mettre en œuvre des consignes de travail et faire remonter des difficultés
Capacité à travailler en équipe
Capacité à travailler avec des interlocuteurs multiples
3. Qualités relationnelles exigées :
Empathie
Respect du secret professionnel
Connaissance des missions du CCAS
Connaissance des caractéristiques d’un public âgé
Connaissance des aides légales et extralégales instruites par le pôle Autonomie
Connaissances des partenaires institutionnels et associatifs
Maitrise des outils informatiques internes : logiciels Synbird et Millésime
2. Savoirs faire :
Savoir mettre en œuvre des consignes de travail et faire remonter des difficultés
Capacité à travailler en équipe
Capacité à travailler avec des interlocuteurs multiples
3. Qualités relationnelles exigées :
Empathie
Respect du secret professionnel
Contact et modalités de candidature
Contact
0147153000
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation à l'attention de
Monsieur le Maire
Mairie, 80 bd. Jean Jaurès - BP 300
92112 CLICHY CEDEX
ou par mail recrutement@ville-clichy.fr
Monsieur le Maire
Mairie, 80 bd. Jean Jaurès - BP 300
92112 CLICHY CEDEX
ou par mail recrutement@ville-clichy.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.