Technicien support applicatif (h/f)
Offre n° O092260929000210
Publiée le 29/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, 54 Grande Rue - BP 75, Sèvres (Hauts-de-Seine (92))
Poste à pourvoir le
02/01/2027
Date limite de candidature
28/11/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
La Ville de Sèvres recrute pour sa Direction de l'informatique et des télécommunications un technicien support applicatif (H/F).
Vous assurez le support applicatif lorsqu’un dysfonctionnement ou une difficulté d’utilisation interviennent au niveau des produits ou services informatiques utilisés par la ville et les écoles.
Assurer l’interface entre les utilisateurs et les prestataires tout en veillant à résoudre les problèmes rencontrés afin de garantir la continuité de service et la satisfaction globale des utilisateurs
Vous assurez le support applicatif lorsqu’un dysfonctionnement ou une difficulté d’utilisation interviennent au niveau des produits ou services informatiques utilisés par la ville et les écoles.
Assurer l’interface entre les utilisateurs et les prestataires tout en veillant à résoudre les problèmes rencontrés afin de garantir la continuité de service et la satisfaction globale des utilisateurs
Missions / conditions d'exercice
Veiller au bon fonctionnement des logiciels et applications
- Analyser les dysfonctionnements à partir des signalements reçus et des informations récoltées auprès des utilisateurs
- Identifier la cause du problème et proposer des pistes de solutions adaptées
- Assurer le support auprès des utilisateurs pour répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes, en les aidant
- Gérer les incidents, établir un diagnostic précis des problèmes rencontrés et mettre en œuvres les solutions pour y remédier rapidement et efficacement
- Suivre le parc applicatif et les droits d’accès aux utilisateurs, créer les comptes AD et accès aux logiciels avec des profils adaptés
- Détecter tout signe de dysfonctionnement avant qu’il ne puisse affecter les données de chaque logiciel
- Participer à l’évolution des logiciels, constituer une force de proposition pour améliorer et sécuriser les outils informatiques et faciliter leur utilisation
Etre garant de la qualité de service et de la sécurisation des données
- S’adapter aux différents niveaux des utilisateurs
- Appliquer des procédures, les compléter ou les créer si nécessaire, établir des scenarii d’intervention
- Actualiser ses connaissances pour rester performant
- Améliorer et sécuriser les outils informatiques et faciliter leur utilisation
Maintenir le niveau logiciel sur PC, tablettes et smartphones
- Installer et maintenir en condition de fonctionnement les applications sur les smartphone et tablette
- Mettre en place des moyens de gestion de flottes adaptées
- Contrôler et déployer la sécurité sur les mobiles
Accompagnement des intervenants et stagiaires
- Rédiger et assurer le suivi des fiches d’assistances
- Participer à l’accompagnement des stagiaires
Migration et installation de nouveau logiciels métier
- Participer aux mises en place de nouveau projet et logiciels métier
- Recenser les besoins et remarques des utilisateurs, aide au paramétrage, au déploiement, aux tests et aux migrations avec les utilisateurs
- Mise à jour des nouvelles versions
- Analyser les dysfonctionnements à partir des signalements reçus et des informations récoltées auprès des utilisateurs
- Identifier la cause du problème et proposer des pistes de solutions adaptées
- Assurer le support auprès des utilisateurs pour répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes, en les aidant
- Gérer les incidents, établir un diagnostic précis des problèmes rencontrés et mettre en œuvres les solutions pour y remédier rapidement et efficacement
- Suivre le parc applicatif et les droits d’accès aux utilisateurs, créer les comptes AD et accès aux logiciels avec des profils adaptés
- Détecter tout signe de dysfonctionnement avant qu’il ne puisse affecter les données de chaque logiciel
- Participer à l’évolution des logiciels, constituer une force de proposition pour améliorer et sécuriser les outils informatiques et faciliter leur utilisation
Etre garant de la qualité de service et de la sécurisation des données
- S’adapter aux différents niveaux des utilisateurs
- Appliquer des procédures, les compléter ou les créer si nécessaire, établir des scenarii d’intervention
- Actualiser ses connaissances pour rester performant
- Améliorer et sécuriser les outils informatiques et faciliter leur utilisation
Maintenir le niveau logiciel sur PC, tablettes et smartphones
- Installer et maintenir en condition de fonctionnement les applications sur les smartphone et tablette
- Mettre en place des moyens de gestion de flottes adaptées
- Contrôler et déployer la sécurité sur les mobiles
Accompagnement des intervenants et stagiaires
- Rédiger et assurer le suivi des fiches d’assistances
- Participer à l’accompagnement des stagiaires
Migration et installation de nouveau logiciels métier
- Participer aux mises en place de nouveau projet et logiciels métier
- Recenser les besoins et remarques des utilisateurs, aide au paramétrage, au déploiement, aux tests et aux migrations avec les utilisateurs
- Mise à jour des nouvelles versions
Profils recherchés
BAC + 2 ou équivalent
Maitrise des environnements informatiques avec des profils utilisateurs
Connaissances approfondies des systèmes d’exploitation et des logiciels utilisés
Mise à jour indispensable des connaissances techniques pour rester performant
Méthodique, rigoureux, investi
Sens du service, de l’écoute
Esprit de synthèse pour diagnostiquer rapidement les dysfonctionnements
Etre patient et didactique
Avoir l’esprit d’équipe
Maitrise des environnements informatiques avec des profils utilisateurs
Connaissances approfondies des systèmes d’exploitation et des logiciels utilisés
Mise à jour indispensable des connaissances techniques pour rester performant
Méthodique, rigoureux, investi
Sens du service, de l’écoute
Esprit de synthèse pour diagnostiquer rapidement les dysfonctionnements
Etre patient et didactique
Avoir l’esprit d’équipe
Contact et modalités de candidature
Contact
0141141010
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, 54 Grande Rue - BP 75
92311 SEVRES CEDEX
recrutement@ville-sevres.fr
Monsieur le Maire
Mairie, 54 Grande Rue - BP 75
92311 SEVRES CEDEX
recrutement@ville-sevres.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.