Chargé de mission performance, processus et outils métiers (h/f)
Offre n° O092261023000407
Publiée le 23/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Chef de file de l'action sociale, le Département agit pour l'intérêt général en accompagnant ses habitants à chaque âge de la vie et en protégeant les publics vulnérables. Il intervient dans le domaine des collèges, favorise l'accès à la culture et au sport pour tous. La collectivité place également la transition écologique au coeur de son action : nos collaborateurs agissent, au quotidien, pour la préservation de l'environnement et l'amélioration du cadre de vie des Alto-Séquanais. Le Département porte des projets majeurs : Musée du Grand siècle, développement du tramway et plan vélo, rénovation énergétique et végétalisation des collèges, modernisation des équipements sportifs.
Le Département place au coeur de ses engagements employeur l'épanouissement de ses agents et le respect de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Rejoindre le Département des Hauts-de-Seine, c'est faire le choix d'une collectivité de 4 700 agents représentant plus de 150 métiers, où il fait bon travailler en bénéficiant :
- de beaux projets pour construire l'avenir du Département
- d'un cadre de travail moderne et propice au bien être
- d'une organisation du travail pour un équilibre vie pro/vie perso
- d'une politique salariale attractive
- d'opportunités de carrière et de formation pour évoluer
- d'un soutien à la parentalité
Et si, vous aussi, vous conciliiez épanouissement et projets professionnels ?
Le Département place au coeur de ses engagements employeur l'épanouissement de ses agents et le respect de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Rejoindre le Département des Hauts-de-Seine, c'est faire le choix d'une collectivité de 4 700 agents représentant plus de 150 métiers, où il fait bon travailler en bénéficiant :
- de beaux projets pour construire l'avenir du Département
- d'un cadre de travail moderne et propice au bien être
- d'une organisation du travail pour un équilibre vie pro/vie perso
- d'une politique salariale attractive
- d'opportunités de carrière et de formation pour évoluer
- d'un soutien à la parentalité
Et si, vous aussi, vous conciliiez épanouissement et projets professionnels ?
Site web de l'employeur
Lieu de travail
57 rue des Longues Raies, Nanterre (Hauts-de-Seine (92))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Pilotage >
Organisation, contrôle de gestion, évaluation
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Attaché hors classe
Attaché principal
Attaché hors classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein de la direction Enfance Adolescence et Famille, sous l’autorité hiérarchique de la directrice adjointe et rattaché à la cellule Expertise et Appui, vous assurez la fonction de chargé de mission performance, processus et outils métiers.
À ce titre, vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité de service, à la performance des organisations et à la sécurisation des pratiques professionnelles. Vous pilotez les démarches d'analyse, de formalisation et d'optimisation des processus métier, accompagnez le déploiement et l'évolution des outils métiers, développez les dispositifs de suivi d'activité et d'aide à la décision, et contribuez à la conduite du changement auprès des équipes et des partenaires de la direction. Cette mission comprend également la définition d'indicateurs, l'évaluation de la performance et l'appropriation des procédures et outils par les utilisateurs.
À ce titre, vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité de service, à la performance des organisations et à la sécurisation des pratiques professionnelles. Vous pilotez les démarches d'analyse, de formalisation et d'optimisation des processus métier, accompagnez le déploiement et l'évolution des outils métiers, développez les dispositifs de suivi d'activité et d'aide à la décision, et contribuez à la conduite du changement auprès des équipes et des partenaires de la direction. Cette mission comprend également la définition d'indicateurs, l'évaluation de la performance et l'appropriation des procédures et outils par les utilisateurs.
Missions / conditions d'exercice
1. Piloter la performance et l'aide au pilotage de la direction
• Définir, mettre en œuvre et suivre les indicateurs de performance, d'activité, de qualité de la direction et de ses différents services en lien avec la DQR.
• Concevoir et alimenter des tableaux de bord de pilotage à destination de la direction et des services.
• Analyser les données d'activité et identifier les écarts, risques, leviers d'amélioration et facteurs de performance.
• Contribuer à l'évaluation des politiques publiques et à la mesure des résultats des dispositifs déployés.
2. Formaliser, optimiser et sécuriser les processus métier
• Cartographier, analyser et formaliser les processus et procédures de la direction en fonction des besoins.
• Identifier les dysfonctionnements, doublons ou autres ruptures et proposer des actions correctrices.
• Élaborer et actualiser les référentiels, guides, procédures, modes opératoires et outils de suivi.
• Veiller à l'harmonisation des pratiques professionnelles et à la conformité réglementaire des processus.
• Participer à la démarche qualité et d'amélioration continue de la direction.
3. Contribuer aux projets d'évolution des outils métier et de transformation des organisations
• En fonction des besoins des services, contribuer au recueil et à l’analyse des besoins fonctionnels des utilisateurs en lien avec la DQR, la DCG, etc.
• Participer à la définition, au paramétrage, aux tests et au déploiement des outils métier en lien avec le SPINT.
• Assurer l'interface entre les services métiers et les directions ressources
• En lien avec les équipes, évaluer l'impact des évolutions organisationnelles et proposer les adaptations nécessaires.
4. Accompagner les équipes dans la conduite du changement
• Informer et accompagner les professionnels lors de la mise en œuvre de nouveaux outils, procédures ou organisations en lien avec la DQR
• Concevoir et animer des groupes de travail, ateliers de co-construction et temps de retour d'expérience.
• Produire des supports pédagogiques et méthodologiques.
• Apporter un appui méthodologique aux encadrants et aux équipes opérationnelles.
5. Développer des coopérations
• Représenter la direction dans les groupes de travail, instances partenariales, réseaux professionnels, associations ou organismes institutionnels relevant de son périmètre d'intervention.
• Développer les coopérations utiles à l'amélioration des pratiques et de la performance des dispositifs.
• Définir, mettre en œuvre et suivre les indicateurs de performance, d'activité, de qualité de la direction et de ses différents services en lien avec la DQR.
• Concevoir et alimenter des tableaux de bord de pilotage à destination de la direction et des services.
• Analyser les données d'activité et identifier les écarts, risques, leviers d'amélioration et facteurs de performance.
• Contribuer à l'évaluation des politiques publiques et à la mesure des résultats des dispositifs déployés.
2. Formaliser, optimiser et sécuriser les processus métier
• Cartographier, analyser et formaliser les processus et procédures de la direction en fonction des besoins.
• Identifier les dysfonctionnements, doublons ou autres ruptures et proposer des actions correctrices.
• Élaborer et actualiser les référentiels, guides, procédures, modes opératoires et outils de suivi.
• Veiller à l'harmonisation des pratiques professionnelles et à la conformité réglementaire des processus.
• Participer à la démarche qualité et d'amélioration continue de la direction.
3. Contribuer aux projets d'évolution des outils métier et de transformation des organisations
• En fonction des besoins des services, contribuer au recueil et à l’analyse des besoins fonctionnels des utilisateurs en lien avec la DQR, la DCG, etc.
• Participer à la définition, au paramétrage, aux tests et au déploiement des outils métier en lien avec le SPINT.
• Assurer l'interface entre les services métiers et les directions ressources
• En lien avec les équipes, évaluer l'impact des évolutions organisationnelles et proposer les adaptations nécessaires.
4. Accompagner les équipes dans la conduite du changement
• Informer et accompagner les professionnels lors de la mise en œuvre de nouveaux outils, procédures ou organisations en lien avec la DQR
• Concevoir et animer des groupes de travail, ateliers de co-construction et temps de retour d'expérience.
• Produire des supports pédagogiques et méthodologiques.
• Apporter un appui méthodologique aux encadrants et aux équipes opérationnelles.
5. Développer des coopérations
• Représenter la direction dans les groupes de travail, instances partenariales, réseaux professionnels, associations ou organismes institutionnels relevant de son périmètre d'intervention.
• Développer les coopérations utiles à l'amélioration des pratiques et de la performance des dispositifs.
Profils recherchés
- Attaché territoriaux titulaire ou é défaut contractuel disposant au minimum d'un bac+3
- Connaissance des collectivités territoriales, de la conduite de projet, de l’amélioration continue et des démarches qualité.
- Maîtrise de la cartographie des processus, de l’analyse de données et des indicateurs de performance.
- Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs, notamment Excel avancé et Power BI.
- Capacité à optimiser les processus, piloter des tableaux de bord et formuler des recommandations.
- Aptitude à conduire des projets transversaux, animer des groupes de travail et accompagner le changement.
- Capacités rédactionnelles et aptitude à formaliser des procédures et des supports méthodologiques.
- Esprit d’analyse, de synthèse, rigueur et sens de l’organisation.
- Force de proposition, autonomie, adaptabilité et réactivité.
- Qualités relationnelles, pédagogie, diplomatie et capacité à fédérer.
- Sens du service public, discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
- Connaissance des collectivités territoriales, de la conduite de projet, de l’amélioration continue et des démarches qualité.
- Maîtrise de la cartographie des processus, de l’analyse de données et des indicateurs de performance.
- Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs, notamment Excel avancé et Power BI.
- Capacité à optimiser les processus, piloter des tableaux de bord et formuler des recommandations.
- Aptitude à conduire des projets transversaux, animer des groupes de travail et accompagner le changement.
- Capacités rédactionnelles et aptitude à formaliser des procédures et des supports méthodologiques.
- Esprit d’analyse, de synthèse, rigueur et sens de l’organisation.
- Force de proposition, autonomie, adaptabilité et réactivité.
- Qualités relationnelles, pédagogie, diplomatie et capacité à fédérer.
- Sens du service public, discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
Contact et modalités de candidature
Contact
0806000092
Informations complémentaires
Adresse de l'employeur
Département des Hauts-de-Seine
>57 rue des Longues Raies
92731 NANTERRE CEDEX
>57 rue des Longues Raies
92731 NANTERRE CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.