Relation aux usagers - Administrateur fonctionnel (h/f) 22-0217
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Offre n° O093221000801408
Publiée le 08/06/2023
Synthèse de l'offre
Employeur
Saint-Denis, désormais riche de 150 000 habitants, est la 2ème ville d’Île-de-France (après Paris). Pôle du Grand Paris, Saint-Denis est facilement accessible en transports en commun : métro, tramways, trains, bus. Ville d’histoire avec son emblématique basilique royale, Saint-Denis est aussi un territoire en pleine transformation urbaine avec de nouveaux quartiers et des évolutions fortes portées notamment par la transformation écologique. Fort de son héritage culturel unique, de ses 130 nationalités, d’un réseau associatif dense et dynamique, de valeurs sociales historiques, Saint-Denis incarne un pôle durable, équilibré, attractif et solidaire.
Près de 4000 agents accompagnent les Dionysiennes et les Dionysiens chaque jour pour opérer une transformation collective du territoire, dans un environnement stimulant où l'innovation et l'efficacité de l’action publique sont au cœur de chaque mission.
Employeur engagé, Saint-Denis promeut une collectivité apprenante, solidaire et inclusive.
Près de 4000 agents accompagnent les Dionysiennes et les Dionysiens chaque jour pour opérer une transformation collective du territoire, dans un environnement stimulant où l'innovation et l'efficacité de l’action publique sont au cœur de chaque mission.
Employeur engagé, Saint-Denis promeut une collectivité apprenante, solidaire et inclusive.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, 2 place V.Hugo - BP 269, Saint-Denis (Seine-Saint-Denis (93))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Ingénieur
Ingénieur hors classe
Ingénieur principal
Ingénieur hors classe
Ingénieur principal
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Correspondant de la directrice de la relation aux usagers pour les solutions de logiciels métiers sur les périmètres de l'Accueil, de l'état civil, des élections et du courrier. Il assure la fonction d'administration fonctionnelle, de conseil et de formation lors de la mise en œuvre, du déploiement et de l'exploitation des projets de logiciels métiers de la collectivité et participe aux instances de pilotage (comité de pilotage, comité technique).
Missions / conditions d'exercice
Il garantit l'adéquation du paramétrage des logiciels et des interfaces aux besoins métiers, aux besoins réglementaires, aux stratégies des Ressources Humaines et Système d'Information (SI). Pour cette solution, il est l'interlocuteur de la direction de la relation aux usagers, pour accompagner le changement, la prise en main, l'exploitation de nouveaux logiciels.
Pour la partie accompagnement et formation des utilisateurs de la solution, il pourra s'appuyer sur les différents responsables de service et de pôles. Il peut être amené à faire des formations en fonction des nécessités de déploiement.
En tant expert des solutions, il assure la maintenance fonctionnelle en relation avec l'éditeur et la DSIM pour la partie technique.
A ce titre, il assure les activités suivantes :
* Il garantit l'adéquation des solutions avec les besoins métiers, il est chargé de :
* Définir, paramétrer et implémenter de nouveaux processus des logiciels (gestion électronique des courriers et courriels, du portail citoyen et de la dématérialisation, du logiciel de réservation des ressources " Requéa ") et des interfaces,
* Maintenir et actualiser les processus métiers existants en adéquation aux besoins métier,
* Gérer les outils d'aide à la décision, des statistiques, des tableaux de bord définis avec les directions,
* Faire de la veille fonctionnelle et technique,
* Maintenir à jour le guide des procédures et la documentation fonctionnelle des logiciels et des interfaces.
* Il garantit la sécurité et la qualité des données :
* Gérer les comptes, les profils et les droits utilisateurs, la sécurité des données, respect de la règlementation,
* Gérer les tests, les corrections, les évolutions, les mises à jour et les recettes en accord avec les directions et la DSIM,
* Analyser, tracer et centraliser les dysfonctionnements ; transmettre à l'éditeur des demandes de correctifs ou d'évolution pour le fonctionnel et la DSIM pour la technique.
* Il garantit l'assistance aux utilisateurs :
* Piloter le plan de formation des utilisateurs pour la solution : formation initiale, formation au moment des changements de version et/ou réglementaires, formation pour les nouveaux arrivants...
* Accompagner la conduite du changement et assister les utilisateurs lors de la mise en place et lors de l'exploitation du logiciel, notamment dans la pré qualification des dysfonctionnements.
Pour la partie accompagnement et formation des utilisateurs de la solution, il pourra s'appuyer sur les différents responsables de service et de pôles. Il peut être amené à faire des formations en fonction des nécessités de déploiement.
En tant expert des solutions, il assure la maintenance fonctionnelle en relation avec l'éditeur et la DSIM pour la partie technique.
A ce titre, il assure les activités suivantes :
* Il garantit l'adéquation des solutions avec les besoins métiers, il est chargé de :
* Définir, paramétrer et implémenter de nouveaux processus des logiciels (gestion électronique des courriers et courriels, du portail citoyen et de la dématérialisation, du logiciel de réservation des ressources " Requéa ") et des interfaces,
* Maintenir et actualiser les processus métiers existants en adéquation aux besoins métier,
* Gérer les outils d'aide à la décision, des statistiques, des tableaux de bord définis avec les directions,
* Faire de la veille fonctionnelle et technique,
* Maintenir à jour le guide des procédures et la documentation fonctionnelle des logiciels et des interfaces.
* Il garantit la sécurité et la qualité des données :
* Gérer les comptes, les profils et les droits utilisateurs, la sécurité des données, respect de la règlementation,
* Gérer les tests, les corrections, les évolutions, les mises à jour et les recettes en accord avec les directions et la DSIM,
* Analyser, tracer et centraliser les dysfonctionnements ; transmettre à l'éditeur des demandes de correctifs ou d'évolution pour le fonctionnel et la DSIM pour la technique.
* Il garantit l'assistance aux utilisateurs :
* Piloter le plan de formation des utilisateurs pour la solution : formation initiale, formation au moment des changements de version et/ou réglementaires, formation pour les nouveaux arrivants...
* Accompagner la conduite du changement et assister les utilisateurs lors de la mise en place et lors de l'exploitation du logiciel, notamment dans la pré qualification des dysfonctionnements.
Profils recherchés
Bac+3/4, filière technique informatique (ingénieur ou technicien confirmé) ou .administrative (attaché ayant de très solides connaissances en informatique).
- Connaissance des architectures informatiques, des systèmes d'exploitation et des systèmes de bases de données,
- Connaissances du domaine scolaire et périscolaire, de l'état civil et des élections serait un plus,
- Connaissances des outils de pilotage et de reporting de manière à mettre des supports d'aide à la décision dans votre domaine fonctionnel,
- Connaissances des réglementations : CNIL, RGPD
- Elaborer des référentiels, des procédures et modéliser des processus,
- savoir paramétrer des solutions informatiques,
- savoir conduire et animer des réunions, des formations
- capacité à travailler en équipe avec des agents de culture professionnelle variée,
être réactif et savoir trouver des solutions en cas de difficultés.
- Excellent relationnel, capacité à mobiliser les équipes sur un projet,
- savoir écouter et retransmettre les besoins des utilisateurs,
- goût pour la transmission des savoirs et la pédagogie,
- organisation, rigueur, pragmatisme
savoir travailler en équipe,
- Connaissance des architectures informatiques, des systèmes d'exploitation et des systèmes de bases de données,
- Connaissances du domaine scolaire et périscolaire, de l'état civil et des élections serait un plus,
- Connaissances des outils de pilotage et de reporting de manière à mettre des supports d'aide à la décision dans votre domaine fonctionnel,
- Connaissances des réglementations : CNIL, RGPD
- Elaborer des référentiels, des procédures et modéliser des processus,
- savoir paramétrer des solutions informatiques,
- savoir conduire et animer des réunions, des formations
- capacité à travailler en équipe avec des agents de culture professionnelle variée,
être réactif et savoir trouver des solutions en cas de difficultés.
- Excellent relationnel, capacité à mobiliser les équipes sur un projet,
- savoir écouter et retransmettre les besoins des utilisateurs,
- goût pour la transmission des savoirs et la pédagogie,
- organisation, rigueur, pragmatisme
savoir travailler en équipe,
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Veuillez envoyer lettre de motivation et curriculum vitae, à l'attention de M. le Maire de Saint-Denis, en cliquant sur le lien ci-dessus pour accéder au formulaire de candidature sur le site de la Ville, ou par mail : rh.recrutement@ville-saint-denis.fr
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.