Technicien informatique de proximité niveau 2 (h/f) - P 2023 08 272
Offre n° O093230901174455
Publiée le 18/04/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
A proximité immédiate de Paris, Plaine Commune est un Territoire de 430 000 habitants, composé des villes d'Aubervilliers, Epinay-sur-Seine, La Courneuve, L'Ile-Saint-Denis, Pierrefitte-sur-Seine, Saint-Denis, Saint-Ouen, Stains et Villetaneuse. Elles sont fédérées autour d'un projet commun, sur un espace qui connaît des mutations inédites en région parisienne. Plaine Commune exerce des activités essentielles comme l'aménagement urbain, le développement économique et les services à la population (gestion de l'espace public : propreté, espaces verts, lecture publique, maisons de l'emploi...).
Site web de l'employeur
Lieu de travail
LA PLAINE ST DENIS CEDEX
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
17/06/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien principal de 1ère classe
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Descriptif de l'emploi
ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL
A proximité immédiate de Paris, Plaine Commune est un Territoire de 430 000 habitants, composé des villes
d'Aubervilliers, Epinay-sur-Seine, La Courneuve, L'Ile-Saint-Denis, Pierrefitte-sur-Seine, Saint-Denis, SaintOuen, Stains et Villetaneuse. Elles sont fédérées autour d'un projet commun, sur un espace qui connaît des
mutations inédites en région parisienne. Plaine Commune exerce des activités essentielles comme
l'aménagement urbain, le développement économique et les services à la population (gestion de l'espace
public : propreté, espaces verts, lecture publique, emploi...).
public : propreté, espaces verts, lecture publique, emploi...).
A proximité immédiate de Paris, Plaine Commune est un Territoire de 430 000 habitants, composé des villes
d'Aubervilliers, Epinay-sur-Seine, La Courneuve, L'Ile-Saint-Denis, Pierrefitte-sur-Seine, Saint-Denis, SaintOuen, Stains et Villetaneuse. Elles sont fédérées autour d'un projet commun, sur un espace qui connaît des
mutations inédites en région parisienne. Plaine Commune exerce des activités essentielles comme
l'aménagement urbain, le développement économique et les services à la population (gestion de l'espace
public : propreté, espaces verts, lecture publique, emploi...).
public : propreté, espaces verts, lecture publique, emploi...).
Missions / conditions d'exercice
FINALITÉS, MISSIONS ET ACTIVITÉS
Le Technicien de Proximité intervient sur l'ensemble du territoire de Plaine Commune il assure l'installation
et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (matériels et logiciels du
poste de travail utilisateur). Il assure la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traite les
incidents et demandes des utilisateurs.
Activités principales
Préparation des interventions
Diagnostic en lien avec l'utilisateur final et les autres pôles de la DSIM
Information de l'utilisateur sur la planification de l'intervention
Préparation des matériels et logiciels nécessaires
Installations
Installation initiale ou renouvellement des équipements informatiques et téléphoniques (applications,
poste de travail, matériels de téléphonie et péritéléphonie).
Test et recette utilisateur de l'installation
Installation des mises à jour, sur site ou à distance
Maintenance
Traitement des incidents affectés par le Centre d'Appel, sur site ou à distance
Test et recette utilisateur de la correction
Mise à jour de la base d'incidents
Contrôle de la conformité de l'équipement avec le référentiel
Mise à jour du référentiel si nécessaire
Activités occasionnelles
Contribuer la continuité du service en l'absence de collègues
Sollicitation sur les projets pilotés par la DSIM.
Alimenter la base de connaissance.
Participer, en tant que de besoin, à la prise en compte des appels utilisateurs, en collaboration avec
les Assistants Support Utilisateur.
En coordination avec le Chargé des référentiels et de la qualité de service, réaliser et animer sur les différents intranets un espace " trucs et astuces " (FAQ) lié à l'utilisation des outils bureautiques.
Accompagner les utilisateurs à l'utilisation des outils bureautiques, de préférence sur rendez-vous et
en prise de main à distance. Réaliser, en fonction de ses compétences, des sessions de formation
aux outils bureautiques.
Le Technicien de Proximité intervient sur l'ensemble du territoire de Plaine Commune il assure l'installation
et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (matériels et logiciels du
poste de travail utilisateur). Il assure la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traite les
incidents et demandes des utilisateurs.
Activités principales
Préparation des interventions
Diagnostic en lien avec l'utilisateur final et les autres pôles de la DSIM
Information de l'utilisateur sur la planification de l'intervention
Préparation des matériels et logiciels nécessaires
Installations
Installation initiale ou renouvellement des équipements informatiques et téléphoniques (applications,
poste de travail, matériels de téléphonie et péritéléphonie).
Test et recette utilisateur de l'installation
Installation des mises à jour, sur site ou à distance
Maintenance
Traitement des incidents affectés par le Centre d'Appel, sur site ou à distance
Test et recette utilisateur de la correction
Mise à jour de la base d'incidents
Contrôle de la conformité de l'équipement avec le référentiel
Mise à jour du référentiel si nécessaire
Activités occasionnelles
Contribuer la continuité du service en l'absence de collègues
Sollicitation sur les projets pilotés par la DSIM.
Alimenter la base de connaissance.
Participer, en tant que de besoin, à la prise en compte des appels utilisateurs, en collaboration avec
les Assistants Support Utilisateur.
En coordination avec le Chargé des référentiels et de la qualité de service, réaliser et animer sur les différents intranets un espace " trucs et astuces " (FAQ) lié à l'utilisation des outils bureautiques.
Accompagner les utilisateurs à l'utilisation des outils bureautiques, de préférence sur rendez-vous et
en prise de main à distance. Réaliser, en fonction de ses compétences, des sessions de formation
aux outils bureautiques.
Profils recherchés
PROFIL RECHERCHÉ ET COMPÉTENCES REQUISES
Savoirs
Bonnes connaissances des outils bureautiques
Connaissance du fonctionnement des outils informatiques utilisés sur le poste client
Connaissance du fonctionnement des équipements réseau
Connaissance des systèmes téléphoniques
Savoir-faire
Capacité à travailler en équipe
Capacité à gérer des tâches multiples
Savoir-être
Excellent relationnel
Rigueur
Attentif à la qualité de service usagers
Sens du service public
Niveau d'étude : BAC + 2
Spécialités: informatique
Expérience Souhaitée : De1 à 2ans
Autres qualifications : Permis de conduire (déplacements sur le territoire à prévoir)
Savoirs
Bonnes connaissances des outils bureautiques
Connaissance du fonctionnement des outils informatiques utilisés sur le poste client
Connaissance du fonctionnement des équipements réseau
Connaissance des systèmes téléphoniques
Savoir-faire
Capacité à travailler en équipe
Capacité à gérer des tâches multiples
Savoir-être
Excellent relationnel
Rigueur
Attentif à la qualité de service usagers
Sens du service public
Niveau d'étude : BAC + 2
Spécialités: informatique
Expérience Souhaitée : De1 à 2ans
Autres qualifications : Permis de conduire (déplacements sur le territoire à prévoir)
Contact
Contact
0155934922
Lien de candidature
Ref: p 2023 08 272 https://plainecommune.fr/index.php?id=1290&idDiffusion=253752283
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation par Mail :
https://plainecommune.fr/index.php?id=1290&idDiffusion=253752283
Monsieur le Président
21, avenue Jules-Rimet
93218 LA PLAINE ST DENIS CEDEX
https://plainecommune.fr/index.php?id=1290&idDiffusion=253752283
Monsieur le Président
21, avenue Jules-Rimet
93218 LA PLAINE ST DENIS CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.