Agent d'accueil et d'instruction (h/f)
Offre n° O093240430000981
Publiée le 30/04/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
LE BLANC MESNIL CEDEX
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
29/06/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à un départ de l'agent précédemment sur le poste
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
MISSIONS
L'Agent d’accueil et d’instruction doit garantir un service clientèle efficace en accueillant, renseignant et orientant le public vers les services adéquats, tout en gérant rigoureusement les aspects financiers et en assurant une communication transparente. Il contribue à l'amélioration continue des services en participant à la réflexion sur leur évolution, tout en assurant un traitement efficace des dossiers et la gestion des ressources humaines pour maintenir la continuité du service. De plus, il optimise l'aide sociale en constituant et instruisant les dossiers de demande d’aide de manière efficiente
L'Agent d’accueil et d’instruction doit garantir un service clientèle efficace en accueillant, renseignant et orientant le public vers les services adéquats, tout en gérant rigoureusement les aspects financiers et en assurant une communication transparente. Il contribue à l'amélioration continue des services en participant à la réflexion sur leur évolution, tout en assurant un traitement efficace des dossiers et la gestion des ressources humaines pour maintenir la continuité du service. De plus, il optimise l'aide sociale en constituant et instruisant les dossiers de demande d’aide de manière efficiente
Missions / conditions d'exercice
ACTIVITÉS
Soutien administratif au service :
- Accueil et assistance du public
- Développement et mise en œuvre d'actions pour répondre aux besoins variés des usagers
- Orientation des familles vers les services appropriés pour répondre à leurs besoins identifiés
- Gestion préliminaire des budgets et des finances, notamment la commande et la distribution des chèques services
- Rédaction de correspondances simples et de rapports
- Contribution à la réflexion sur l'amélioration des services rendus
- Fourniture d'informations de premier niveau sur les dispositifs et prestations proposés par le C.C.A.S. et identification des demandes nécessitant un accompagnement spécifique
Mission en lien avec l’instruction :
- Orientation et information des usagers, ainsi que soutien dans leurs démarches
- Traitement et suivi des dossiers
- Tenue de statistiques
- Remplacement des collègues absents
- Constitution et traitement des demandes d'aide municipale, de divers fonds et d'aides sociales à l'enfance
Soutien administratif au service :
- Accueil et assistance du public
- Développement et mise en œuvre d'actions pour répondre aux besoins variés des usagers
- Orientation des familles vers les services appropriés pour répondre à leurs besoins identifiés
- Gestion préliminaire des budgets et des finances, notamment la commande et la distribution des chèques services
- Rédaction de correspondances simples et de rapports
- Contribution à la réflexion sur l'amélioration des services rendus
- Fourniture d'informations de premier niveau sur les dispositifs et prestations proposés par le C.C.A.S. et identification des demandes nécessitant un accompagnement spécifique
Mission en lien avec l’instruction :
- Orientation et information des usagers, ainsi que soutien dans leurs démarches
- Traitement et suivi des dossiers
- Tenue de statistiques
- Remplacement des collègues absents
- Constitution et traitement des demandes d'aide municipale, de divers fonds et d'aides sociales à l'enfance
Profils recherchés
- Connaître le fonctionnement, les activités, les procédures et partenaires du CCAS
- Connaissance des différents publics
- Connaissance de la législation sociale
- Maîtrise de l’outil informatique/bureautique
- Capacité à identifier les situations requérant une réponse adaptée
Savoirs faire
- Capacité à s’exprimer clairement par écrit et oral pour transmettre l’information
- Maîtrise de l'outil bureautique et informatique requis sur le poste (Outlook, Word, Excel, Powerpoint, Internet explorer)
- Capacité d’adaptation et d’ajustement du comportement à des situations variées, gestion des situations conflictuelles
- Capacité à travailler en équipe et assurer une polyvalence
Savoirs être
- Rigueur, assiduité et ponctualité
- Disponibilité vis-à-vis des usagers, amabilité, politesse, écoute, patience, sens du relationnel
- Sens du service public et disponibilité
- Autonomie, dynamisme, curiosité intellectuelle
Expérience souhaitée dans un domaine similaire
Formation souhaitée en secrétariat
- Connaissance des différents publics
- Connaissance de la législation sociale
- Maîtrise de l’outil informatique/bureautique
- Capacité à identifier les situations requérant une réponse adaptée
Savoirs faire
- Capacité à s’exprimer clairement par écrit et oral pour transmettre l’information
- Maîtrise de l'outil bureautique et informatique requis sur le poste (Outlook, Word, Excel, Powerpoint, Internet explorer)
- Capacité d’adaptation et d’ajustement du comportement à des situations variées, gestion des situations conflictuelles
- Capacité à travailler en équipe et assurer une polyvalence
Savoirs être
- Rigueur, assiduité et ponctualité
- Disponibilité vis-à-vis des usagers, amabilité, politesse, écoute, patience, sens du relationnel
- Sens du service public et disponibilité
- Autonomie, dynamisme, curiosité intellectuelle
Expérience souhaitée dans un domaine similaire
Formation souhaitée en secrétariat
Contact
Contact
0148675160
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président
Mairie, place Gabriel Peri
93156 LE BLANC MESNIL CEDEX
Monsieur le Président
Mairie, place Gabriel Peri
93156 LE BLANC MESNIL CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.