MISSIONS:
Accueil et information des patients, suivi et mise à jour du dossier administratif du patient, tenue des agendas des praticiens, facturation et encaissement, rédaction de comptes rendus médicaux, classement et archivage, faire le lien entre les patients, les médecins et la direction.
Dans le cadre de la démarche qualité, participer à la formalisation de l’organisation et est force de proposition pour adapter le fonctionnement du service aux besoins des usagers.
Production de statistiques et toutes autres activités administratives en lien avec les missions des Centres Municipaux de Santé.

ACTIVITÉS :
Assurer l'accueil physique et téléphonique :
- Accueillir et orienter le public
- Recevoir, filtrer et traiter les appels téléphoniques, prendre des messages et les transmettre
- S'assurer de la bonne compréhension de la demande et la traiter
- Se référer à ses collègues lorsqu'une demande n'est pas claire
- Renseigner le patient sur l'offre des CMS
- Assurer la prise de rendez-vous sur Doctolib selon la spécificité des praticiens
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions

Gérer et saisir les informations relatives au dossier patient sur le logiciel dédié :
- Vérifier l'existence du dossier patient et actualiser les renseignements
- Assurer la bonne saisie informatique des données identitaires du patient
- Créer un dossier administratif exhaustif pour les nouveaux patients
- Contrôler l'ensemble des droits sociaux (AMO, AMC…)
- Rédiger les comptes rendus médicaux et les mettre en forme
- Participer à la gestion de l'agenda des médecins et autres soignants

Participer aux opérations de facturation et de paiement :
- Vérifier l'existence du dossier patient et actualiser les renseignements
- Facturer les soins sur le logiciel dédié (Maidis) d'après la cotation des praticiens
- Assurer l'ensemble du processus nécessaire à la dématérialisation de la facturation (FSE)
- Assurer l'ouverture quotidienne de la caisse
- Assurer l'encaissement de l'intégralité des sommes dues par les patients, de façon indifférente d'un CMS à l'autre (sur arrêté de Monsieur le Maire – mandataire)
- Contrôler l'exhaustivité de la facturation en lien avec les consultations et soins réalisés
Assurer les tâches annexes pour le bon fonctionnement des CMS :
- Participer à l'édition de statistiques diverses en lien avec son activité
- Participer à la télétransmission et au traitement des rejets
- Participer activement au classement et à l'archivage
- Participer activement à l'intégration des nouvelles recrues dans le cadre d'un parrainage
- Participer à la formalisation de l'organisation et être force de proposition pour l'adapter aux besoins des usagers
- Participer à la réalisation d'activités complémentaires dans le cadre de la continuité du service public et dans la limite du statut de la Fonction Publique Territoriale

CONDITIONS D’EXERCICE
- Lieux d’affectation multiples
- Ouverture du service le samedi : 8h30 à 12h
- Journées continues

Savoirs :
- Fonctionnement des centres de santé
- Compréhension du parcours de soins et du tiers payant
- Gestion des dossiers « patients »
- Compréhension de la codification médicale

Savoirs faire
- S’exprimer clairement et reformuler les demandes
- Aptitude à utiliser l’outil informatique (logiciel Maidis)
- Usage de Word et Excel
- Utilisation de l’outil de télétransmission
- Gestion de sa caisse sur arrêté de Monsieur le Maire

Savoirs être
- Bon rédactionnel
- Patience
- Sens du service public
- Rigueur
- Disponibilité

- Diplôme exigée de secrétaire médical
- Expérience souhaité sur un poste similaire