Technicien support et maintenance Informatique (h/f)
Offre n° O093250414001183
Publiée le 14/04/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, 2 rue de la Commune de Paris, Aubervilliers (Seine-Saint-Denis)
Poste à pourvoir le
13/06/2025
Date limite de candidature
13/06/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Nombre de postes
2
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique
Agent de maîtrise
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique
Agent de maîtrise
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
RATTACHEMENT
Direction des systèmes et usages numériques
MISSION
Vous serez en charge du dépannage et support des utilisateurs sur les postes de travail micro-informatiques, la téléphonie réseau ip, les systèmes d'impression.
Vous vous occuperez du déploiement des nouveaux postes ou du renouvellement du parc et de la logistique des renouvellements des postes, de l'organisation au niveau du service cible
Vous prendrez part notamment à la formation des utilisateurs
Direction des systèmes et usages numériques
MISSION
Vous serez en charge du dépannage et support des utilisateurs sur les postes de travail micro-informatiques, la téléphonie réseau ip, les systèmes d'impression.
Vous vous occuperez du déploiement des nouveaux postes ou du renouvellement du parc et de la logistique des renouvellements des postes, de l'organisation au niveau du service cible
Vous prendrez part notamment à la formation des utilisateurs
Missions / conditions d'exercice
ACTIVITÉS
Vous saurez utiliser le logiciel de Help Desk pour prendre en charge et organiser les dépannages, assurer les permanences téléphoniques support niveau I et II et les interventions sur site ou par prise de main à distance pour les dépannages.
Vous vous occuperez du déploiement de nouveaux postes ou de postes en renouvellement, logistique du renouvellement (récupération fichiers, applications...)
Intervention sur la téléphonie IP (déblocage de problèmes de connexion ou des dysfonctionnements)
Vous effectuerez l'entretien, le dépannage, l'assemblage et l'installation d'équipements de télécommunication. Intervient sur les matériels (IPBX, ...), et saurez gérer les logiciels de configuration ou les réseaux de communication (lignes analogiques, T0,...).
Vous pourrez également conseiller, former et assister les utilisateurs, sur site, par télémaintenance ou téléassistance.
Si l'occasion se présentait, il se peut que vous ayez à gérer toute la partie support et maintenance sur l'utilisation des photocopieurs en systèmes d'impression
Il vous sera aussi demandé d'être en relation avec les fournisseurs pour la préparation de commandes
CONNAISSANCES ET CAPACITÉS
* Connaissance des normes SSI, Admin système, Admin Réseau et les techniques utilisées en Infra
* Comprendre l'environnement informatique dans sa globalité
* Sens de la communication
* Formation et accompagnement des utilisateurs sur les outils informatiques
* Utilisation de la messagerie
* Qualité rédactionnelle
* Bonne connaissance du milieu de la collectivité
* Gestion budgétaire
* Notion de graphisme et bonne utilisation des logiciels métiers
Vous saurez utiliser le logiciel de Help Desk pour prendre en charge et organiser les dépannages, assurer les permanences téléphoniques support niveau I et II et les interventions sur site ou par prise de main à distance pour les dépannages.
Vous vous occuperez du déploiement de nouveaux postes ou de postes en renouvellement, logistique du renouvellement (récupération fichiers, applications...)
Intervention sur la téléphonie IP (déblocage de problèmes de connexion ou des dysfonctionnements)
Vous effectuerez l'entretien, le dépannage, l'assemblage et l'installation d'équipements de télécommunication. Intervient sur les matériels (IPBX, ...), et saurez gérer les logiciels de configuration ou les réseaux de communication (lignes analogiques, T0,...).
Vous pourrez également conseiller, former et assister les utilisateurs, sur site, par télémaintenance ou téléassistance.
Si l'occasion se présentait, il se peut que vous ayez à gérer toute la partie support et maintenance sur l'utilisation des photocopieurs en systèmes d'impression
Il vous sera aussi demandé d'être en relation avec les fournisseurs pour la préparation de commandes
CONNAISSANCES ET CAPACITÉS
* Connaissance des normes SSI, Admin système, Admin Réseau et les techniques utilisées en Infra
* Comprendre l'environnement informatique dans sa globalité
* Sens de la communication
* Formation et accompagnement des utilisateurs sur les outils informatiques
* Utilisation de la messagerie
* Qualité rédactionnelle
* Bonne connaissance du milieu de la collectivité
* Gestion budgétaire
* Notion de graphisme et bonne utilisation des logiciels métiers
Profils recherchés
PROFIL
* Diplôme de niveau bac +2
* Expérience d'au moins 1 an dans des fonctions similaires
* Sens du service public
* Rigueur, autonomie, force de proposition, travail d'équipe.
* Diplôme de niveau bac +2
* Expérience d'au moins 1 an dans des fonctions similaires
* Sens du service public
* Rigueur, autonomie, force de proposition, travail d'équipe.
Contact et modalités de candidature
Contact
0174206000
Informations complémentaires
CONDITIONS DU POSTE
Cadre d'emploi des techniciens territoriaux (Catégorie B)
Poste permanent Temps complet (37h30) à pourvoir dès que possible
Lieu de travail : 7 rue Achille Domart - 93300 Aubervilliers
Cadre d'emploi des techniciens territoriaux (Catégorie B)
Poste permanent Temps complet (37h30) à pourvoir dès que possible
Lieu de travail : 7 rue Achille Domart - 93300 Aubervilliers
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.