Directeur des relations avec les usagers (h/f)
Offre n° O093250512001314
Publiée le 12/05/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, 84-88 avenue du Général Leclerc, Pantin (Seine-Saint-Denis)
Poste à pourvoir le
01/07/2025
Date limite de candidature
13/06/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Attaché principal
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L343-1 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un emploi fonctionnel de catégorie A+. Le contrat proposé est nécessairement à durée déterminée.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un emploi fonctionnel de catégorie A+. Le contrat proposé est nécessairement à durée déterminée.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
En qualité de Directeur.rice des relations avec les usagers, vous pilotez une direction en charge des fonctions régaliennes de la collectivité (état-civil et élections), des fonctions d’accueil général et vous pilotez l’évolution de la gestion de la relation avec les usagers au sein de la collectivité.
Missions / conditions d'exercice
- Garantir l'organisation et le bon fonctionnement des différents pôles : accueils généraux, standard, état-civil et élections, activités funéraires, coordination de la GRU, gestion du courrier, appariteurs et médiation numérique.
- Garantir la sécurité juridique des actes, des procédures et des scrutins.
- Assurer la coordination et l'amélioration des fonctions d’accueil physique et téléphonique, en les projetant notamment vers une logique de polyvalence et de centralisation.
- Inscrire cette fonction dans une logique de certification.
- Participer à la mise en œuvre du projet d'amélioration du traitement des demandes des usagers.
- Assurer la gestion budgétaire et financière de la direction, dans le respect de la trajectoire générale fixée par la municipalité.
- Assurer une veille réglementaire dans le domaine d'intervention de la direction.
- Participer activement au collectif des directeurs et directrices de la collectivité et au collectif de la direction générale adjointe Ressources.
- Garantir la sécurité juridique des actes, des procédures et des scrutins.
- Assurer la coordination et l'amélioration des fonctions d’accueil physique et téléphonique, en les projetant notamment vers une logique de polyvalence et de centralisation.
- Inscrire cette fonction dans une logique de certification.
- Participer à la mise en œuvre du projet d'amélioration du traitement des demandes des usagers.
- Assurer la gestion budgétaire et financière de la direction, dans le respect de la trajectoire générale fixée par la municipalité.
- Assurer une veille réglementaire dans le domaine d'intervention de la direction.
- Participer activement au collectif des directeurs et directrices de la collectivité et au collectif de la direction générale adjointe Ressources.
Profils recherchés
Expérience de 3 à 5 ans demandé dans un poste à responsabilités managériales dans un secteur proche.
Contact et modalités de candidature
Contact
0149154000
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire, Conseiller Métropolitain
Mairie, 84-88 avenue du Général Leclerc
93507 PANTIN CEDEX
ou par mail à : recrutement@ville-pantin.fr
Monsieur le Maire, Conseiller Métropolitain
Mairie, 84-88 avenue du Général Leclerc
93507 PANTIN CEDEX
ou par mail à : recrutement@ville-pantin.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.