Gestionnaire demandes usagers (h/f)
Offre n° O093260126001596
Publiée le 26/01/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Hôtel du département, Saint-Denis (Seine-Saint-Denis (93))
Poste à pourvoir le
03/03/2026
Date limite de candidature
26/02/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Adjoint administratif
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Etre l'interlocuteur privilégié des usagers (riverains, pétitionnaires, …) dans leurs démarches administratives pour toute demande relative aux raccordements existants (contrôle et mise en conformité) ou relative à un nouveau branchement au réseau d'assainissement.
Missions / conditions d'exercice
• Prendre en charge, traiter les appels spécifiques et mails des usagers et assurer la continuité de service en termes d’accueil téléphonique
dédié à l'activité Conformité et Branchements en lien avec le binôme et la secrétaire
• Instruire, traiter et suivre les demandes, de la réception au recouvrement (saisie dans le SIG, édition et envoi des documents, récupération des pièces justificatives pour le recouvrement, …)
• Assister la préparation des campagnes d’études et des chantiers travaux en lien avec les autres équipes du bureau (envoi des courriers pour les rendez-vous, courrier d’information aux services techniques, vérification de la complétude des dossiers…)
• Accompagner les riverains dans la mise en conformité de leurs installations privatives : présentation des démarches et des dispositifs d'aide, prodiguer des conseils simples pour la réalisation des travaux
• Préparer les pièces constitutives des dossiers de demande de subvention de l’Agence de l’Eau Seine Normandie, pour les usagers et dans le cadre des opérations (études et travaux)
• Fiabiliser les données encodées dans le SIG (Système d’Information Géographique)
dédié à l'activité Conformité et Branchements en lien avec le binôme et la secrétaire
• Instruire, traiter et suivre les demandes, de la réception au recouvrement (saisie dans le SIG, édition et envoi des documents, récupération des pièces justificatives pour le recouvrement, …)
• Assister la préparation des campagnes d’études et des chantiers travaux en lien avec les autres équipes du bureau (envoi des courriers pour les rendez-vous, courrier d’information aux services techniques, vérification de la complétude des dossiers…)
• Accompagner les riverains dans la mise en conformité de leurs installations privatives : présentation des démarches et des dispositifs d'aide, prodiguer des conseils simples pour la réalisation des travaux
• Préparer les pièces constitutives des dossiers de demande de subvention de l’Agence de l’Eau Seine Normandie, pour les usagers et dans le cadre des opérations (études et travaux)
• Fiabiliser les données encodées dans le SIG (Système d’Information Géographique)
Profils recherchés
Niveau d’études : CAP / BEP
Diplômes requis : Diplôme requis pour l’accès au cadre d’emploi d’adjoint technique ou administratif
Expérience (s) professionnelle(s) sur un poste similaire, avoir un attrait pour le domaine d’activité technique d’assainissement souhaitée(s)
Diplômes requis : Diplôme requis pour l’accès au cadre d’emploi d’adjoint technique ou administratif
Expérience (s) professionnelle(s) sur un poste similaire, avoir un attrait pour le domaine d’activité technique d’assainissement souhaitée(s)
Contact et modalités de candidature
Contact
0143939393
Informations complémentaires
pour en savoir plus sur notre belle Collectivité, une seule adresse : https://seinesaintdenis.fr/emploi-entrepreneuriat/recrutement-offres-d-emploi/
Adresse de l'employeur
Département de Seine-Saint-Denis
>Hôtel du département
93006 BOBIGNY CEDEX
>Hôtel du département
93006 BOBIGNY CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.