Technicien support et proximité informatique (h/f)
Offre n° O093260805001133
Publiée le 05/08/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Créé le 1er janvier 2016, Grand Paris Grand Est est l'un des 11 Territoires de la Métropole du Grand Paris. Il regroupe 14 communes du département de la Seine-Saint-Denis : Clichy-sous-Bois, Coubron, Gagny, Gournay-sur-Marne, le Raincy, les Pavillons-sous-Bois, Livry-Gargan, Montfermeil, Neuilly-Plaisance, Neuilly-sur-Marne, Noisy-le-Grand, Rosny-sous-Bois, Vaujours et Villemomble.
Situé à proximité de Paris, notre Territoire fait le lien entre métropole dense et ville périurbaine. Grand Paris Grand Est porte la vision d'une urbanité résiliente (PLUI d'anticipation environnementale, PCAET affirmant la priorité à la santé humaine et environnementale), en faveur de la qualité de vie de ses 400 000 habitants, respectueuse des espaces naturels et des identités locales au sein d'une métropole attractive et dynamique.
Avec près de 225 agents, notre institution s'investit tous les jours pour les habitants et assure des missions de service public de proximité. Parmi lesquelles : prévention et gestion des déchets, assainissement et eau, emploi et formation, développement économique, aménagement et urbanisme, habitat et renouvellement urbain.
Situé à proximité de Paris, notre Territoire fait le lien entre métropole dense et ville périurbaine. Grand Paris Grand Est porte la vision d'une urbanité résiliente (PLUI d'anticipation environnementale, PCAET affirmant la priorité à la santé humaine et environnementale), en faveur de la qualité de vie de ses 400 000 habitants, respectueuse des espaces naturels et des identités locales au sein d'une métropole attractive et dynamique.
Avec près de 225 agents, notre institution s'investit tous les jours pour les habitants et assure des missions de service public de proximité. Parmi lesquelles : prévention et gestion des déchets, assainissement et eau, emploi et formation, développement économique, aménagement et urbanisme, habitat et renouvellement urbain.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
11 boulevard du Mont d'Est, Noisy-le-Grand (Seine-Saint-Denis (93))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous intégrerez l'unité Infrastructure et Production Numérique. Véritable interlocuteur de proximité des utilisateurs, vous assurez le bon fonctionnement des équipements informatiques de l'établissement et contribuez activement à la modernisation et à la sécurisation de notre système d'information.
Vous aimez résoudre des problématiques techniques, accompagner les utilisateurs et participer à des projets informatiques ? Rejoignez une équipe engagée au service des agents et des habitants du territoire.
Vous aimez résoudre des problématiques techniques, accompagner les utilisateurs et participer à des projets informatiques ? Rejoignez une équipe engagée au service des agents et des habitants du territoire.
Missions / conditions d'exercice
Vous aimez résoudre des problématiques techniques, accompagner les utilisateurs et participer à des projets informatiques ? Rejoignez une équipe engagée au service des agents et des habitants du territoire.
Vos missions
Assurer le support aux utilisateurs
Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des agents ;
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux ;
Traiter les demandes via l'outil de ticketing ;
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques ;
Sensibiliser aux bonnes pratiques informatiques et à la cybersécurité.
Gérer le parc informatique
Préparer, installer et configurer les postes de travail ;
Déployer les équipements informatiques et téléphoniques ;
Assurer le renouvellement du parc informatique ;
Gérer les stocks et tenir à jour l'inventaire ;
Participer au recyclage et à la réforme des matériels.
Administrer les services de proximité
Gérer les comptes utilisateurs ;
Administrer les environnements Microsoft 365, Entra ID (Active Directory) et Exchange Online ;
Gérer les droits et groupes utilisateurs ;
Administrer la flotte de téléphones mobiles ;
Paramétrer les imprimantes et les salles de réunion Microsoft Teams.
Contribuer à la sécurité du système d'information
Participer à l'application des politiques de cybersécurité ;
Contrôler la conformité des postes de travail ;
Participer au traitement des incidents de sécurité ;
Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de sécurité ;
Contribuer aux exercices de continuité d'activité.
Participer aux projets de la DSI
Participer aux projets de déploiement et de migration ;
Réaliser les installations techniques ;
Contribuer aux phases de recette ;
Documenter les procédures et propos
Vos missions
Assurer le support aux utilisateurs
Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des agents ;
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux ;
Traiter les demandes via l'outil de ticketing ;
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques ;
Sensibiliser aux bonnes pratiques informatiques et à la cybersécurité.
Gérer le parc informatique
Préparer, installer et configurer les postes de travail ;
Déployer les équipements informatiques et téléphoniques ;
Assurer le renouvellement du parc informatique ;
Gérer les stocks et tenir à jour l'inventaire ;
Participer au recyclage et à la réforme des matériels.
Administrer les services de proximité
Gérer les comptes utilisateurs ;
Administrer les environnements Microsoft 365, Entra ID (Active Directory) et Exchange Online ;
Gérer les droits et groupes utilisateurs ;
Administrer la flotte de téléphones mobiles ;
Paramétrer les imprimantes et les salles de réunion Microsoft Teams.
Contribuer à la sécurité du système d'information
Participer à l'application des politiques de cybersécurité ;
Contrôler la conformité des postes de travail ;
Participer au traitement des incidents de sécurité ;
Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de sécurité ;
Contribuer aux exercices de continuité d'activité.
Participer aux projets de la DSI
Participer aux projets de déploiement et de migration ;
Réaliser les installations techniques ;
Contribuer aux phases de recette ;
Documenter les procédures et propos
Profils recherchés
Connaissances et niveau universitaires
Titulaire d'un diplôme Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, BTS CIEL, BUT Informatique ou équivalent)
Vous disposez de solides connaissances des environnements postes de travail et des outils Microsoft.
La connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales constitue un véritable atout.
Savoir-faire:
Vous maîtrisez notamment :
Windows 11 ;
Microsoft 365 ;
Entra ID / Active Directory ;
Exchange Online ;
Microsoft Teams ;
les réseaux TCP/IP, Wi-Fi et VPN ;
les outils ITSM et de prise en main à distance ;
la gestion des équipements mobiles et les principes de cybersécurité.
Savoir-être:
Reconnu(e) pour votre sens du service, vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez faire preuve de pédagogie pour expliquer des sujets techniques.
Organisé(e), autonome et réactif(ve), vous êtes capable de gérer les priorités tout en travaillant en équipe dans un environnement dynamique.
Conditions d'exercice
Poste à temps complet (38 heures hebdomadaires) ;
17 jours de RTT ;
Résidence administrative : Noisy-le-Grand ;
Déplacements réguliers sur les différents sites de Grand Paris Grand Est (permis B indispensable) ;
Interventions ponctuelles possibles en dehors des horaires habituels ;
Téléphone portable et matériel informatique mis à disposition.
Titulaire d'un diplôme Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, BTS CIEL, BUT Informatique ou équivalent)
Vous disposez de solides connaissances des environnements postes de travail et des outils Microsoft.
La connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales constitue un véritable atout.
Savoir-faire:
Vous maîtrisez notamment :
Windows 11 ;
Microsoft 365 ;
Entra ID / Active Directory ;
Exchange Online ;
Microsoft Teams ;
les réseaux TCP/IP, Wi-Fi et VPN ;
les outils ITSM et de prise en main à distance ;
la gestion des équipements mobiles et les principes de cybersécurité.
Savoir-être:
Reconnu(e) pour votre sens du service, vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez faire preuve de pédagogie pour expliquer des sujets techniques.
Organisé(e), autonome et réactif(ve), vous êtes capable de gérer les priorités tout en travaillant en équipe dans un environnement dynamique.
Conditions d'exercice
Poste à temps complet (38 heures hebdomadaires) ;
17 jours de RTT ;
Résidence administrative : Noisy-le-Grand ;
Déplacements réguliers sur les différents sites de Grand Paris Grand Est (permis B indispensable) ;
Interventions ponctuelles possibles en dehors des horaires habituels ;
Téléphone portable et matériel informatique mis à disposition.
Contact et modalités de candidature
Contact
0141703910
Informations complémentaires
https://careers.flatchr.io/fr/company/grandparisgrandest/vacancy/7brjv9ma02x9r5mn-technicien-support-et-proximite-informatique-h-f/
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.