La Direction des Relations à la Population (DRP) anime de façon transversale l'ensemble des fonctions d'accueil et les relations entre le Département, ses habitants et ses usagers dans le cadre du projet d'administration. Elle impulse la promotion de l'égalité femmes-hommes et coordonne le plan d'actions de lutte contre les violences faites aux femmes. Elle instruit les demandes d'aide à la mobilité pour différents publics, organise la fonction courrier de la collectivité et accompagne les démarches de concertation. Elle conduit ses actions en transversalité avec l'ensemble des services départementaux, les institutions et les partenaires.
Elle est composée du service des accueils et de l'information des publics (accueils physiques des sites centraux, plateforme d'accueil téléphonique 3994, Mission Qualité Information - permanences départementales dans les villes et relation numérique à l'usager), de l'Observatoire de l'égalité, de la mission démocratie participative, du service courrier et du service des aides à la mobilité.
Dans ce cadre, la Mission Qualité Information, Permanences Départementales dans les Villes et Relation Numérique à l'Usager (MQI, PDV, RNU) du SAIP est chargée de :
Garantir un accompagnement et un soutien aux équipes chargées d'accueil du SAIP dans leur activité de renseignements des publics en sécurisant les informations délivrées
Proposer un accueil et un renseignement de qualité aux publics qui contactent le Conseil départemental par courriel
Assurer l'information des publics et une aide au numérique au cœur des permanences départementales dans les villes.