Médiateur (h/f)
Offre n° O094260116000965
Publiée le 16/01/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Territoire de la Métropole du Grand Paris, GPSEA, Grand Paris Sud Est Avenir réunit 16 communes* du Val-de Marne pour une population de 321 769 habitants (INSEE 2020), répartie sur près de 100 km² des portes de Paris à l'orée de la Brie.
Chaque jour, au sein de la collectivité, 74 élus et 1 200 agents mettent tout en oeuvre pour bâtir un territoire durable, inclusif et solidaire.
1200 agents investis dans les métiers des filières techniques (bâtiments, voirie, assainissement, propreté urbaine, restauration collective, collecte des déchets, hygiène, numérique...), sportives et culturelles (lecture publique, danse, musique, théâtre, sports aquatiques...) et administratives (droit, finances, achats publics...).
La diversité des provenances, des personnalités et des expertises de nos agents constitue la richesse de GPSEA, richesse à la mesure de l'ambition du territoire.
En 2023, GPSEA a réalisé entre autres projets, une soixantaine d'opérations de travaux sur les voiries et les réseaux d'assainissement et d'eaux pluviales, une dizaine d'opérations de construction, de réhabilitation ou de rénovation des équipements culturels et sportifs du Territoire, 60 opérations d'aménagement...
Vous aussi, vous avez de l'ambition pour votre carrière. Alors, postulez ! Et rejoignez-nous.
*Alfortville, Boissy-Saint-Léger, Bonneuil-sur-Marne, Chennevières-sur-Marne, Créteil, La Queue-en-Brie, Le Plessis-Trévise, Limeil-Brévannes, Mandres-les-Roses, Marolles-en-Brie, Noiseau, Ormesson-sur-Marne, Périgny-sur-Yerres, Santeny Sucy-en-Brie, Villecresnes.
Chaque jour, au sein de la collectivité, 74 élus et 1 200 agents mettent tout en oeuvre pour bâtir un territoire durable, inclusif et solidaire.
1200 agents investis dans les métiers des filières techniques (bâtiments, voirie, assainissement, propreté urbaine, restauration collective, collecte des déchets, hygiène, numérique...), sportives et culturelles (lecture publique, danse, musique, théâtre, sports aquatiques...) et administratives (droit, finances, achats publics...).
La diversité des provenances, des personnalités et des expertises de nos agents constitue la richesse de GPSEA, richesse à la mesure de l'ambition du territoire.
En 2023, GPSEA a réalisé entre autres projets, une soixantaine d'opérations de travaux sur les voiries et les réseaux d'assainissement et d'eaux pluviales, une dizaine d'opérations de construction, de réhabilitation ou de rénovation des équipements culturels et sportifs du Territoire, 60 opérations d'aménagement...
Vous aussi, vous avez de l'ambition pour votre carrière. Alors, postulez ! Et rejoignez-nous.
*Alfortville, Boissy-Saint-Léger, Bonneuil-sur-Marne, Chennevières-sur-Marne, Créteil, La Queue-en-Brie, Le Plessis-Trévise, Limeil-Brévannes, Mandres-les-Roses, Marolles-en-Brie, Noiseau, Ormesson-sur-Marne, Périgny-sur-Yerres, Santeny Sucy-en-Brie, Villecresnes.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Europarc - 14, rue Le Corbusier, Créteil (Val-de-Marne (94))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
2
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Médiation
Grade(s) recherché(s)
Adjoint d'animation
Adjoint d'animation principal de 2ème classe
Adjoint d'animation principal de 1ère classe
Adjoint d'animation principal de 2ème classe
Adjoint d'animation principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Direction Générale Adjointe Citoyenneté (DGAC) regroupe la Direction de la Cohésion Territoriale (DCT), la Direction des Sports et de la Culture (DSC), la Direction Ressources Coordination et Pilotage (DRCP) ainsi que le Service Médiation Usagers.
Missions / conditions d'exercice
Le Médiateur Usagers instaure par sa présence proactive, visible et dissuasive un climat serein au sein des équipements territoriaux. Il intervient pour prévenir et désamorcer les situations de tension ou de conflit en favorisant le dialogue et la médiation sociale.
Sous l’autorité du responsable du service médiation usagers, vous assurez les tâches suivantes :
1/ Médiation et prévention sur sites :
• Présence active, visible et dissuasive dans les équipements et espaces publics
• Intervention lors de situations de tension ou conflits
• Identification et signalement de comportements à risque ou incidents récurrents
• Soutien aux publics vulnérables (familles, enfants, seniors)
2/ Soutien aux équipes internes :
• Appui aux agents d’accueil dans la gestion de publics difficiles
• Transmission d’informations claires sur les incidents aux responsables de sites
• Participation aux réunions internes et appui aux équipes
3/ Lien partenarial et observation sociale :
• Travail en lien avec les services municipaux, associations locales et forces de sécurité
• Saisies d’informations dans un registre d’observation territoriale (horaires sensibles, typologie des incidents)
4/ Prévention éducative et citoyenneté :
• Dialogue constructif avec les jeunes pour leur transmettre les règles de vie collective
• Orientation des usagers en difficulté vers les dispositifs sociaux adaptés
Sous l’autorité du responsable du service médiation usagers, vous assurez les tâches suivantes :
1/ Médiation et prévention sur sites :
• Présence active, visible et dissuasive dans les équipements et espaces publics
• Intervention lors de situations de tension ou conflits
• Identification et signalement de comportements à risque ou incidents récurrents
• Soutien aux publics vulnérables (familles, enfants, seniors)
2/ Soutien aux équipes internes :
• Appui aux agents d’accueil dans la gestion de publics difficiles
• Transmission d’informations claires sur les incidents aux responsables de sites
• Participation aux réunions internes et appui aux équipes
3/ Lien partenarial et observation sociale :
• Travail en lien avec les services municipaux, associations locales et forces de sécurité
• Saisies d’informations dans un registre d’observation territoriale (horaires sensibles, typologie des incidents)
4/ Prévention éducative et citoyenneté :
• Dialogue constructif avec les jeunes pour leur transmettre les règles de vie collective
• Orientation des usagers en difficulté vers les dispositifs sociaux adaptés
Profils recherchés
Savoirs :
• Connaissance des publics fréquentant les équipements publics (enfants, jeunes, familles)
• Notions de réglementation des ERP (établissements recevant du public)
• Culture des politiques locales de prévention et de médiation sociale
Savoir-faire :
• Techniques de médiation et gestion des conflits
• Adaptation du discours et posture professionnelle selon les situations
• Rédaction de rapports et comptes rendus
• Utilisation des outils numériques (logiciels internes, tablettes, radios)
Qualités requises :
• Sens du dialogue et de l’écoute active.
• Maîtrise de soi et gestion du stress en situation tendue.
• Neutralité, impartialité et éthique professionnelle.
• Travail en binôme et sens du collectif.
Médiation sociale et gestion des conflits
Prévention sécurité ERP et premiers secours (PSC1)
Communication non-violente (CNV)
Contextes spécifiques (piscines, médiathèques)
Rémunération statutaire + RIFSEEP.
Prestations d’action sociale via le CNAS.
Participation mutuelles labellisées (jusqu’à 30€/mois).
Possibilité d'adhérer au contrat collectif prévoyance - maintien de salaire (PSC) avec prise en charge à hauteur de 50% par la collectivité.
• Connaissance des publics fréquentant les équipements publics (enfants, jeunes, familles)
• Notions de réglementation des ERP (établissements recevant du public)
• Culture des politiques locales de prévention et de médiation sociale
Savoir-faire :
• Techniques de médiation et gestion des conflits
• Adaptation du discours et posture professionnelle selon les situations
• Rédaction de rapports et comptes rendus
• Utilisation des outils numériques (logiciels internes, tablettes, radios)
Qualités requises :
• Sens du dialogue et de l’écoute active.
• Maîtrise de soi et gestion du stress en situation tendue.
• Neutralité, impartialité et éthique professionnelle.
• Travail en binôme et sens du collectif.
Médiation sociale et gestion des conflits
Prévention sécurité ERP et premiers secours (PSC1)
Communication non-violente (CNV)
Contextes spécifiques (piscines, médiathèques)
Rémunération statutaire + RIFSEEP.
Prestations d’action sociale via le CNAS.
Participation mutuelles labellisées (jusqu’à 30€/mois).
Possibilité d'adhérer au contrat collectif prévoyance - maintien de salaire (PSC) avec prise en charge à hauteur de 50% par la collectivité.
Contact et modalités de candidature
Contact
0141943000
Informations complémentaires
Rémunération statutaire + RIFSEEP.
Prestations d’action sociale via le CNAS.
Participation mutuelles labellisées (jusqu’à 30€/mois).
Possibilité d'adhérer au contrat collectif prévoyance - maintien de salaire (PSC) avec prise en charge à hauteur de 50% par la collectivité.
Créer votre compte candidat et joindre une lettre de motivation et votre CV à
Monsieur le Président
Renseignement auprès de M. Mamadou DIALLO - mdiallo@gpsea.fr - 06 23 74 87 22
Prestations d’action sociale via le CNAS.
Participation mutuelles labellisées (jusqu’à 30€/mois).
Possibilité d'adhérer au contrat collectif prévoyance - maintien de salaire (PSC) avec prise en charge à hauteur de 50% par la collectivité.
Créer votre compte candidat et joindre une lettre de motivation et votre CV à
Monsieur le Président
Renseignement auprès de M. Mamadou DIALLO - mdiallo@gpsea.fr - 06 23 74 87 22
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.