Responsable du secteur accueil médical du Centre Municipal de Santé (h/f)
Offre n° O094260512001056
Publiée le 12/05/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Ville plurielle, solidaire et dynamique, située aux portes de la capitale sur un territoire en pleine mutation urbaine, desservie par la ligne 7 du métro et la ligne C du RER, Ivry-sur-Seine offre une diversité de services à ses 64 000 habitant·e·s. Incarnée par 1850 agent·e·s, son administration propose plus de 180 métiers, plaçant ainsi la compétence au cœur de ses actions. Un attachement particulier est accordé aux valeurs de vivre ensemble et à un service public de proximité porteur de sens, traduit par le projet 100 % service public ivryen et son indispensable triptyque administration, élu·e·s et habitant·es. N'attendez plus, rejoignez-nous !
Site web de l'employeur
Lieu de travail
64 Avenue Georges Gosnat, Ivry-sur-Seine (Val-de-Marne (94))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Santé publique >
Activités de soins
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Sous l'autorité du/de la
médecin directeur.trice du Centre Municipal de Santé Fanny Dewerpe, le/la
responsable de secteur accueil et secrétariat médical encadre les secrétaires
médicales et l'équipe d'agente d'accueil santé de la structure. Il/Elle veille
à la qualité de l'accueil des usagers, à la bonne gestion administrative des
dossiers médicaux et à la fluidité du parcours patient. Il/Elle joue un rôle
primordial de relais entre les équipes soignantes, les patients, les agent.es
du Service Administratif, Financier et Logistique, et la direction du Centre
Municipal de Santé.
médecin directeur.trice du Centre Municipal de Santé Fanny Dewerpe, le/la
responsable de secteur accueil et secrétariat médical encadre les secrétaires
médicales et l'équipe d'agente d'accueil santé de la structure. Il/Elle veille
à la qualité de l'accueil des usagers, à la bonne gestion administrative des
dossiers médicaux et à la fluidité du parcours patient. Il/Elle joue un rôle
primordial de relais entre les équipes soignantes, les patients, les agent.es
du Service Administratif, Financier et Logistique, et la direction du Centre
Municipal de Santé.
Missions / conditions d'exercice
Coordination du secteur et encadrement des équipes
· Elabore et gère les plannings des équipes.
· Anime la gestion opérationnelle des équipes, en veillant à l'application des différentes procédures et normes internes.
· Participe à l'évaluation des activités des équipes et à la réflexion sur les évolutions.
· Gère le temps de travail des équipes (congés, ...).
· Assure le suivi des tableaux de bord.
· Fait respecter les règles d'hygiène et de sécurité.
· Organise et anime les réunions d'équipe.
· Veille à la continuité de l'accueil et du secrétariat médical.
· Est
l'interlocuteur.trice privilégié.e de la direction du CMS pour le bon
fonctionnement de l'accueil et du secrétariat médical.
Accueil physique et téléphonique des usagers
· Garanti un accueil bienveillant, fluide et efficient du public du CMS.
· S'assure que le patient soit informé, orienté et accompagné dans leurs démarches et leur parcours de soins.
· Gère les conflits ou les situations complexes en lien avec les patients.
Gestion administrative des dossiers médicaux
· S'assure de la bonne tenue, de la confidentialité et du classement des dossiers médicaux.
· Veille à la qualité de la saisie des données administratives dans les logiciels métiers.
· Assure la création et le suivi des agendas des professionnels.
· S'assure de la qualité des actions réalisées par les secrétaires médicales (compte-rendu, gestion des rendez-vous, ...).
Appui à la direction du CMS et à la coordination du service
· Participe aux réunions de service.
· Contribue à la gestion des outils de suivi d'activité.
· Est force de proposition dans l'amélioration des procédures d'accueil et de gestion administrative.
· Participe à la mise en oeuvre d'outils de suivi (enquête de satisfaction, indicateurs, ...).
· Sensibilise et accompagne l'équipe dans l'amélioration de leurs pratiques professionnelles.
· Veille au respect du secret médical et des règles de confidentialité.
· Supervise les demandes d'absence des praticiens.
Participation au projet de service
· Participe aux réunions du collectif de direction du CMS et de la Direction de la Santé.
· Participe à la mise en oeuvre du projet de service.
· Participe aux instances collectives de travail.
· Elabore et gère les plannings des équipes.
· Anime la gestion opérationnelle des équipes, en veillant à l'application des différentes procédures et normes internes.
· Participe à l'évaluation des activités des équipes et à la réflexion sur les évolutions.
· Gère le temps de travail des équipes (congés, ...).
· Assure le suivi des tableaux de bord.
· Fait respecter les règles d'hygiène et de sécurité.
· Organise et anime les réunions d'équipe.
· Veille à la continuité de l'accueil et du secrétariat médical.
· Est
l'interlocuteur.trice privilégié.e de la direction du CMS pour le bon
fonctionnement de l'accueil et du secrétariat médical.
Accueil physique et téléphonique des usagers
· Garanti un accueil bienveillant, fluide et efficient du public du CMS.
· S'assure que le patient soit informé, orienté et accompagné dans leurs démarches et leur parcours de soins.
· Gère les conflits ou les situations complexes en lien avec les patients.
Gestion administrative des dossiers médicaux
· S'assure de la bonne tenue, de la confidentialité et du classement des dossiers médicaux.
· Veille à la qualité de la saisie des données administratives dans les logiciels métiers.
· Assure la création et le suivi des agendas des professionnels.
· S'assure de la qualité des actions réalisées par les secrétaires médicales (compte-rendu, gestion des rendez-vous, ...).
Appui à la direction du CMS et à la coordination du service
· Participe aux réunions de service.
· Contribue à la gestion des outils de suivi d'activité.
· Est force de proposition dans l'amélioration des procédures d'accueil et de gestion administrative.
· Participe à la mise en oeuvre d'outils de suivi (enquête de satisfaction, indicateurs, ...).
· Sensibilise et accompagne l'équipe dans l'amélioration de leurs pratiques professionnelles.
· Veille au respect du secret médical et des règles de confidentialité.
· Supervise les demandes d'absence des praticiens.
Participation au projet de service
· Participe aux réunions du collectif de direction du CMS et de la Direction de la Santé.
· Participe à la mise en oeuvre du projet de service.
· Participe aux instances collectives de travail.
Profils recherchés
· Vous possédez les qualités et compétences suivantes :
· Connaissance de l'environnement territorial
· Connaissance des techniques d'encadrement, d'animation d'équipe et de médiation
· Rigueur professionnelle
· Maîtrise des outils de bureautique
· Notion en règlementation médicale et droit des usagers
· Qualités rédactionnelles et esprit de synthèse
· Sens de la priorisation, diplomatie et de l'organisation
· Discrétion professionnelle et sens du service public
· Capacité de coopération pluridisciplinaire
Avantages :
- Forfait Mobilités Durables
- Formation
- 75% du Pass Navigo remboursé
- Participation à la mutuelle et à la prévoyance
- Accès au Comité des activités sociales et culturelles
· Connaissance de l'environnement territorial
· Connaissance des techniques d'encadrement, d'animation d'équipe et de médiation
· Rigueur professionnelle
· Maîtrise des outils de bureautique
· Notion en règlementation médicale et droit des usagers
· Qualités rédactionnelles et esprit de synthèse
· Sens de la priorisation, diplomatie et de l'organisation
· Discrétion professionnelle et sens du service public
· Capacité de coopération pluridisciplinaire
Avantages :
- Forfait Mobilités Durables
- Formation
- 75% du Pass Navigo remboursé
- Participation à la mutuelle et à la prévoyance
- Accès au Comité des activités sociales et culturelles
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Postulez en cliquant sur le lien de candidature ci-dessous:
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.